Het is een eenvoudig genoeg concept, toch?
Als u een product of service maakt die goed genoeg is, vertellen die eerste klanten het aan anderen, die anderen vertellen wie anderen vertellen enzovoort.
Het heet mond tot mond reclame en het is zowel goedkoop als effectief.
Mond aan mond is goedkoper dan iemand inhuren om een blog over uw product of dienst te schrijven of uw kostbare tijd uit te geven om het zelf te doen.
$config[code] not foundHet is zeker minder duur dan het produceren van een Super Bowl-commercial over uw bedrijf of het plaatsen van een advertentie in de New York Times.
Het is effectiever omdat mensen vaak worden doorverwezen door mensen die ze vertrouwen.
Dit kan een vriend, een familielid of een favoriete gerespecteerde blogger zijn die je hebt gedaan niet betaal om over jou te schrijven. Nee, deze blogger heeft over jou geschreven omdat hij of zij houdt van wat je doet.
Het probleem is dat het niet zo eenvoudig is om deze verwijzingen te krijgen als deze op het eerste gezicht zouden kunnen verschijnen.
Waarom?
Een van de redenen is misschien wel het risico dat de persoon die van je product of dienst genoot, neemt, zegt marketeer en auteur Seth Godin.
In een recent bericht op zijn blog legt Godin uit:
Echt goed zijn is slechts de eerste stap. Om mond tot mond te verdienen, moet je het veilig, leuk en de moeite waard maken om de sociale hindernissen te overbruggen om het woord te verspreiden. "
Wat bijvoorbeeld als een vriend of familielid waarvan uw klant naar u verwijst, een slechte ervaring heeft? Godin voegt toe.
Natuurlijk heeft de klant die uw product of dienst heeft geproefd ervan genoten. Maar is het echt het risico waard dat iemand anders belangrijk in zijn of haar leven niet zal?
Dan is er de tegenovergestelde mogelijkheid, zegt Godin.
Wat als de persoon die uw klant naar u verwijst niet betaalt of zich ongepast gedraagt? Heeft dat invloed op de relatie van uw oorspronkelijke klant met u?
Er is ook de zorg dat het te moeilijk is om te veel mensen naar je favoriete restaurant te sturen om een tafel te krijgen … of de kwaliteit van het eten te beïnvloeden.
En vergeet die blogger niet.
Godin zegt dat degenen die geïnteresseerd zijn in het verwijzen van anderen naar jouw product of dienst, ook problemen kunnen hebben als wat je doet te moeilijk is om uit te leggen … of te begrijpen.
En ze zijn misschien bang dat anderen denken dat ze een 'terugslag' hebben gekregen om het woord te verspreiden.
Betekent dit dat het onmogelijk is om die uiterst belangrijke verwijzingen van extatische klanten te krijgen? Nauwelijks! Maar het moet je een idee geven van de obstakels die je moet overwinnen.
Word of Mouth-foto via Shutterstock
5 Opmerkingen ▼
