Tegenwoordig is het waar. Hoe groot of hoe klein uw bedrijf ook is, iedereen is een marketeer. Je hoeft zelfs geen bedrijf te hebben. Laten we eerlijk zijn, iedereen commercialiseert zichzelf of verkoopt iets, op een bepaald niveau, ergens online, tegenwoordig. Stem af op Kevin Cochrane, Vice President Product Strategy Marketing bij Adobe, sluit zich aan bij Brent Leary voor een diepgaande discussie over het steeds veranderende landschap van de hedendaagse digitale marketeers.
$config[code] not found* * * * *
Trends in kleine bedrijven: kunt u ons iets vertellen over uw persoonlijke achtergrond?
Kevin Cochrane: Ik ben 2 jaar bij Adobe en, heel spannend, ben ik verantwoordelijk voor oplossingen voor webervaringbeheer en hoe we onze klanten in staat stellen om sociaal te worden, mobiel te worden en gepersonaliseerde boeiende ervaringen op verschillende kanalen te bieden om merk te bouwen en de vraag te stimuleren. Ik ben actief in de content management-industrie van 1996.
Trends in kleine bedrijven: hoe zijn digitale marketing en contentbeheer in de loop van de jaren veranderd?
Kevin Cochrane: In de beginjaren ging het heel erg om het bouwen van merken. Het was erg belangrijk voor bedrijven om informatie via de publieke website te kunnen uitzenden en communiceren naar al hun externe en zelfs interne doelgroepen.
Een van de grote belangrijke veranderingen die we hebben gezien, is dat het internet de belangrijkste manier is waarop mensen naar de markt willen gaan. In deze dag zijn marketeers in het bijzonder nu verantwoordelijk voor de bedrijfsstrategie. Ze zijn verantwoordelijk voor de top van de trechteractiviteit en voor het genereren van omzetgroei van Net-naar-lead en een hogere omzet.
Dat betekent voor marketeers tegenwoordig dat het niet alleen gaat om het benutten van het web om merk te bouwen, het gaat ook om het stimuleren van de vraag. Letterlijk gebruik maken van de website om leads naar uw backend Salesforce-automatiseringssystemen te leiden, direct transacties uit te voeren en de bedrijfsgroei opnieuw te verhogen.
Ik denk dat een van de uitdagingen daarbij is, hoe stimuleer je de vraag in een tijd waarin consumenten heel gefragmenteerde aandacht hebben? Waar consumenten niet per se weten dat ze naar uw eigen webeigendom moeten gaan omdat ze al hun tijd besteden aan externe sociale netwerken zoals Facebook.
Trends in kleine bedrijven: wat zijn de grootste uitdagingen?
Kevin Cochrane: Wel een niet voor de hand liggende uitdaging is dat er zoveel gemakkelijk te gebruiken tools zijn die er zijn. We staan voor een explosie van verschillende marketingtechnologieën en elk van deze tools is ontworpen om een deel van het probleem aan te pakken van het stimuleren van klantbetrokkenheid en inkomsten in een mobiele en sociale wereld. Wat er gebeurt is dat marketeers technologisch moeten worden om een uniform platform te creëren voor het uitvoeren van hun marketingcampagne.
De meer voor de hand liggende uitdaging waarmee marketeers worden geconfronteerd, is dat ze de uitvoering moeten versnellen, dat ze wendbaar moeten zijn. Ze willen de tijd van idee tot uitvoering in inkomsten comprimeren.
En om dat tijdsbestek te comprimeren om de campagne sneller te starten, moeten ze in staat zijn om een gecoördineerde campagne uit te voeren op verschillende kanalen en op verschillende apparaten. Dus het hebben van veel van de ongelijksoortige puntgereedschappen die niet verenigd zijn, helpt hen niet om hun algemene doel te bereiken.
Trends in kleine bedrijven: wanneer is het tijd voor hen om serieus te worden over een geïntegreerde aanpak? Hoeveel moeite kost het om over te gaan van dat puntensysteem naar die geïntegreerde aanpak?
Kevin Cochrane: Wanneer digitale marketeers geavanceerd worden en serieus worden in het begrijpen van hun klant, hun klantpersonages en hoe hun klant ervoor kiest om met hen te communiceren op een grote browser-ervaring op desktop, en op verschillende mobiele apparaten.
Wanneer ze serieus worden over het leveren van een zeer persoonlijke, gerichte ervaring die een tweerichtingsbetrokkenheid tussen de klant en zijn werknemer drijft.
Wanneer zij hun sociale interacties willen gebruiken om diepgaander inzicht te krijgen in hun klantgedrag, zodat zij de manier waarop zij met hen communiceren kunnen fine-tunen en optimaliseren, is dat het juiste moment.
Trends in kleine bedrijven: hoe hebben mobiel en html-5 de taak van de digitale marketeer vergroot?
Kevin Cochrane: Nou, iedereen is tegenwoordig een marketeer. Elk van uw klanten, elk van uw prospects, elk van de prospects die u bezoekt, heeft uw product niet gekocht. Iedereen is een marketeer.
De marketeers van vandaag, hun werk is aanzienlijk anders. Het zijn eigenlijk gemeenschapsleiders. Het zijn de mensen die een community opbouwen en klanten betrekken in een dialoog en die hun sentiment in de gaten houden, hun sentiment beïnvloeden en helpen hun verhaal te verzamelen. Zodat ze beter kunnen begrijpen wat ze naar de bredere markt moeten verzenden.
Ik geloof, vanuit mijn geheugen, dat marketeers - ja hun werk is heel, heel anders. Het gaat er niet alleen om in een kamer te zitten en de geweldige boodschap te verzinnen en vervolgens uit te zenden op elk ander kanaal 'de grote merkcampagne'.
Trends in kleine bedrijven: denk je dat de meeste marketeers de rol van community leader op zich hebben genomen?
Kevin Cochrane: Ik denk niet dat de meerderheid van de marketeers die sprong heeft gemaakt naar echte sociale leiders, echte community leaders. Ik denk dat mensen dat pad beginnen. Het is een heel, heel grote cultuurverandering om dat te doen.
De cultuurverandering is heel eenvoudig. Het wordt een klant-centrale organisatie. Wanneer u die outside-in benadering volgt en een echt klantgerichte organisatie wordt, worden uw digitale marketeers echt een sociale marketeer en worden ze uiteindelijk koploper in de gemeenschap. Ze worden mensen die het toonbeeld van het klantenbestand worden.
Ik denk niet dat het enorme publiek van de markt die sprong heeft gemaakt, maar ik denk dat mensen op deze weg beginnen.
Trends in kleine bedrijven: waar kunnen mensen meer leren over wat Adobe op dit gebied doet?
Kevin Cochrane: U kunt meer over ons te weten komen op onze website, Adobe.com. Je kunt ons volgen op Twitter via @AdobeWEM.
Trends in kleine bedrijven: hoe groot is de rol van video in de rol van digital marketer in de komende zes maanden tot een jaar?
Kevin Cochrane: Het is de op één na belangrijkste inhoud die u nodig hebt om al uw marketingactiviteiten op te nemen om de betrokkenheid van klanten te vergroten. Het is het op één na meest, simpelweg omdat het belangrijkste stuk inhoud de inhoud is die uw klanten zelf bieden.
Dit interview maakt deel uit van onze One on One-serie van gesprekken met een aantal van de meest tot nadenken stemmende ondernemers, auteurs en experts in het bedrijfsleven van vandaag. Dit interview is bewerkt voor publicatie. Om de audio van het volledige interview te horen, klikt u op de pijl naar rechts op de grijze speler hieronder. Je kunt ook meer interviews zien in onze interviewserie.
Uw browser ondersteunt de
audio
element.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
3 Reacties ▼
