Tegenwoordig zijn digitale klanten de grootste beïnvloeders en frequente kopers van elk product dat u online of offline verkoopt. Met de opkomende trends van online winkelen en consumenten die gebruikmaken van digitale apparaten, zijn de kansen op conversie van winkelverkopen ook exponentieel toegenomen.
Al deze groeifactoren hebben geleid tot de behoefte aan productiviteitsverhoging, of het nu gaat om het beheren van uw voorraden en boekhouding, het verkopen van nieuwe producten, het onderhouden van klantenrelaties of het automatiseren van promotionele activiteiten.
$config[code] not foundProductiviteitstools zijn daarom belangrijk voor het besturen van een online detailhandel. Bedrijven die automatiseringstools gebruiken, bereiken eerder en vaker gerichte klanten. Ze kunnen persoonlijke aandacht schenken aan de verlanglijstjes van hun klanten en klantenloyaliteit verhogen voor herhalingsaankopen.
Als u geen gebruik maakt van retailtechnologieën ten voordele van uw bedrijf, loopt u mogelijk grote besparingen mis, zowel op uw tijd als op uw geld. Hier zijn de top vijf productiviteitstools die u zullen helpen om uw online detailhandel te laten groeien.
Point of Sale (POS) Software
Goede kassasoftware kan de grootste tijdwinst en geldmaker zijn voor uw detailhandel. Het houdt al uw voorraden, verkopen, contanten, klantenrekeningen bij, evenals beheert het rendement, terugbetalingen en winkelkredieten. U kunt zelfs bezig zijn met klantgegevensanalyse, klantloyaliteitsprogramma's uitvoeren, een boekhoudsysteem automatiseren en geautomatiseerde inkooporders naar uw leveranciers verzenden met behulp van een POS-softwaresysteem. Dit scheelt talloze uren aan het doen van handmatige en arbeidsintensieve taken die een machine beter kan dan iemand doet.
Een online kassasysteem helpt u online en offline winkels op één plek in de cloud te beheren. Het werkt op elk apparaat - iPad, Mac of uw pc. Dit betekent dat u meerdere winkels tegelijk kunt gebruiken terwijl u comfortabel thuis zit of dat u realtime updates over uw winkelactiviteit op reis krijgt.
POS is ongetwijfeld een hulpmiddel voor het verhogen van de productiviteit. Het kan een grote impact hebben op uw verkoopactiviteiten en de winstmarge vergroten, mits u op de hoogte bent van de POS-softwaremogelijkheden die u moet hebben.
Vergeet niet dat als je eenmaal hebt geïnvesteerd in een kassasysteem, het duur is om het te veranderen. Dus neem je tijd, doe wat onderzoek en kies degene die je verwachtingen overtreft.
E-commerce websites / winkelwagentjes
Als zakelijke websites concepten van een product kunnen verkopen, moeten ze het product ook verkopen. E-commerce websites kunnen beide doen, bijvoorbeeld voor het online promoten van uw winkelbedrijf en het genereren van inkomsten door artikelen rechtstreeks van uw website te verkopen. U kunt met een paar klikken producten toevoegen aan uw online winkel. Pas uw sitethema aan en uw winkel kan 24/7 geopend zijn.
E-commerce websites gebruiken winkelwagentje software om financiële transacties en orderverwerking af te handelen. Klanten kunnen via de website bestellingen plaatsen en betalen, met elk apparaat naar keuze. Een goede winkelwagen software wordt geleverd met een bundel van winkelen en marketing functies, inclusief back-office en beveiligingsfuncties.
Lees deze beoordeling van de winkelwagentjesoftware of bekijk deze lijst met 45 standalone winkelwagentjes voor e-commerce om te weten hoe ze waarde aan uw website kunnen toevoegen.
Eenmaal ingesteld, kunt u vanaf visitekaartjes, krantenadvertenties en posters linken naar uw e-commerce website. Dit is een kans om uw zakelijke ideeën met anderen te delen en het verkoopvolume te vergroten. U kunt ook online advertenties plaatsen en verkeer naar uw e-commercesite op internet halen. Het grote voordeel van het uitvoeren van een e-commercesite is dat er geen limiet is om deze te gebruiken voor het karnen van verkoopcijfers. Hoe beter je het doet, hoe meer je krijgt.
Het integreren van uw e-commercesite met POS-software is een andere manier om uw productiviteitsniveau te verhogen. U kunt alle e-commerce-functionaliteiten volgen, zoals het beheren van producten, inventaris en marketing. U kunt ook rapporten en analyses genereren vanuit uw kassasysteem. De meeste moderne e-commercesoftware heeft ingebouwde integratiesteun voor POS.
Retail Accounting Software
Accounting is de ruggengraat van een retail-operatie. Als je het beter kunt doen, alleen, bespaar je en verdien je veel geld. Tegenwoordig beheren retailbankingsoftware steeds meer retailers hun accounts intern. Er zijn veel voordelen aan. U kunt snel financiële overzichten genereren en de accountprestaties altijd en overal volgen.
Populaire boekhoudsoftware heeft de module Debiteurenadministratie, de module Crediteuren en de grootboekmodule geïntegreerd, waardoor u zorgeloos kunt werken en onafhankelijke financiële beslissingen kunt nemen.
U kunt zelfs uw boekhoudsoftware aansluiten op een kassasysteem en een geïntegreerde boekhoudoplossing bouwen. Als u bijvoorbeeld facturen maakt met POS-software, wordt de voorraadhoeveelheid in de voorraaddatabase automatisch bijgewerkt. Deze record moet op zijn beurt de klantgeschiedenis, debiteuren en verkoophistorie bijwerken in een accountingtool. Zonder integratie blijven voorraad-, debiteuren- en verkoopgeschiedenisdatabases verouderd, waardoor de POS-software vrijwel onbruikbaar is.
Niet elk kassasysteem linkt naar boekhoudsoftwarepakketten. Sommigen hebben een ingebouwd boekhoudsysteem. Sommige bieden integratieondersteuning. Het is beter om uw POS-leverancier te vragen en te weten hoe het geïntegreerde systeem voor u werkt.
Er zijn verschillende gebruiksvriendelijke softwareprogramma's voor retail-boekhouding op de markt. Elk past bij een ander winkeltype en voert een aantal boekhoudfuncties uit. Een vergelijkingsblad helpt u inzicht te krijgen in de mogelijkheden, ratings en prijzen van software voor detailhandel.
CRM-software om online detailhandelsverkopen te laten groeien
CRM-tools zijn, zoals we allemaal weten, de sleutel tot het onderhouden van gezonde zakelijke relaties met klanten. Deze hulpprogramma's zorgen niet alleen voor klantloyaliteitsprogramma's, maar helpen u ook bij het identificeren van potentiële zakelijke vooruitzichten en het verdienen van nieuwe klanten. Een goede CRM-software is in staat om uw klantgegevens bij te houden, marktkansen te vinden en de weg vrij te maken voor communicatie met uw klanten via e-mail, telefoon of beurzen.
CRM-gegevens en de basisanalyse helpen uw verkoopmedewerkers om onderscheid te maken tussen VIP- en occasionele klanten, zodat u beslissingen kunt nemen over kortingen, prijzenpatroon en beloningen voor bestaande of toekomstige productlijnen. Uw werknemers weten wie ze kunnen bellen en hoe ze aan hun specifieke vereisten of voorkeuren kunnen voldoen. Hier zijn enkele tips voor het kiezen van de juiste CRM-software voor uw bedrijf.
Online CRM-software komt ook als een geïntegreerde oplossing met kassasystemen. Als u een stand-alone systeem voor CRM hebt gebruikt en een apart POS- en voorraadbeheersysteem hebt onderhouden, is het tijd om naar een overkoepelende oplossing te zoeken: alles met elkaar verbonden, ingebouwd in een enkele winkeloplossing.
Retail Marketing Automation Tool
Marketingautomatisering is de belangrijkste categorie van retailoplossingen waar de meeste bedrijven in willen excelleren. Of het nu gaat om het benutten van nieuwe klanten of het behouden van oude klanten, marketing automation tools kunnen de verkoop stimuleren met persoonlijk gerichte advertenties. U kunt merkopbouwactiviteiten uitvoeren met behulp van verschillende communicatiekanalen en -technieken, waardoor uw verkoopcyclus wordt verkort.
Een goed platform voor retailmarketingautomatisering helpt u om het voordeel van 360-graden marketingactiviteiten te benutten, waaronder e-mailautoreacties, e-mailmarketing, sms-marketing, livechat, Facebook- en Twitter-automatisering, de opbouw van bestemmingspagina's, webtracking, spraakuitzendingen, IP-controle, Faxmarketing evenals klantrelatiebeheer.
Lees dit artikel voor een uitgebreide lijst met software-tools en apps voor marketingautomatisering. U kent de belangrijkste kenmerken van populaire automatiseringstools voor retailmarketing en hun kosten.
Conclusie
Het gebruik van productiviteitstools voor detailhandel is altijd een voordeel. Maar tools alleen kunnen uw bedrijf geen succes maken, tenzij u toekomstige trends en tips voor de detailhandel kent. Blijf dus de ontzagwekkende online retailtools verkennen en geef uw klanten "New Shopper Experience". Veel winkelplezier!
Toolbankfoto via Shutterstock
Meer in: Small Business Growth 1
