Effectieve interpersoonlijke vaardigheden garanderen uw succes als teamspeler op het werk en bevorderen een positieve werkomgeving. Communicatie, samenwerking en empathie zijn de sleutel tot het ontwikkelen van sterke relaties met klanten en collega's. Slechte interpersoonlijke vaardigheden kunnen leiden tot rechtszaken, ontevreden klanten en geschillen op kantoor. Sommige interpersoonlijke vaardigheden kunnen deel uitmaken van je natuurlijke persoonlijkheid of aard, maar anderen kunnen in de loop van de tijd worden geleerd.
$config[code] not foundBouw relaties op en behoud je baan
Sterke interpersoonlijke vaardigheden helpen je om verbindingen te leggen met je collega's. Medewerkers hebben bevestiging nodig en verzekeren hen dat u hun vaardigheden, inzicht en vaardigheden waardeert. Zonder vriendelijkheid, wederzijds respect en passende emotionele reacties, kunnen collega's en supervisors je zien als afstandelijk, zelfgericht en ontoegankelijk. Effectieve interpersoonlijke vaardigheden helpen je om je baan te behouden en vooruit te komen in je carrière, zonder het risico te worden ontslagen omdat je niet in staat bent om goed met anderen samen te werken.
Wegnemen rechtszaken
Slechte interpersoonlijke vaardigheden kunnen tot rechtszaken leiden, niet omdat werknemers niet gekwalificeerd zijn, maar omdat ze geen empathie, mededogen en oprechte zorg voor het welzijn van anderen hebben. Een hoog percentage van de rechtszaken in de medische sector is het gevolg van slechte communicatievaardigheden en mislukken van relaties, zoals artsen die de gevoelens van patiënten negeren of slechts een paar minuten met hen doorbrengen tijdens bezoeken, meldt Kristin E. Schleiter, een senior onderzoeksmedewerker voor de Council on Ethical and Judicial Affairs, volgens de American Medical Association. Rechtszaken betreffen zelden het gebrek aan klinische expertise van een arts. Klanten willen niet omgaan met professionals die onbeleefd, apathisch of neerbuigend zijn.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingBeperk problemen met de klantenservice
Klanten willen zekerheid dat u om hun behoeften geeft en bereid bent om geduldig naar hun verzoeken te luisteren. Zonder effectieve interpersoonlijke vaardigheden zult u waarschijnlijk problemen ondervinden bij de klantenservice en kunnen kleine problemen escaleren. Sterke interpersoonlijke vaardigheden, zoals geduld, het vermogen om dankbaarheid te uiten en een inspanning om boze of temperamentvolle klanten te verspreiden, kunnen uw werkdag veel soepeler laten verlopen. Zonder deze interpersoonlijke vaardigheden bent u mogelijk niet in staat om conflicten goed af te handelen of situaties met hoge stress te beheren, wat leidt tot frustratie voor zowel u als uw klanten.
Produceer sterke leiders
Effectieve interpersoonlijke vaardigheden, zoals gezonde communicatiestrategieën en sterke punten van conflictbeheer, zorgen voor sterke teamleiders, supervisors en managers. Volgens een interpersoonlijk vaardighedenonderzoek van 2007, uitgevoerd door Tracom Group, was 84,8 procent van de zakelijke professionals getuige van een leider op leidinggevende niveau vanwege een gebrek aan interpersoonlijke vaardigheden, en 90,2 procent van de leidinggevenden zei dat effectieve communicatie een belangrijk ingrediënt was voor beginnende managers om naar posities op leidinggevend niveau te gaan. Zonder robuuste interpersoonlijke vaardigheden schieten managers tekort in hun vermogen om werknemers te leiden, te leiden en te superviseren, wat vaak resulteert in verloren productiviteit en doelen die niet worden bereikt.
