Jim Wasserson denkt de hele dag aan uniformen. Meer dan 100.000 van hen. Als CEO en president van Clean Rental, is Wasserson, wiens grootvader het bedrijf in 1918 oprichtte, een geboren en gevleugelde expert over wat uniformen uniek, gedenkwaardig, functioneel, schoon en comfortabel maakt.
Klinkt simplistisch? Niet als u bedenkt dat Wasserson kledingprofessionals zijn voor meer dan 10.000 klanten in sectoren variërend van farmaceutisch en industrieel tot medisch en consument, plus nut. De kans is groot dat als je iemand in de regio Philadelphia ziet werken, deze misschien een Clean Rental-uniform draagt. In feite ondersteunt Clean Rental klanten binnen een straal van 200 mijl rond het hoofdkantoor van Center City en partners in deals op nationaal niveau en in Canada.
$config[code] not foundOorspronkelijk biedt het overtrekken van overtrekken aan fabrieksarbeiders, heeft Clean Rental een lange weg afgelegd in de eerste eeuw. Vandaag de dag is het bedrijf gespecialiseerd in grotere klanten, mammoetbedrijven met aanzienlijke bases van werknemers die uniform dragen. De afgelopen drie decennia is de omvang van Clean Rental elke vijf tot zeven jaar verdubbeld, waardoor veel Fortune 500-bedrijven worden bediend.
Hoe heeft Clean Rental bijna een eeuw lang overleefd en bloeide? Wasserson deelt vier groeistrategieën die zijn ooit strikt coverallbedrijf sinds 1918 hebben gedragen.
Flexibel zijn. Wees proactief. Verloofd zijn
Het bedrijf biedt ervaring in de sector, frisse ideeën en een open benadering van de klantenservice die klanten vraagt 'Wat zijn je uniforme behoeften' in tegenstelling tot 'Je moet in onze mal passen', wat, zoals Wasserson snel opmerkt, een belangrijke is onderscheid.
Of het nu om service, industriële of professionele kleding gaat, het kenmerk van Clean Rental is zijn frisse en flexibele aanpak bij het leveren van zijn diensten. Clean Rental bedient verschillende industrieën, waaronder voedselverwerking, chemie en veiligheid, dienstverlenende industrieën, productie, horeca en gaming en gezondheidszorg. Wasserson deelt:
"Met de enorme consolidatie die er is in de bedrijfswereld, moesten we ons aanpassen en op alles voorbereid zijn. Om proactief te zijn, moeten we heel creatief zijn in ons denken en klaar om risico's te nemen. We moeten heel wendbaar zijn en komen met plannen om altijd klaar te staan om alle scenario's uit te voeren. We vluchten niet voor situaties waarbij we extreem flexibel moeten zijn. We betrekken die situaties - 100 procent.Zoals we allemaal weten, is het momenteel een erg veranderende zakelijke omgeving en is het al een tijdje zo gebleven - de flexibele, proactieve en geëngageerde business zal overleven. "
Vestig en onderhoud het vertrouwen van de klant
Clean Rental is er trots op dat het de leider is op het gebied van uniforme verhuur en schoonmaakdiensten met oplossingen die passen in:
"We bevinden ons in een sector waar onze belangrijkste doelrekeningen groot zijn en, bij het werken met grote bedrijven, is Clean Rental superieur in het flexibel blijven en het opbouwen van echte partnerschappen. We stellen al vroeg een vertrouwensniveau op met onze klanten en dat stelt ons in staat om ze onmiddellijk te onderhouden en bij te sturen waar nodig - we zijn altijd gericht op het blij maken van klanten door flexibel te zijn en naadloze overgangen te bieden. "
Wat is het grootste dat Wasserson kan adviseren?
"Luister altijd naar de behoeften van uw klanten en voldoe aan hun behoeften. Luister altijd, altijd naar uw klanten. “
Verander met The Times
Toen Clean Rental bijna 100 jaar geleden werd opgericht, ging het allemaal om overall voor fabrieksarbeiders. Tegenwoordig is een uniform niet meer alleen maar een uniform:
"Een uniform kan een blauw shirt met blauwe broek, scrubs of een smoking zijn. Wanneer we met onze klanten werken, zeggen we vaak tegen onszelf: 'Wat zouden we elke dag aan het werk willen dragen' als we hier werken? '"
In veel opzichten evolueert Clean Rental meer naar een kledingbedrijf op de werkplek versus een uniform bedrijf:
"Dat is waar we nu trending zijn. We zijn een flexibel bedrijf, we veranderen met de tijd en we veranderen om de verwachtingen van onze klanten te ontmoeten en deze te overtreffen, evenals hun smaak in kleding op het werk. "
Veranderend met de tijd, adviseert Wassserson, betekent groeien met de tijd.
Embrace-technologie
Clean Rental vertrouwt op de modernste waterverzachters, vuilloslatende technologie en extra grote waterverwarmers om een echt gesaneerde, hypoallergene reinigingsservice te bieden aan zijn diverse klanten, waarvan vele met een loopbaan in het ziekenhuis en biomedische gebieden.
Als het gaat om de reinigingsexpertise van Clean Rental, hoe belangrijk is technologische adoptie dan?
"Technologie is uiterst belangrijk, het maakt niet uit in welk bedrijf u zich bevindt - u moet naar de technologie rennen, niet vermijden. In de uniforme verhuurindustrie, zou ik willen denken, met alle verdiensten en successen van Clean Rental sinds 1918, waar we misschien het meest bekend om zijn, is onze technologie. Ongeacht uw bedrijf of markt, onderzoek hoe de nieuwste technologieën die beschikbaar zijn voor uw bedrijf de productiviteit kunnen verhogen, de klantenservice kunnen verbeteren en uw bedrijf kunnen gebruiken voor de lange termijn. Het bedrijf dat technologie vreest, is het bedrijf dat wordt ingehaald door verandering. "
Uniforme foto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
