Informele beoordelingen kunnen regelmatige geplande prestatiebeoordelingen aanvullen of zelfs volledig plaatsnemen, afhankelijk van de organisatie. Informele beoordelingen hebben de voordelen van flexibiliteit en tijdigheid, maar ze bieden geen documentatie waarnaar later kan worden verwezen, indien nodig. Informele beoordelingen zijn in sommige situaties nuttiger dan andere.
Formeel, informeel of onvoorspelbaar
Sommige ondernemers geven helemaal geen gestructureerde feedback; in plaats daarvan worden ze gewoon boos wanneer er iets misgaat. Onvoorspelbare kritieken zijn geen vervanging voor een functioneringsgesprek, formeel of informeel. Veel bedrijven geven er de voorkeur aan regelmatig geplande prestatiebeoordelingen te gebruiken, maar dit kan werknemers het gevoel geven dat ze geen richting of ondersteuning hebben tussen formele beoordelingen. Dit kan vooral problematisch zijn wanneer een medewerker een belangrijk nieuw project start en moet weten of hij het op de juiste manier aanpakt. Informele prestatiebeoordelingen kunnen de kloof tussen formele evaluaties opvullen.
$config[code] not foundFeedback wanneer het van belang is
Een informele prestatiebeoordeling moet altijd lof hebben voor zowel goed werk als instructies, of suggesties voor verbetering waar van toepassing. Een verkoopmanager kan bijvoorbeeld een medewerker prijzen voor het sluiten van een verkoop, terwijl hij erop wijst dat hij naliet de klant een aantal beschikbare opties aan te bieden. Het voordeel van de informele prestatiebeoordeling is dat de medewerker onmiddellijk feedback ontvangt in plaats van te moeten wachten op een officiële evaluatie, zodat hij zich kan concentreren op alles wat hij moet doen om zo snel mogelijk te verbeteren.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingGeen papieren route
Het nadeel van de informele beoordeling is dat er geen documentatie van de interactie is. Dit maakt meestal niet uit, maar het kan heel belangrijk worden in het geval van een rechtszaak. Als een supervisor bijvoorbeeld een tiental gesprekken voert met een medewerker over respect voor klanten en hem vervolgens laat gaan wanneer hij niet verbetert, is er geen record om aan te geven dat de gesprekken ooit zijn gebeurd. Als de werknemer beweert contractbreuk of illegale discriminatie te hebben gepleegd, kan het bedrijf moeite hebben om te bewijzen dat het ooit geprobeerd heeft het gedrag van de werknemer te corrigeren. Veel bedrijven schrijven alle disciplinaire overtredingen op om dit soort problemen te voorkomen, maar een prestatie-evaluatie is breder en bevat feedback over wat de werknemer goed doet en hoe deze kan worden verbeterd.
Wanneer feedback het meest helpt
Informele beoordeling is vooral nuttig wanneer het de medewerker informatie geeft die ze kan gebruiken om een betere baan te krijgen. Uit een onderzoek van Texas A & M University naar informele functioneringsevaluaties bleek dat sommige soorten feedback in praktische termen veel belangrijker waren dan andere. Medewerkers vonden feedback van hun directe leidinggevenden meestal nuttig, maar waren minder geïnteresseerd in feedback van mensen van hogerop in de organisatie of in andere delen van het bedrijf. Medewerkers waren het meest succesvol toen ze feedback kregen, zowel voor als na het uitvoeren van een taak. Ze gaven er de voorkeur aan duidelijke instructies te ontvangen over wat van hen werd verwacht, gevolgd door een duidelijke beoordeling of ze de verwachtingen hadden vervuld en wat ze zouden kunnen doen om te verbeteren.
