Om relaties te hebben, of het nu gaat om zaken, onderwijs of ons persoonlijke leven, moeten we effectief met anderen communiceren. Soms zijn er barrières die voorkomen dat we berichten ontvangen of onze eigen berichten overbrengen. We communiceren anders, afhankelijk van of we praten met een persoon of een groep, en of de ontmoetingen face-to-face zijn of via technologie. Efficiënt communiceren vereist meer dan alleen woorden. Als we spreken, gebruiken we gezichtsuitdrukkingen, gebaren en tone-of-voice om onze boodschap over te brengen. In schriftelijke communicatie moeten we bijzonder voorzichtig zijn met hoe we woorden gebruiken, omdat we niet dezelfde visuele aanwijzingen kunnen geven als wanneer we hardop praten. Hoewel er een aantal belemmeringen zijn voor effectieve communicatie, zijn er ook veel goede strategieën beschikbaar om deze te overwinnen.
$config[code] not foundPersoonlijke barrières voor communicatie
Je leeftijd en waar je vandaan komt, heeft veel te maken met hoe je met anderen communiceert. Persoonlijke barrières voor communicatie zijn vaak attitudes die kunnen worden veranderd. Bijvoorbeeld, meerdere generaties houden soms stereotypen over elkaar. Oudere mensen kunnen bellen naar jongere mensen als 'slackers', terwijl jongeren leden van een oudere generatie 'uit balans kunnen houden'. Door elke persoon als individu te behandelen in plaats van aannames te doen over een groep, kan de leeftijdsbarrière worden afgebroken.
Je fysieke of emotionele toestand op een bepaald moment kan invloed hebben op de manier waarop je communicatie verstuurt of ontvangt. Als u moe of ziek bent, kunt u problemen ondervinden bij het organiseren van uw gedachten voor een effectieve boodschap, zowel gesproken als geschreven. Als je boos of verdrietig bent, kun je problemen ondervinden om jezelf correct uit te drukken of de woorden van anderen te verwerken.
Culturele barrières kunnen lastiger zijn, maar zeker niet onmogelijk te overwinnen. Als u bijvoorbeeld van plan bent om naar een land te reizen waar een andere taal wordt gesproken, moet u een beetje van de taal leren voordat u op reis gaat. Veel openbare bibliotheken hebben video's voor het leren van talen en luisterboeken die u kunt lenen, en er zijn ook een aantal gratis en goedkope online bronnen. Leer op de werkplek enkele sleutelzinnen die u kunnen helpen communiceren met collega's. Meestal zullen ze u graag helpen hun taal te leren terwijl u ze helpt uw taal te leren. Als u een werkgever bent en een aantal werknemers hebt die de primaire taal niet spreken, overweeg dan om vertalers of taalbegeleiders in dienst te nemen, al was het maar in deeltijd.
In de Amerikaanse cultuur is het niet alleen acceptabel om iemand in de ogen te kijken als je spreekt, het wordt als onbeleefd beschouwd als je dit nalaat. Mensen kunnen je als oneerlijk beschouwen of iets te verbergen hebben. Voor mensen uit andere culturen kan het als beleefder worden beschouwd om oogcontact te vermijden. Wanneer je communiceert met mensen van wie de achtergrond anders is dan de jouwe, kun je niet aannemen dat de communicatieregels hetzelfde zijn. Een goed boek over culturele verschillen is er een van Terry Morrison en Wayne A. Conaway, genoemd Kiss, Bow of Shake Hands: de best verkochte gids voor zakendoen in meer dan 60 landen. U hoeft geen zakenreiziger te zijn om te profiteren van de informatie in dit boek.
Fysieke belemmeringen
Stel dat je een vriend tegenkomt terwijl je over straat loopt. Als het een mooie dag is, is het waarschijnlijk dat je een paar minuten zult stoppen en chatten. Als het echter regent en de wind uw paraplu's binnenstebuiten keert, maakt u waarschijnlijk geen tijd meer dan een korte uitwisseling. U bent een barrière tegen het milieu tegengekomen, een soort fysieke barrière voor communicatie.
Een andere fysieke barrière is afstand. Je zou kunnen werken voor een bedrijf dat werknemers heeft over het hele land, of zelfs over de hele wereld. Het is niet mogelijk om mensen in een kamer samen te brengen om een project te bespreken. In plaats van face-to-facecommunicatie moesten werknemers vertrouwen op telefoontjes en e-mails. Naarmate videoconferenties betrouwbaarder en gemakkelijker in gebruik worden, heeft het de afstand tussen medewerkers in het bedrijfsleven en online onderwijs helpen overbruggen. Families en vrienden die door mijlen van elkaar worden gescheiden, kunnen genieten van gesprekken via apps zoals Skype en FaceTime.
Technologie kan de communicatie verbeteren, maar alleen als alle betrokkenen het begrijpen en weten hoe het te gebruiken. Sms-taal, oftewel textspeak, is een soort slang dat fonetische spelling en acroniemen gebruikt, meestal in communicatie op mobiele apparaten. De vraag "R u home?" is gemakkelijk te begrijpen; ROTFL ("op de grond lachen") is zinloos voor iemand die niet bekend is met tekst spreken. Het gebruik van apparaten kan ook een fysieke barrière vormen. Tegenwoordig zijn tieners opgegroeid met mobiele apparaten en zijn ze gemakkelijk te gebruiken. Grootouders en overgrootouders, aan de andere kant, hebben misschien een leerervaring
Semantische barrières
Semantiek heeft te maken met de betekenis achter de woorden die we spreken. Neem bijvoorbeeld het woord 'mede'. Het oude deuntje "For He's a Jolly Good Fellow" wordt traditioneel gezongen om iemand te vieren die als een goed persoon wordt beschouwd. Een medereiziger, aan de andere kant, is iemand die je misschien helemaal niet kent; ze kan iemand in de stoel naast je zijn als je in de metro rijdt. Een onderzoekscollega is een gevorderde graad die financiering heeft ontvangen om studies uit te voeren in een specifiek vakgebied. In alle drie gevallen is het woord 'mede' hetzelfde woord, maar met heel verschillende betekenissen. Je moet de context, of de rest van de woorden in de zin begrijpen, om te weten wat voor soort kerel bedoeld is.
Leeftijd kan bijdragen aan semantische barrières. Slang is een goed voorbeeld, omdat het de neiging heeft snel te veranderen. Jongeren laten de term jargon vaak vallen, zodra hun ouders ze adopteren en het gebruik van die woorden gemeengoed wordt. Niemand heeft lang "groovy" gezegd, maar in de jaren zestig was dit het ultieme compliment. Er kunnen ook regionale verschillen zijn in de manier waarop woorden worden gebruikt. Het woord 'slecht' wordt gebruikt om iemand slecht of slecht te beschrijven - tenzij je in Boston bent, waar 'goddeloos geweldig' inderdaad veel lof is.
Semantische barrières zijn vaak groter als het niet mogelijk is om face-to-face te communiceren. Tone of voice en lichaamstaal spelen een belangrijke rol in onze communicatie met elkaar. Gebaren en gezichtsuitdrukkingen kunnen niet worden vertaald in een e-mail of sms. Minuten, uren of zelfs dagen kunnen verstrijken tussen een elektronische communicatie en een antwoord. Overhaaste reacties kunnen ook een probleem zijn, vooral wanneer een schrijver boos is en de communicatie niet heeft nagedacht. Humor en sarcasme vertalen zich niet altijd goed naar elektronische communicatie, en het kan te gemakkelijk zijn om te beledigen of verkeerd begrepen te worden.
Effectieve Communicator worden
Slechte communicatievaardigheden kunnen persoonlijke belemmeringen voor succes zijn, maar goede vaardigheden bouwen relaties op in het bedrijfsleven, op school en met vrienden en familie. Collegycursussen, maar ook niet-kredietcursussen, organisaties zoals Toastmasters, YouTube-video's en zelfhulpboeken kunnen u helpen de vaardigheden te ontwikkelen die u nodig hebt om effectief te communiceren.
