Een klantcontact fungeert als een centraal punt voor klantproblemen, vragen of zorgen. Ze coördineren met het juiste personeel van het bedrijf om tijdig en accuraat antwoord te geven aan de klanten. Deze functie vereist goede vaardigheden voor mensen.
Opleiding
Deze functie vereist meestal een bachelor's degree in het bedrijfsleven of een aanverwante major.
Ervaring
Aanvragers moeten meestal een aantal jaar ervaring hebben in het werken met klanten in een helpdesk of klantenservice.
$config[code] not foundVideo van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingVaardigheden
Klantcontacten moeten over goede communicatieve vaardigheden beschikken, zowel mondeling als schriftelijk. De aanvrager moet een professioneel gedrag hebben.
Functie-informatie
De taken variëren afhankelijk van de faciliteit waar u gaat werken. Als u bijvoorbeeld in een grote fabriek bent, kunt u rondleidingen geven. Sommige klantcontactpersonen verwerken klantorders. Je mag deel uitmaken van het managementteam en een team leiden.
Salaris
Vanaf 2010 is het gemiddelde klantencontactsalaris in Michigan $ 46.000. De salarissen van Michigan voor klantenrelaties zijn 8 procent lager dan de landelijke cijfers.
