Met een groot aantal digitale hulpmiddelen die in de loop van de jaren steeds populairder worden, implementeren steeds meer bedrijven deze om hun marketingstrategieën te versterken. In een poging om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en deze te overtreffen, zijn alle bedrijven op zoek naar manieren om hun bereik uit te breiden naar bestaande en potentiële klanten.
De reputatie van een bedrijf is een primair aspect dat klanten vaak controleren voordat ze besluiten gebruik te maken van de producten en diensten die het bedrijf aanbiedt. Maar liefst 75 procent van de consumenten zegt dat mond-tot-mondreclame een belangrijke beïnvloeder is in hun aankoopbeslissingen. Met het internet dat barrières tussen klanten oplost, kan mond-tot-mondreclame met de snelheid van het licht reizen. Daarom kan de online reputatie van uw bedrijf een grote invloed hebben op het genereren en behouden van leads.
$config[code] not foundIdealiter zou je, als je online de naam van je bedrijf doorzoekt, de links naar je website, sociale media-profielen enz. Kunnen zien. Vooral de dingen die je kunt controleren. Resultaten met negatieve recensies kunnen de vooruitzichten van uw bedrijf schaden. Daarom moet u over de juiste strategieën beschikken om de online reputatie van uw bedrijf te beheren. Laten we een paar hiervan eens bekijken.
Tips voor online reputatiebeheer
Claim uw merknaam
Ongeacht of u uw bedrijfsprofielen op sociale media of andere platforms maakt, de kansen zijn dat ze al bestaan. U moet deze claimen voordat iemand uw merk verkeerd voorvertoont door deze profielen te beheren. Er zijn verschillende bronnen die u voor dit doel kunt gebruiken.
Nadat u de profielen hebt geclaimd, kunt u zich concentreren op het optimaliseren van deze profielen door afbeeldingen van hoge kwaliteit, boeiende inhoud, contactgegevens, een link naar uw website, enzovoort toe te voegen.
Controleer de reputatie van uw merk
Het is belangrijk om erachter te komen wat mensen over u zeggen. Met de populariteit van digitale hulpmiddelen hebben mensen hun zorgen, vragen en feedback online genomen. U kunt Google-meldingen gebruiken om meldingen te ontvangen over vermeldingen van uw merknaam, zoekwoorden die u gebruikt, etc. elke keer dat iemand deze op internet gebruikt.
Reageren op kritiek
Negatieve recensies en feedback kunnen de reputatie van uw bedrijf aanzienlijk beïnvloeden. De enige manier om hiermee om te gaan, is door snel te reageren. Dit kan de schade minimaliseren die negatieve recensies kunnen veroorzaken. Een snelle reactie betekent ook dat u om uw consumenten geeft en dat u er alles aan doet om hun ervaring met uw bedrijf soepel te laten verlopen. Hiervoor is een uitstekende internetverbinding met een goede WiFi-connectiviteit van het grootste belang.
Als er een fout is gemaakt van je kant, is het verstandig om er zelf verantwoordelijk voor te zijn en oplossingen te creëren. Professioneel zijn is cruciaal, maar een generieke reactie levert mogelijk niet het beste resultaat op als je kritiek hebt. Indien nodig kunt u overwegen om het probleem offline aan te pakken.
Aandacht besteden aan uw sociale media-accounts
De kracht van sociale media is ons niet vreemd. Met 2,1 miljard actieve gebruikers van sociale media is het belangrijk om het maximale uit deze platforms te halen om de online reputatie van uw bedrijf op te bouwen. De eerste stap is om uw bedrijfsprofiel te optimaliseren.
U kunt boeiende en interactieve inhoud plaatsen, online quizzen en prijsvragen organiseren met een incentive, reageren op zorgen van klanten enz. Dit zal uw invloed onder uw klanten vergroten. De kracht van uw sociale media-account zal vertrouwen en geloofwaardigheid versterken en zal zeer effectief zijn bij het overtreffen van de negatieve opmerkingen.
Registreer u in gereputeerde lokale bedrijfsmappen
Uw bedrijf laten registreren in populaire directory's kan u helpen de geloofwaardigheid van uw merk te verbeteren. Daarom is het belangrijk om uw bedrijf in zoveel mogelijk van deze vermeldingen op te nemen. Dit helpt ook bij het tegengaan van de negatieve opmerkingen die uw bedrijf ontvangt.
Kwaliteitsinhoud publiceren
Het plaatsen van informatieve en relevante inhoud kan helpen bij het verbeteren van de positie van uw website in Google-zoekresultaten voor specifieke zoekwoorden. Dergelijke inhoud van goede kwaliteit kan beter presteren dan de negatieve feedback die uw bedrijf ontvangt, waardoor de veroorzaakte schade wordt verminderd.
Het publiceren van gastblogposts is ook een zeer effectieve manier om een reputatie op te bouwen. Een auteursprofiel met de genoemde merknaam kan een goede gelegenheid zijn om de reputatie van uw merk te verbeteren.
Consistentie is van groot belang bij het beheren van de online reputatie van uw bedrijf. Investeren in proactief online reputatiemanagement kan op lange termijn zijn vruchten afwerpen door schade te beperken en de verliezen die deze kunnen veroorzaken. U moet ook de stappen bekijken die u van plan bent te nemen voor reputatiemanagement voordat u ze implementeert om ervoor te zorgen dat ze werken.
ORM Foto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
