Volgens de Case Management Society of America (CMSA) zijn casemanagers belangrijke leden van zorgcoördinatieteams en case management is een samenwerkingsproces dat evaluatie, coördinatie, planning, belangenbehartiging en facilitering omvat. Case managers werken met klanten in human services bureaus en krijgen vaak meerdere klanten toegewezen. Een casuïstiekvaardighedenchecklist weerspiegelt het idee dat het hun taak is om aan de behoeften van de klant te voldoen via een analytisch proces dat planning vereist en een doelgerichte benadering.
$config[code] not foundCommunicatie en interpersoonlijke vaardigheden
Casemanagers hebben schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden nodig en de mogelijkheid om relaties aan te gaan met klanten, collega's en collega's. Een vaardighedenchecklist omvat het vermogen om te beïnvloeden, te interviewen en te onderhandelen. Casemanagers hebben behoefte aan luistervaardigheid, presentatie- en spreekvaardigheid en de mogelijkheid om informatie effectief te delen met verschillende groepen. Casemanagers hebben schrijfvaardigheid nodig om documenten, rapporten en correspondentie samen te stellen.
Kritisch-denkvaardigheden
Casemanagers zijn vaardig in het lezen, analyseren en interpreteren van documenten en publicaties. Ze evalueren informatie en situaties om onafhankelijke beslissingen te nemen. Ze gebruiken informatie om plannen te ontwikkelen en om kritieke problemen te identificeren. Case managers gebruiken kritisch denken om instructies en beleid te begrijpen.
Organisatie en Records Management Vaardigheden
Casemanagers gebruiken timemanagementvaardigheden om te multitasken, planningen en afspraken te beheren en deadlines te halen. Ze onderhouden gemakkelijk toegankelijke contactlijsten, referentiemateriaal en informatie over bronnen. Case managers gebruiken organisatiesvaardigheden om alle aspecten van de case van een klant te beheren, inclusief tracking-activiteiten, het bijwerken van records en monitoringresultaten. Ze beheren bestanden en documenten, houden zich aan de vereisten voor het bijhouden van gegevens en handhaven de vertrouwelijkheid.
Wiskundige vaardigheden
Case managers gebruiken elementaire en geavanceerde wiskundige vaardigheden om financiële formulieren in te vullen, rapporten te ontwikkelen en statistische gegevens te begrijpen. Ze gebruiken wiskunde in dagelijkse werktaken, zoals het berekenen van financiële subsidiabiliteit voor diensten of het monitoren van uitgaven.
Computer- en technologie vaardigheden
Case managers hebben computervaardigheden nodig en de mogelijkheid om computerbestanden van managers te gebruiken, databases te gebruiken, spreadsheets te maken en presentaties voor te bereiden. Casemanagers gebruiken typevaardigheden en bedienen kantoorapparatuur. Casemanagers kunnen speciale apparatuur gebruiken voor presentaties.
