Hotel nacht griffiers registreren en kamers toewijzen aan hotelgasten in de nacht. Hoewel verschuivingen per hotel verschillen, zijn de uren van de nachtploeg doorgaans omstreeks 11.00 uur. en 7 uur 's avonds. Dit is later dan veel avondploegen van 15.00 uur. tot 23:00 uur, volgens CareerBuilder.com. Tot de taken van de nachtbodes behoort het beantwoorden van vragen over hotelservices, het geven van routebeschrijvingen aan gasten die laat op de avond verblijven of het doen van aanbevelingen aan gasten over nachtelijke eet- of amusementsmogelijkheden.
$config[code] not foundtaken
Hotelbedienden geven kamersleutels af aan gasten en houden gegevens bij van bewoonde kamers en gastenaccounts, volgens het Divi Carina Bay Beach Resort. Ze kunnen ook hun kamerreserveringen veranderen. Hotelbedienden moeten alle kamertypes kennen die beschikbaar zijn in het hotel, evenals lay-outs en locaties en moeten alle kamerprijzen, promoties en speciale pakketten kennen, volgens Crestline Hotels and Resorts.
De reconciliatie van de activiteiten van een hotel gebeurt meestal tijdens de nachtelijke uren. Om deze reden heeft een receptionist van het hotel verschillende verantwoordelijkheden ten opzichte van die werkdag of avonddiensten. Hotelkredietmedewerkers zouden bijvoorbeeld dagafschriften moeten kunnen afdrukken met betrekking tot de verkoop van voedingsmiddelen en dranken, of dag- en avondploegen van kassamedewerkers en correcte afwijkingen controleren. Ondertussen besteden hotelcredits meer tijd aan het innen van betalingen van vertrekkende gasten en het bevestigen van reserveringen voor de nacht. Hotelbedienden dienen ook de vertrouwelijkheid van gastinformatie en belangrijke hotelgegevens te handhaven.
Andere verantwoordelijkheden
Hotelbedienden moeten anticiperen op de behoeften van de gasten, snel reageren en alle gasten erkennen. Ze kunnen de waardevolle spullen van de gasten beveiligen of wake-up calls verwerken. Ze moeten ook klachten van gasten oplossen en informatie over hoteldiensten, functies en openingsuren persoonlijk of via de telefoon delen. Deze professionals monitoren en onderhouden bovendien de netheid en de organisatie van verschillende werkgebieden en documentbeheerbehoeften op werkorders.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingVaardigheden
Hotelbedienden moeten positieve gastrelaties kunnen onderhouden door sterke interpersoonlijke vaardigheden te bezitten. Deze professionals moeten ook beschikken over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, moeten elementaire wiskunde kennen en moeten professioneel zijn. Ze moeten bovendien snel, nauwkeurig, gedetailleerd en georganiseerd zijn. Hotelbedienden moeten kalm blijven en problemen oplossen met behulp van gezond verstand. Ze moeten de aanwijzingen grondig opvolgen en ook met minimale supervisie kunnen werken. Deze personen moeten kennis hebben van computers en tekstverwerkers naast zakelijke kantoormachines zoals faxmachines. Hotelbedienden moeten ook in staat zijn om zware voorwerpen op te tillen, te duwen of te trekken en voor lange periodes te staan.
Opleiding
Hotelbedienden moeten meestal een middelbare schooldiploma of GED hebben. Veel werkgevers zoeken kandidaten die eerdere ervaring hebben opgedaan in een vergelijkbare functie in een hotel. Andere werkgevers geven de voorkeur aan een kandidaat-baan met een universitair diploma op een gebied zoals receptie operaties of gastvrijheid / hotel management. Sommige hotels willen nachtklerken die training hebben in cardiopulmonaire reanimatie. Sollicitanten moeten ook in sommige vestigingen een hotelreceptie voor receptionisten passeren. De meeste receptionisten van hotelovernachtingen leren hun werk echter door middel van korte-on-the-job training.
vooruitzicht
De werkgelegenheid van de baliemedewerkers van het hotel zal naar verwachting met 14 procent toenemen van 2008 tot 2018, volgens het Amerikaanse ministerie van Labor Bureau of Labor Statistics. Nieuw geopende hotels, toegenomen reizen naarmate de economische omstandigheden verbeteren en de noodzaak om vele hotelmedewerkers te vervangen die deze bezetting verlaten voor hogere betalende of overdag banen zullen nieuwe kansen creëren. Mediane jaarlonen van de baliemedewerkers van het hotel, waaronder hotelbedienden, waren in mei 2008 $ 19.480, meldt het Bureau of Labor Statistics.
