BELLEVUE, Wash., 28 april 2014 / PRNewswire / - Apptio, de toonaangevende leverancier van SaaS-toepassingen voor technologiebedrijfsbeheer (TBM), heeft vandaag de bèta van een nieuwe Apptio-toepassing voor ServiceNow® geopend. De applicatie is de eerste apptio voor de ontwikkeling van functiespecifieke apps om een breder scala aan IT-managers kostentransparantie te bieden voor discrete IT-functies.
Deze nieuwe functiespecifieke applicaties vormen een deel van het grotere assortiment TBM-toepassingen dat Apptio momenteel CIO's, I & O-managers en IT Finance-professionals biedt om inzicht te krijgen in de kosten, kwaliteit en waarde van de enterprise IT-portfolio. Deze nieuwe, speciaal ontworpen applicatie dient een ander niveau van leidinggevenden in de IT-organisatie, namelijk servicemanagers, die belang hechten aan efficiëntie, kosten van incidenten en ondersteuning en tevredenheid van eindgebruikers.
$config[code] not foundMet dit nieuwe aanbod biedt Apptio meer kostentransparantie om servicebeheerprofessionals in staat te stellen hun waarde aan het bedrijf te bewijzen door middel van gegevens die diep in ServiceNow zijn geïntegreerd. Het SaaS-bedrijfsmodel van Apptio is ontworpen met de flexibiliteit om IT-servicesbedrijven te omarmen en nauw met hen samen te werken om apps te ontwikkelen die specifiek zijn voor hun behoeften. De introductie van deze speciaal ontwikkelde applicatie is de eerste stap naar uitbreiding van het ecosysteem van Apptio's partners door de ontwikkeling van next-gen IT-oplossingen.
"Deze functiespecifieke applicaties zullen onmisbare apps worden voor IT-operaties, financiën, bedrijfs- en productmanagers om hun servicekosten inzichtelijk te maken," zegt Ted Kummert, EVP van engineering en cloud-operaties bij Apptio. "We hebben ervoor gekozen om een app voor ServiceNow te bouwen, omdat we veel gezamenlijke klanten hebben die een strakke integratie van onze gegevens, analyses en procesinnovaties binnen hun servicebeheertoepassing wilden."
De introductie van vandaag biedt klanten van ServiceNow de mogelijkheid om de kosten en de kwaliteit van hun IT-servicebeheeroperaties met grotere transparantie te beheren. Direct ingebouwd in de vertrouwde gebruikersinterface van ServiceNow beschikken klanten nu over de kracht van Apptio's toonaangevende technologie voor bedrijfsbeheerprogramma's bij het gebruik van Incident, Problem en Change en Release Management van ServiceNow. De belangrijkste voordelen zijn de mogelijkheid om te zien wat de kosten voor servicebeheer drukt, hoe de kosten in de loop van de tijd trendmatig zijn, en de mogelijkheid om geïnformeerde kosten- en kwaliteitswissels te maken, evenals beleggingsaanbevelingen voor het bedrijf.
Dit nieuwe aanbod zal klanten van ServiceNow de mogelijkheid bieden om:
- Begrijp welke diensten, applicaties en IT-infrastructuur het grootste deel van de ondersteuningscapaciteit verbruiken en maak gefundeerde aanbevelingen over waar u investeringen kunt verminderen of verhogen op basis van de ondersteuningskosten voor elk.
- Krijg inzicht in hoe kosten variëren tussen bedrijfseenheden of regio's, en verkrijg financiële vooruitzichten voor andere factoren die belangrijk zijn voor servicemanagementactiviteiten zoals incidenten en vraagvolume, resolutie en tevredenheid - en zie hoe deze trends in de loop van de tijd veranderen.
- Bekijk waar het servicemanagementpersoneel aan werkt, evenals het niveau van productiviteit en effectiviteit van elk team - managers laten weten waar ze zich kunnen concentreren op talentontwikkeling en coaching, en de inzichten om belangrijke afwegingen te maken tussen servicekosten en servicekwaliteit.
- Communiceer de waarde die de servicedesk-activiteiten leveren aan de organisatie door de output en efficiëntie te kwantificeren in termen die het bedrijf kan begrijpen.
"IT speelt een vitale en dynamische rol in het cloudtijdperk, aangezien de opkomst van consumerization zowel de use cases van nieuwe technologie als het businessmodel van IT verandert. IT-professionals moeten niet alleen technologie beheren, maar ook IT-activiteiten ", zegt Chief Strategy Officer, Dave Wright van ServiceNow. "Met Apptio kunnen gebruikers operationele kostengegevens gebruiken om de ware waarde van IT-serviceautomatisering voor het bedrijf te demonstreren."
Geïnteresseerden om deel te nemen aan het bètaprogramma van deze nieuwe applicatie kunnen hier meer informatie vinden.
ServiceNow en Apptio hebben voor het eerst hun relatie aangekondigd in mei 2011, die integratie tussen Apptio-applicaties met ServiceNow-applicaties bood. De gecombineerde mogelijkheden maken het mogelijk om de TBM-applicatiesuite van Apptio te gebruiken voor het gebruik van managementgegevens die zijn opgeslagen in ServiceNow, zoals activagegevens, operationele werktijd en projectarbeid. Tientallen klanten gebruiken ServiceNow en Apptio in combinatie om de technologie, services en de zakelijke functies van IT effectiever te beheren.
Apptio is een gouden sponsor en zal vanaf 27 april 2014 in stand # 323 exposeren op de ServiceNow Knowledge 14®-conferentie in San Francisco.
Over Apptio
Apptio is de toonaangevende onafhankelijke leverancier van SaaS-applicaties voor on-demand technologiebeheer (TBM) voor het beheer van de IT-activiteiten. Apptio stelt IT-leiders in staat om de kosten, kwaliteit en waarde van IT-services te beheren door een goed inzicht in de totale kosten van IT-services te bieden, de waarde van IT aan het bedrijf te communiceren door middel van een interactieve Bill of IT ™ en het strategisch afstemmen van de planning, budgettering en prognoseprocessen. De TBM-oplossingen van Apptio spelen een cruciale rol bij het begrijpen en stimuleren van terugvordering, virtualisatie, cloud en andere belangrijke technologische initiatieven. Wereldwijde zakelijke klanten zoals Bank of America, Boeing, JPMorgan Chase, Microsoft en Swiss Re vertrouwen op Apptio®-producten en -services om de kosten te verlagen en de IT in lijn te brengen met zakelijke prioriteiten. Ga voor meer informatie naar de Apptio-website of het Apptio-blog.
MEDIA CONTACT Sarah Vreugdenhil 1.425.974.1331 e-mail beveiligd
SOURCE Apptio
