Word een Workforce-analist
De opleiding voltooien die nodig is om een workforce-analist te zijn.Hoewel een bachelordiploma in computerwetenschappen of bedrijfsadministratie u zeker een voorsprong op de concurrentie zal geven, zoeken de meeste bedrijven naar een combinatie van callcenterervaring en wat formele training in computers voor hun potentiële sollicitanten.
$config[code] not foundMaak kennis met de databasesoftware die arbeidskrachtanalisten gebruiken om hun taken uit te voeren. Naast Microsoft Excel en Office, moet u enige ervaring hebben met eWFM, Siebel, Blue Pumpkin, IEX, TCS of elk ander type workforce managementsoftware die wordt gebruikt om planningen, werkstroom en statistische gegevens te beheren.
Ervaring opdoen om een personeelsanalist te worden door te werken in een callcentermilieu, bij voorkeur voor een snel, grootvolume telefoonmarketingbedrijf. Veel bedrijven zoeken kandidaten voor personeelsanalisten die minstens 1 tot 3 jaar ervaring hebben met callcenters, met name op het gebied van toezicht of ploegendienst.
Ontwikkel uw multi-taskingvaardigheden, omdat een personeels- analist gewoonlijk gedurende de dag veel werkopdrachten op hetzelfde moment moet uitbalanceren. Organisatorische vaardigheden zijn een must in dit soort werkomgeving, evenals effectieve schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden. Er wordt van u verwacht dat u relevante informatie doorgeeft van shift naar shift.
Vind banen als een arbeidskrachtanalist
Probeer meer traditionele methoden om personeelsanalistenposities te vinden, zoals het gedeelte met geclassificeerde advertenties van uw lokale krant, of gebruik onlinebronnen zoals CareerBuilder om beschikbare vacatures te vinden als personeelsanalist (zie Bronnen hieronder).
Abonneer u op een online nieuwsbrief, zoals de Call Center Times, die niet alleen relevante artikelen over de telefonische verkoopsector bevat, maar u ook helpt bij het vinden van specifieke taken in het veld, zodat u een personeelsanalist kunt worden (zie Bronnen hieronder).
