Goede communicatiepraktijken vormen de kern van elk succesvol bedrijf. Zonder succesvolle interne communicatie vertragen of vertragen de werkprocessen en worden klanten niet goed bediend. Wanneer processen stuk gaan, zult u meer dan waarschijnlijk een aantal algemene communicatievraagstukken vinden die ten grondslag liggen aan het probleem voor managers en werknemers.
Verkeerde doelgroep of methoden
Effectieve communicatie begint met het begrijpen van het publiek en de communicatiemethode die daar het beste voor dient. Maak eerst je huiswerk om het publiek, de vragen die kunnen worden gesteld en eventuele bezwaren vooraf te leren kennen. Goed onderzoek kan problemen met communicatie voorkomen voordat ze zich voordoen. Gebruik de communicatiemethode die het meest geschikt is voor de informatie die wordt overgebracht. Persoonlijke ontmoetingen zijn beter voor belangrijke veranderingen die op het werk plaatsvinden.
$config[code] not foundVerkeerde of verwarrende informatie
Controleer de informatie die wordt overgebracht voordat u deze deelt. Als uw informatie onduidelijk, verwarrend of foutloos is, is het verzonden bericht verkeerd. Controleer de informatie die u op de werkplek wilt delen om de authenticiteit, duidelijkheid en juistheid ervan te controleren. Wanneer u informatie deelt die verkeerd of verwarrend is, ontvangen mensen het bedoelde bericht niet.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingTe veel, te weinig, te laat
Een van de belangrijkste communicatieproblemen op het werk is dat er meestal niet genoeg informatie is, dat er te veel informatie is of dat deze achteraf wordt afgeleverd. Communicatie kan alleen nuttig zijn als het tijdig is en de hoeveelheid nodig heeft die mensen nodig hebben om kennis te maken zonder overmatig te reageren of verkeerd te interpreteren.
Verkeerde interpretatie of toepassing
Wanneer communicatie vaag of dubbelzinnig is, kan dit leiden tot verkeerde interpretatie of onjuiste toepassing op de werkplek. Om effectief materiaal over te brengen, moet het beknopt, duidelijk en to the point zijn. Zorg voor een goed begrip van de feiten, de volgorde van de informatie en het bedoelde gebruik voordat u een bericht verzendt dat niet kan worden ingetrokken.
Luistervaardigheden, vragen en feedback
Verbale communicatie vereist gerichte luistervaardigheid van het publiek. Als u niet de volledige aandacht van uw doelgroep hebt, wordt uw bericht niet ontvangen. Voor persoonlijke ontmoetingen is het een goede gewoonte om afleiding tijdens de vergadering te voorkomen. Laat mensen hun mobiele telefoons achterlaten op hun bureau en de vergadering houden in een vergaderruimte of op een andere rustige locatie. Sta interactie na de vergadering toe om duidelijkheid te ontwikkelen en feedback te krijgen. Eerlijk antwoord op vragen kan helpen om eventuele verwarring of misverstanden op te helderen.
