Klik voor de volledige infographic
Dus hoe kopen consumenten online?
Van winkelzorgen tot mcommerce-trends, kleine retailers en e-tailers hebben tegenwoordig veel problemen om bij te blijven. Een nieuw onderzoek van Shopzilla dat internetgebruikers ondervroeg over hun online winkelgewoonten heeft enkele nuttige inzichten. Hieronder vindt u enkele van wat ze hebben gevonden.
$config[code] not foundWat inspireert inkoop?
In termen van reclame en marketingbereik waren e-mails in winkels de grootste aanjager van online verkoop (11 procent), verslaan tijdschriftadvertenties (8 procent), blogs of sites met online inhoud (4 procent) en Facebook (2 procent) in dit opzicht.
Impulsaankopen zijn echter een grotere factor dan welk type reclame of marketing dan ook. Bijna een derde van de klanten zegt dat ze hun meest recente aankoop tegenkwamen tijdens het surfen op internet, 25 procent zegt dat ze het hebben gevonden nadat ze op zoek waren naar een specifiek item, en 8 procent zegt dat ze het zagen terwijl ze "out-en-over" winkelden.
Waar kopen ze?
Een plaats waar werknemers niet winkelen, is aan het werk - slechts 17 procent van de aankopen werd gedaan vanuit het kantoor, terwijl 70 procent thuis werd gedaan.
Qua apparaat vindt de overgrote meerderheid van online verkopen (85 procent) nog steeds plaats op een desktopcomputer. iPads staan op de tweede plaats, 11 procent van de totale aankopen vinden plaats op een iPad (minder dan 1 procent van de omzet werd op een ander type tablet gedaan). Voor mensen met een inkomen van $ 150K en meer, werd 20 procent van de aankopen gedaan op een iPad.
Ondanks een hoop mcommerce-hype, leveren mobiele telefoons nog maar een minimale bijdrage aan de online verkoop, minder dan 5 procent van de omzet werd op elk type smartphone gemaakt. (Ik heb andere enquêtes gezien die een veel hoger gebruik van mobiele telefoons laten zien om te winkelen.)
Wat besteden ze?
Het goede nieuws voor retailers is dat meer dan 50 procent van de consumenten vertrouwen heeft in de uitgaven. Over het geheel genomen is 28 procent vrij om uit te geven, en 31 procent verwacht meer uit te geven dan in de voorgaande maand.
Dat betekent echter niet dat consumenten geld weggooien. De prijs blijft een grote factor, met 75 procent van de klanten die zeggen dat de prijs de aankoop beïnvloedt, en 79 procent rapportage die ze kochten van de site die de beste prijs bood. Zes van de tien gekochte artikelen in de uitverkoop, meer dan de helft (54 procent) bestelde bij sites die gratis verzending aanbieden, en 33 procent gebruikte kortingsbonnen.
Zijn ze echt showroom?
Showrooming (kijken naar een product in de winkel en vervolgens kopen bij een concurrent online) is geen probleem voor de meeste online shoppers, aangezien de meerderheid (78 procent) nooit de moeite neemt om naar het product in een winkel te kijken voordat ze iets koopt.
Slechts 12 procent ziet een product in een winkel en koopt vervolgens in die winkel of op zijn website. Slechts 10 procent kijkt naar het product in de winkel voordat het ergens anders zou zijn.
Wat het betekent voor uw bedrijf
Serendipiteit is nog steeds een enorme factor bij online aankopen
Aangezien consumenten vaak worden beïnvloed door iets dat ze online zien terwijl ze op zoek zijn naar iets anders, kunt u suggesties aan uw e-commercesite toevoegen (zoals gerelateerde of aanvullende items in de zijbalk weergeven terwijl klanten winkelen), suggesties doen voor extra aankopen tijdens het betalingsproces, of het weergeven van advertenties met betrekking tot de browsegeschiedenis uit het verleden van klanten wanneer ze uw site verlaten.
iPads worden steeds sterker
Het is duidelijk dat de iPad een grote kanshebber is als het gaat om mobiel winkelen. Vooral als u op zoek bent naar luxe consumenten, is het cruciaal om een voor tablets geoptimaliseerde e-commercesite te ontwikkelen.
Als u een winkel zonder e-commerceonderdeel heeft, onderzoekt u hoe u tablets in uw winkel kunt gebruiken, bijvoorbeeld door extra informatie over uw voorraad te geven aan kopers of mobiele betalingen in te schakelen om sneller af te rekenen.
Time Your Emails Right
Van de marketingstrategieën die u kunt gebruiken, is e-mailmarketing het belangrijkst. Omdat shoppers tijdens werkuren zelden op winkelstraten surfen, kan het optimaliseren van uw e-mails voor avonden en weekends, of vlak voor het lunchuur, de meeste resultaten opleveren.
7 Opmerkingen ▼
