Amazon Prime Day 2018 begon met een gejammer, een hond jammeren, vanwege de site naar beneden waardoor Amazon (NASDAQ: AMZN) om pagina's met foto's van honden op hen post terwijl ze probeerden om de site terug te krijgen. Maar zelfs met die ongunstige start (en naar schatting $ 99 miljoen aan verloren zaken), was PD '18 nog steeds de grootste verkopend dag in de geschiedenis van Amazon - geschat op $ 4,2 miljard door analist Michael Pachter van Wedbush Securities Inc. En volgens Amazon verkochten kleine en middelgrote bedrijven meer dan $ 1 miljard dollar op het platform in de eerste 24 uur van de bedrijfsvakantie.
$config[code] not foundEen nadere kijk op de resultaten van Amazon Prime Day 2018
Hoewel dat indrukwekkende cijfers zijn, co-host ik met mijn Watching Amazon John Lawson en verdiep ik me dieper in wat we van de resultaten vonden, en meer ter zake het gebrek aan resultaten dat Amazon deze keer heeft verstrekt.
Hieronder is een bewerkte transcriptie van ons gesprek. Om het volledige gesprek te horen, bekijk de onderstaande video of klik op de ingesloten SoundCloud-speler.
* * * * *
John Lawson: Ja, we hebben Prime Days bereikt.
Trends in kleine bedrijven: wat was het meest memorabele deel?
John Lawson: Bow wow. De hondendagen van Amazon.
Trends in kleine bedrijven: Wie liet de honden … Jeff Bezos liet de honden eruit.
John Lawson: Hij liet de honden eruit, dat was geweldig.
Trends in kleine bedrijven: ik weet zeker dat je dit al hebt opgemerkt, vooral als je in het eerste uur iets probeerde te kopen. Je kon het gewoon niet doen.
John Lawson: Het was meer dan een uur. Het was verdomd dichtbij het grootste deel van de dag waren er problemen.
Trends in kleine bedrijven: dat maakt dit nog meer een verbazingwekkend iets dat plaatsvond. Zelfs met alle problemen, de eerste schatting die ik heb gezien-
John Lawson: De eerste.
Trends voor kleine bedrijven: … Ik weet zeker dat we meer zullen zien, omdat we nooit het echte nummer van Amazon zullen krijgen. Dus ik heb net dit artikel van Bloomberg opgehaald. Dit zegt dat kopers een geschatte $ 4,2 miljard besteedden tijdens Amazon's Prime Day, een stijging van 33% ten opzichte van een jaar geleden. Ik ga dit verhinderen omdat we niet precies weten hoeveel er werd uitgegeven.
John Lawson: Niemand doet.
Trends in kleine bedrijven: we zien al deze verschillende schattingen. Ik heb geen idee hoe ze 4,2 miljard of 33% kregen om eerlijk te zijn.
John Lawson: Ja, ik weet niet wat voor soort statistieken ze citeren, en hoe ze daarmee kwamen.
Trends in kleine bedrijven: dus wat we kunnen zeggen-
John Lawson: Het was groter.
Trends in kleine bedrijven: uit het Amazon-persbericht zeiden ze dat het niet alleen de grootste Amazon Prime Day was, het was de grootste verkoopdag in de geschiedenis van Amazon. Ze verkochten meer dan 100 miljoen producten gedurende die periode van eigenlijk 36 uur. Kleine en middelgrote bedrijven hebben in de eerste 24 uur meer dan $ 1 miljard aan spullen verkocht. En meer dan 2 miljoen onafhankelijke handelaren namen eraan deel.
John Lawson: Eén van de dingen die ik dacht, de uitspraken die uit Amazon kwamen, waren nogal interessant op de manier waarop ze het verwoordden, want vorig jaar zeiden ze, oke, Prime Day was 60% groter dan die van vorig jaar. Deze keer hebben ze dat soort cijfers niet uitgegeven en dus is het onmogelijk om 2017 echt te nemen en te vergelijken met 2018, behalve dat ze zeiden dat het groter was. Maar natuurlijk was het in 17 landen, toch?
Trends in kleine bedrijven: 17 versus 13.
John Lawson: Juist, dus het had meer landen, het had meer uren. Ik weet het niet, het is moeilijk om echt iets anders te bepalen dan, ja, ik weet zeker dat ze veel dingen hebben verkocht.
Trends in kleine bedrijven: Dit is wat ik denk. Het eindigde 3:00 in de ochtend op de 17e of 18e, ik denk dat het op de 18e was -
John Lawson: 18e, ja.
Trends in kleine bedrijven: binnen, ik denk dat ze binnen zeven of acht uur deze persmededeling met deze statistieken hebben uitgebracht. Voor mij hoop ik dat dit slechts voorlopig was,
John Lawson: Zou kunnen.
Trends in kleine bedrijven: … het detailniveau in de release van 2018 komt niet in de buurt van wat we voor 2017 of het vakantieseizoen van 2017 hebben gekregen. Ik heb daar niets gezien dat sprak over hoeveel er via stemshoppen kwam. De laatste zeiden ze op zijn minst miljoenen transacties via stem.
John Lawson: Stem, ja.
Trends in kleine bedrijven: daar zat niets van. Ze hebben ons daar niets van gegeven: "We hebben 7x meer gedaan dan vorig jaar." We hebben die details niet gekregen.
$config[code] not foundJohn Lawson: Denk je dat dat een bewijs is voor de honden? Omdat iemand de honden heeft uitgelaten. Woef woef.
Trends in kleine bedrijven: ik hoop, serieus, ik wil wat zien …
John Lawson: Harde data. Ik heb harde gegevens nodig.
Trends in kleine bedrijven: Ja, ik bedoel, omdat het enige dat we nu krijgen schattingen zijn van mensen die het echt niet weten. En het is moeilijk om je er warm en wazig over te voelen. Ik wil vooral weten dat het aantal stemmen dat wordt gekocht hoger uitvalt ten opzichte van vorig jaar, maar ook, het is meer een percentage van de totale omzet dit jaar in tegenstelling tot vorig jaar. Omdat dat me enig idee zou geven of dit echt van start gaat of niet.
John Lawson: En dat is wat ze je niet willen geven.
Trends in kleine bedrijven: ze willen het je niet geven tenzij het echt goed is.
John Lawson: Het is echt heel goed.
Trends in kleine bedrijven: zoals ze ons niet vertelden …
John Lawson: Wat was het nummer dat je bedacht dat ze zeiden dat de geschatte dat ze verloren als gevolg van de glitch?
Trends in kleine bedrijven: het is 99 miljoen dollar.
John Lawson: 99 miljoen.
Trends in kleine bedrijven: dat is een vrij klein percentage van 4,2 miljard.
John Lawson: Dat is niet veel, ik zou moeten zeggen dat het nog hoger is.
$config[code] not foundTrends in kleine bedrijven: dat zou ik ook denken.
John Lawson: Dit is wat ik deed. Ik ging naar al mijn contactgroepen van Amazon. Wij, als verkopers, konden niet eens in de back-end van het systeem komen. Het systeem was dus niet alleen aan de voorkant, maar het centrale systeem van de verkoper was ook down. En toen zeiden sommige mensen dat ze moeite hadden om in hun AWS-accounts te komen.
Trends in kleine bedrijven: en ik zou ook willen zeggen dat Alexa ook problemen had.
John Lawson: Werkelijk?
Trends in kleine bedrijven: ik vroeg Alexa om mijn tv aan te zetten en Alexa zei: "Je tv reageert niet." Het was niet de tv, het was Alexa.
John Lawson: Het moest behoorlijk substantieel zijn.
Trends in kleine bedrijven: ja. En zelfs met dat alles, ze nog steeds …
John Lawson: Ze vonden nog steeds mooie hoogtepunten om eruit te halen. Maar ik denk dat de reden waarom je sommige van deze gegevenspunten niet ziet, misschien is vanwege de storing.
Trends in kleine bedrijven: Omdat de storing nog steeds plaatsvond, publiceerden ze een persbericht over de kleine bedrijven
John Lawson: Verkopen.
Trends in kleine bedrijven: … doen het net zo goed als zij. Dus we hebben een aantal realtime statistieken van hen. We hebben er niet veel gedetailleerde statistieken van gekregen. En voor mij hoop ik dat ze misschien later deze week de meer traditionele geven: "Ok, we hebben X% of 2x meer hiervan verkocht dan vorig jaar, we hebben meer transacties gedaan via spraakwinkel." Omdat ik wil weet hoeveel dollars, kwam via de voice shopping, ik wil weten hoeveel transacties kwamen, ik wil het gemiddelde per transactie weten, ik wil weten omdat dat me vertelt … Ik moet een verdomde column schrijven, oké.
John Lawson: Dat is alles wat hij wil, je wilt iets om over te schrijven.
Trends in kleine bedrijven: ik wil iets om over te schrijven.
John Lawson: Precies.
Trends in kleine bedrijven: maar serieus, ik hoop dat ze ons een beetje meer zullen geven om verder te gaan, want dit zou een geweldig verhaal kunnen zijn, de aandelenkoers op een historisch hoog niveau, Bezos is ongeveer 200 miljard waard voor de grap meer dan de volgende persoon, nu. Dus ze hebben alles voor ze. Geef ons iets om onze snavel te bevochtigen.
John Lawson: Hier is een van de dingen die ik belangrijk vind en die naar voren kwam. Het zei dat de populairste aankoop van klanten deze Prime Day de Fire TV-stick was. Alexa met voice remote-
Trends in kleine bedrijven: met stembediening.
John Lawson: … wat niet alleen het bestverkochte Amazon-apparaat was, maar ook het best verkopende product van alle fabrikanten in welke categorie dan ook wereldwijd in Amazonië wereldwijd.
Trends in kleine bedrijven: dus vorig jaar was dat de Echo Dot.
John Lawson: Wat mij op het punt brengt dat, hoewel het aantal verkochte items belangrijk is, deze vakantie er alles aan doet om meer en meer mensen in hun systemen te vangen.
$config[code] not foundTrends in kleine bedrijven: hun aandacht ecosysteem, dat is wat ik het noem.
John Lawson: Hun aandacht, en om meer merkentrouw te krijgen.
Trends in kleine bedrijven: Nou, de andere dingen die naar boven kwamen, ik denk dat ze zeiden dat het meer was. Ring-apparaten werden verkocht dan ooit tevoren, er werden meer Blink-apparaten verkocht, de Cloud Cam was de best verkopende beveiligingscamera, al deze dingen zijn Amazon-apparaten.
John Lawson: Alle Amazon-apparaten en ik denk dat meer dan wat dan ook, alle andere verkopen eigenlijk alleen maar zijn om dit een boost te geven.
Trends in kleine bedrijven: ik zeg altijd dat Echo-systeem, dus ze hebben veel van deze apparaten verkocht, ze hebben meer soorten Amazon-apparaten verkocht dan ooit tevoren. Toen hadden ze al deze deals als speciale 99c voor Amazon Unlimited Music voor drie of vier maanden, de Kindle Unlimited was 60% korting, Audible.com was ik denk 60% korting.
John Lawson: Was dat te koop?
Trends in kleine bedrijven: ja.
John Lawson: Verdorie. Ik zou dat moeten hebben.
Trends in kleine bedrijven: wat deden zij? Ze hebben hun hardware verdisconteerd, ze hebben hun diensten verlaagd. Stropdassen het allemaal samen.
John Lawson: En niet alleen dat, als je geld in de Whole Foods hebt uitgegeven, je dat soort geld moet uitgeven, of je hebt een eer voor die online verkoop. Weet je wat, nu dat ik dat daar net binnen heb gebracht. Wat was er aan de hand in Whole Foods? Voor mij, misschien de 3.4, of de 4.2, zou dat kunnen gebeuren als je alle dingen die misschien offline zijn gebeurd hebt gedaan.
Over offline gesproken, Target-
Trends in kleine bedrijven: ze hadden een goede dag.
John Lawson: … op hetzelfde moment zeiden ze dat ze de beste verkoopdag van het jaar online hadden op Target.com. Zo goed op Target om daar te springen.
Trends in kleine bedrijven: en toen kondigde Walmart de grote deal met Microsoft aan. Dus we zien nu hoe Prime Day in feite alle boten optilt.
John Lawson: Vrijwel iedereen probeert zijn aankondigingen op hetzelfde moment uit te brengen.
$config[code] not foundTrends in kleine bedrijven: het enige ding, ik heb dit nergens genoemd, Amazon Prime sign-ups.
John Lawson: Het aantal aanmeldingen.
Trends in kleine bedrijven: Ja, daar hebben ze niet over gesproken, omdat ze vorig jaar zeiden dat ze de meeste aanmeldingen hadden op elke dag in hun geschiedenis op de Prime Day van vorig jaar. Niets daarover en dat is voor mij - vooral na wat er met Netflix is gebeurd - dat ze hun abonnementsnummers missen - dat is een groot doelwit.
John Lawson: Ja, denk ik. Het is nu dat één op de vijf huishoudens een lidmaatschap heeft, gelijk, 20%.
Trends in kleine bedrijven: Wat we wel weten is dat het niet alleen om Prime-leden gaat, Prime-leden die deze apparaten bezitten, geven zelfs meer geld uit dan alleen Prime-leden. Dus voor Amazon gaat het erom deze apparaten te stapelen en deze services in te zetten, ze houden de aandacht van de mensen vast in het aandachtsecosysteem. Omdat dat is hoe ze het converteren. Aandacht voor transacties. Dus dat abonnementsnummer voor Prime is belangrijk.
John Lawson: Het is enorm.
Trends in kleine bedrijven: als het niet is gegroeid zoals verwacht.
John Lawson: Maar daarom hebben ze het nummer voor en over Fire Stick TV uitgegeven, ik bedoel dat je lid wordt als je de Stick hebt. Je moet die Prime aan de gang houden.
Trends in kleine bedrijven: maar dat betekent gewoon mensen die Prime-ups hebben
John Lawson: Kan zijn.
Trends in kleine bedrijven: … hebben één stick.
John Lawson: Mogelijk.
Trends in kleine bedrijven: waarom zou u daar veel van kopen als u die dag geen Prime-lid was? Omdat u geen korting krijgt als u geen Prime-lid bent.
John Lawson: Klopt, want de meeste kortingen komen van Prime-leden, dus ja, je hebt gelijk. Ik denk dat het over het algemeen een goede dag was. Het was een geweldige dag, in het algemeen.
$config[code] not foundTrends in kleine bedrijven: ik heb meer nodig. Ik heb meer nodig.
John Lawson: Ik weet het, ik ook, maar het was een geweldige dag in het algemeen, zelfs met alle dagen van de hond.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
