Het laatste dat een online shopper wil zien wanneer ze eindelijk hun aankoop ontvangen, is een kwetsbaar item dat is verpletterd, gekraakt of anderszins beschadigd tijdens het verzendproces. Het kan echt de klantervaring schaden, terwijl het ook bedrijven geld kost om de kapotte items te vervangen. Dus net als bedrijven hun producten moeten testen om zeker te weten dat ze goed werken voordat ze worden verzonden, moeten rederijen hun processen testen. FedEx, dat dagelijks 25 miljoen dozen verzendt, heeft onlangs een kijkje achter de schermen gegeven over het testproces. Kortom, het bedrijf probeert realistische situaties na te bootsen met zijn pakketten. FedEx laat opzettelijk pakketten van verschillende hoogtes vallen om ervoor te zorgen dat ze het sorteerproces doorkomen. Het zet druk op dozen om ervoor te zorgen dat ze kunnen worden verpakt in onder andere items. En het voert zelfs een trillingstest uit om na te bootsen wat het pakket op een vliegtuig of achter in een vrachtwagen kan doorstaan. Als je geluk hebt, zal geen van de items die je naar klanten verzendt, al deze dingen moeten doorstaan. Maar de hoop is dat als ze dat doen, je items nog steeds intact blijven vanwege de pogingen van FedEx om te anticiperen op de prolaps voordat ze zich voordoen. Het is een belangrijk onderdeel van de verzendservice die FedEx aanbiedt. En wetende dat de pakketten die u klanten stuurt veilig zijn, is hier een andere gedachte. Het maakt niet uit wat voor soort producten of services uw bedrijf aanbiedt, u kunt uw eigen tests uitvoeren om ervoor te zorgen dat klanten krijgen wat ze verwachten. Zorg ervoor dat uw testproces situaties uit de praktijk nabootst, zodat u op problemen kunt anticiperen. FedEx Photo via Shutterstock Real-World testprocedures zijn het beste
Kleine bedrijven, FedEx voert tests uit om te zorgen dat uw pakketten veilig zijn (Kijken)
Inhoudsopgave:
Populaire categorieën
