De kleine zakelijke reiziger wordt gedefinieerd als iemand die rechtstreeks boekt - meestal online - en niet wordt beperkt door het beleid en de regels van een grotere zakelijke reismaatschappij. In een recent artikel in de New York Times staat:
… T hier is de snelgroeiende zakenreismarkt van kleine bedrijven, onafhankelijke contractanten en anderen die geen volumekortingen kunnen bedingen. Volgens Orbitz, die onlangs een bijbehorende website met de naam Road Warrior heeft geïntroduceerd om deze markt te bedienen, is online 'onbeheerde' zakelijke reistrekking ongeveer $ 28 miljard per jaar.
Dat is een vrij grote pool van potentiële inkomsten. Dus met de snelle groei van het reizen van kleine bedrijven en onafhankelijke werknemers worstelen boekingssites, waaronder die van luchtvaartmaatschappijen en hotels, om hun websites opnieuw in te richten om een beroep te doen op die internetbewuste markt.
De Orbitz Road Warrior-site is specifiek bedoeld voor zakenreizigers en uit de bewoordingen blijkt duidelijk dat het voor die zakenreizigers is die hun eigen reis boeken. De site biedt bijvoorbeeld zakelijke reistrips, samen met waarschuwingen en reisinformatie beschikbaar voor uw mobiele telefoon of PDA.
Diane Clarkson, een analist bij Jupiter Research, merkt op dat het segment "onbeheerde reizen", waaronder veel kleine bedrijven vallen, meer dan een derde van alle zakenreizigers is:
Dit is een groot segment. In onze enquête Frequent Business Travellers van vorig jaar ontdekten we dat 39 procent van de reizigers die 10 of meer zakenreizen per jaar afleggen geen beheerde reisaanbieder heeft. En dit aantal omvat niet die zakenreizigers die tussen de 1 - 9 zakenreizen per jaar maken.
Een paar weken geleden was ik op de Small Business Summit in New York verrast dat een van de sponsors American Airlines was. Ik had nooit aan een luchtvaartmaatschappij gedacht als geïnteresseerd in de kleine zakenreiziger. In tegendeel. Nirav Bhakta van American Airlines was aanwezig om American's AAccess-product te demonstreren, een online bookingtool voor zakenreizigers, inclusief kleine bedrijven. Steve Rucinski, die interviewde voor de Small Business Trends Radio show, ving Nirav in een rustige hoek op de Summit en deed een interview van 3 minuten met hem (MP3-bestand).
Dus wat betekent al deze aandacht voor de kleine zakenreiziger? Laten we hopen dat dit zich vertaalt in kostenbesparingen, eenvoudiger en sneller boeken van reizen en handiger reizen.
3 Reacties ▼
