Klantenservice is een onderdeel van elk bedrijf, ongeacht de grootte. Voor de grotere bedrijven kan het klantenserviceteam echter een teamleider hebben. De teamleider fungeert als tussenpersoon tussen het klantenserviceteam en de supervisor van de klantenservice.
uitbreiding
Wanneer de medewerker van de klantenservice niet voldoende autoriteit heeft om de klacht van de klant op te lossen, kan de klantenservice dit probleem oplossen.
$config[code] not foundErvaring
De klantenservice heeft vaak meer anciënniteit dan de meeste vertegenwoordigers van de klantenservice.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingVaardigheden
De klantenservice moet de mogelijkheid hebben om de klantenservice te coachen wanneer gedrag moet worden gecorrigeerd.
projecten
De leiding van de klantenservice kan werken aan procesverbeteringsprojecten. Deze projecten stroomlijnen de afdelingsprocessen en verminderen klachten van klanten.
Salaris
Omdat de leiding van de klantenservice een semi-leidinggevende rol speelt, is haar salaris hoger dan de rest van de klantenservice.
