Gefeliciteerd met je nieuwe online winkel. Omdat u nu een eCommerce-website heeft met een gedetailleerd afrekenproces, wilt u wellicht weten hoe u uw eCommerce-platform krachtiger kunt maken. Wat nog belangrijker is, hoe u uw klanten kunt laten vertrouwen in uw eCommerce-winkel.
Nou, het hangt echt af van je harde werk en de beschikbare middelen. Er is een overvloed aan online tips die kunnen worden gebruikt om buzz te genereren in de gemeenschap over uw producten en diensten en het is mogelijk om uw websiteverkoop te stimuleren met klantenservicestrategieën.
$config[code] not foundElektronische handel: maak uw eCommerce-platform nog krachtiger
Vervulstructuur moet nooit een bijzaak zijn
Voor de meeste eCommerce-handelaars is vervulling een bijzaak. Dit is een grote fout. Een goed gestructureerd fulfillment-proces is belangrijk. Kort gezegd: als u tijd en geld investeert in het optimaliseren van het fulfillment-proces, genereert dit meer winst. Enkele van de key fulfilment metrics die alle eCommerce-verkopers moeten bijhouden, zijn onder meer:
- Foutmeldingen op verzonden product.
- Foutmeldingen bij getrokken orders.
- Totale tijd voor bestellingen vanaf het moment van ontvangst tot verzending.
- De verzendkosten en het tarief in rekening gebracht.
- De totale tijd die nodig is om een gemiddelde bestelling te vullen.
Het volgende stroomdiagram toont de fulfillment-workflow:
Vraag uw medewerkers om informatie over waar zij denken dat de uitdagende gebieden zijn en hoe ze kunnen worden verbeterd. Meet de algehele kwaliteit en prestaties van het fulfillment-proces om uw bedrijf soepeler te laten verlopen en een betere klantenservice te bieden.
Concentreer je op gefilterde navigatie
Gefilterde of gefacetteerde navigatie is een strijdpunt voor elk eCommerce-platform. De handigste, moderne benadering van gefilterde navigatie is het gebruik van AJAX. U moet er echter voor zorgen dat er een HTML-crawlpad is voor alle gefilterde producten. Zorg er ook voor dat u geen goede organische bestemmingspagina's verbergt in de AJAX-navigatie.
Hierna volgen enkele regels voor een zoekmachine vriendelijke gefilterde navigatie:
- Verberg een organische bestemmingspagina niet voor de crawlers.
- Laat de crawlers eindeloos door filters kruipen.
- Robots.txt moet zorgvuldig worden behandeld terwijl het als een oplossing wordt gebruikt.
Integreer een sitemap
Plattegronden helpen zoekmachines om de pagina van uw site te indexeren en de rangschikking van zoekmachines op uw site te vergroten. Indexeren is een proces waarbij zoekmachines zoals Google de pagina's van uw website verwerken en categoriseren. Door uw pagina geïndexeerd te krijgen, zorgt u ervoor dat uw site wordt weergegeven in de resultaten van zoekopdrachten op internet.
Simpel gezegd, een sitemap is een lijst van uw pagina's in een enkele pagina-indeling. Het bevat specifieke informatie over de verschillende pagina's waaruit uw website bestaat. Met een sitemap kan de klant op een product klikken om de juiste pagina's te vinden die relevant zijn voor het onderwerp. Hierdoor kunnen ze snel en eenvoudig navigeren op uw site. De sitemap is ook gunstig voor de zoekmachines. Ze staan zoekmachines zoals Google toe om te controleren hoeveel pagina's er op uw site staan.
Ontdoen van afleidende rommel
De meerderheid van de online shoppers heeft een korte aandachtsspanne. Enquêtes geven aan dat de meeste websurfers niet verder dan 200 woorden tekst zullen lezen. Hoe eenvoudiger en gestroomlijnder uw site eruitziet en functioneert, des te beter werkt het voor uw klanten. Webpagina's gevuld met animatie, grafische afbeeldingen en koppelingen zorgen ervoor dat de klant onmiddellijk weggaat en verdergaat naar uw concurrent.
Vereenvoudig het winkelwagentje
Het is belangrijk om de cruciale elementen van uw eCommerce-site te overwegen en ervoor te zorgen dat deze duidelijk en zichtbaar zijn. De knop 'Toevoegen aan winkelwagentje' moet eenvoudig te navigeren zijn en, belangrijker nog, moet prominent op uw site worden weergegeven.
Sites voor Shopping Comparison kunnen wonderen verrichten
Volgens onderzoek begint ongeveer 68% van het online winkelen bij een winkelvergelijkingssite. Vergelijkingssites voor winkelen bieden een buitengewoon kosteneffectief marketingmechanisme, omdat ze de beste keuze zijn voor elke eCommerce-leverancier met een beperkt budget.
Met vergelijkingssites voor winkelen kunt u snel toegang hebben tot een groter aantal potentiële klanten. Bovendien krijgen uw klanten uw producten te zien wanneer ze in staat zijn om te kopen. Het belangrijkste is dat vergelijkende sites blootstelling en versterking van uw merkidentiteit mogelijk maken.
Verschillende vergelijkingssites vragen consumenten om een enquête na de verkoop om gebieden als klantenservice, productkwaliteit of winkelgemak te meten. Deze beoordelingen worden aan potentiële klanten getoond en helpen de geloofwaardigheid van het bedrijf te vergroten en bieden u een voorsprong op uw concurrenten.
Het gebruik van bovenstaande strategieën zorgt voor een sterk eCommerce platform.
eCommerce foto via Shutterstock
8 Opmerkingen ▼
