Als u niet rechtstreeks aan een consument verkoopt, kan het lastig zijn om erachter te komen hoe u uw bedrijf het beste kunt aanbieden. Daarom hebben we aan 12 ondernemers van Young Entrepreneur Council (YEC) de volgende vraag gesteld:
"Wat zijn enkele strategieën die een oprichter kan implementeren om zijn B2B-bedrijf aantrekkelijker of" menselijker "te maken voor potentiële klanten?"
Hoe u uw B2B-bedrijf beter benaderbaar kunt maken
Dit is wat leden van de YEC-gemeenschap te zeggen hadden:
$config[code] not found1. Lever hands-on klantenondersteuning of accountbeheer
"De beste B2B-bedrijven hebben toegewijde accountmanagers en klantenservice om hun klanten te helpen. Aangezien de meeste zakelijke B2B-relaties zijn ontworpen om langetermijndiensten te zijn, is het zinvol om te investeren in een krachtige infrastructuur voor klantenrelatiebeheer, niet alleen om hen te helpen aan boord, maar ook om ze als een langdurige zakenpartner te houden. "~ Andy Karuza, FenSens
2. Neem B2B op
"Ik denk dat helemaal het concept van B2B verlaten, echt proberen om de individuele mens (de andere kant van een ondernemingstransactie) te begrijpen en empathisch te zijn en het bedrijf opzij te zetten, elk bedrijf toegankelijker zal maken. Een korter antwoord zou zijn: als je de transactie humaniseert, wees dan menselijker. "~ Christopher Kelly, Convene
3. Focus op uw bedrijf Visie, waarden en doel
"In zijn baanbrekende zakelijke boeken" Good to Great "en" Built to Last "benadrukt auteur Jim Collins dat de meest succesvolle onderneming een duidelijke visie, waarden en doel heeft. Duidelijkheid van uw bedrijfsrichting en waar u voor staat zal uw B2B-activiteiten menselijker maken en tot bewondering leiden. "~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Produceren van video-inhoud
"Het gebruik van een video om uw huidige en potentiële klanten te laten zien wie u bent als merk, is de beste manier om uw bedrijf beter benaderbaar te maken. Door hen te laten zien wie u bent, in plaats van ze gewoon te vertellen in een standaard "Over ons" -gedeelte, zullen uw klanten echt emotioneel in contact kunnen komen met uw merk. "~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Vermijd overdrijven
"Het merendeel van de" menselijke "aanrakingen om persoonlijke verbindingen met potentiële klanten te vergroten, lijkt robotachtig en leidt ze uiteindelijk weg. Telefoongesprekken lijken bijvoorbeeld een poging om uw bedrijf een stem te geven, maar ze zijn slechts een time-sink als een e-mail voldoende zou zijn geweest. Ik probeer strategisch de hoeveelheid bereik te beperken tot potentiële klanten, omdat zij ook drukbezette mensen zijn. "~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. Creëer een cultuur van de mensheid
"Vaak hebben we het over onze manier van verkopen aan mensen. Het maakt niet uit naar welk "bedrijf" u verkoopt, uiteindelijk neemt iemand de beslissing om wel of niet te kopen. Aangezien elke zakelijke transactie uiteindelijk een transactie tussen personen is, moet u deze als zodanig behandelen en onthouden om de menselijkheid te bewaren in uw dagelijkse discussies en interacties met andere bedrijven. "~ Jay Johnson, Small Lot Wine
7. Zet een gezicht voor uw bedrijf
"Mensen praten graag met mensen en niet met een logo. Vestig een gezicht van het bedrijf en laat die persoon content aanbieden, spreek met media en bied voortdurend waarde aan prospects en klanten. Van bloggen tot het schrijven van een boek tot podcasting, media van het bedrijf kunnen worden gebruikt om positieve betrokkenheid van de gemeenschap op te bouwen. "~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Verpersoonlijk uw product
"Denk aan Edgar. Het is een marketingtool voor sociale media. Maar wanneer mensen zeggen dat ze "van Edgar houden", zijn hun emoties erbij betrokken. Als uw merk al is ingesteld, is dit misschien niet mogelijk. Maar het is een manier om uw product menselijker te maken. "~ Ismael Wrixen, FE International
9. Wees authentiek
"Mensen geven veel meer om mensen dan om (bijvoorbeeld) webhosting. De beste manier om klanten te interesseren voor uw B2B-activiteiten, is authentiek zijn - niet proberen te lijken op wat u denkt dat een B2B-bedrijf eruit zou moeten zien. Sloot de stockfoto's van handdrukken en publiceert in plaats daarvan uw naam en gezicht. "~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Maak video's achter de schermen
"Video's kunnen helpen merken te vermenselijken, waardoor ze beter benaderbaar worden. Door video's te maken van wat er achter de schermen gebeurt, kunnen potentiële klanten niet alleen de zakelijke transacties zien, maar ook de mensen achter het bedrijf: hun cultuur, hun hobby's, hoe ze eruit zien als mensen. "~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Empathize
"Ons merk gaat niet alleen over het helpen van klanten. We pleiten ervoor om onze volgers / klanten mondig te maken en aan te moedigen de beste versie van zichzelf te zijn. We hebben deze visie om leven en liefde te delen om onzekerheid en negativiteit te "verbannen" - waardoor de wereld een betere plek wordt om te leven. Mijn voorbeeld als oprichter maakte het mijn team gemakkelijk om te weten wat te doen. "~ Daisy Jing, Banish
12. overtreft verwachtingen
"Geweldige klantenondersteuning is wat een ho-hum softwarebedrijf onderscheidt van een geweldig merk. ZipBooks is een B2B-platform dat vroeg profiteerde van goede mond-tot-mondreclame vanwege tijdige in-app chatsupport die veel verder ging dan wat je zou verwachten van een gratis boekhoudsoftware. "~ Tim Chaves, ZipBooks
Pendelen Foto via Shutterstock
Reactie ▼
