De bijna 200 lidbedrijven van de Mystery Shopping Providers Association voltooien jaarlijks miljoenen mysteriewinkels voor hotels, restaurants, winkels, spa's en andere bedrijven die de normen voor klantenservice willen verbeteren. Mystery shopping-bedrijven sluiten contracten af met werknemers die winkelen, dineren of incognito blijven en vervolgens rapporten schrijven over hun consumentenervaringen. Het certificeringsprogramma van de MSPA leidt potentiële mystery shoppers op twee niveaus op. Veel MSPA-lidbedrijven geven bij het maken van opdrachten de voorkeur aan MSPA-gecertificeerde kopers. Door gecertificeerd te worden, tonen geheime shoppers dat ze professionals zijn die zich inzetten voor een goede baan.
$config[code] not foundBekijk de vereisten en vereisten die nodig zijn voor de twee certificatieniveaus van MSPA. Silver-certificering kost minder tijd en moeite, maar is vereist voordat u de Gold-certificering behaalt.
Meld u aan voor Silver-certificering via de MSPA-website en betaal de vergoeding, die $ 15 is op het moment van publicatie. Zorg ervoor dat u zich registreert met hetzelfde e-mailadres dat u gebruikt bij bedrijven die zich hebben gespecialiseerd in mysteries. Uw certificatiecode is gekoppeld aan het e-mailadres dat u gebruikt wanneer u zich registreert.
Voltooi lessen en quizzen die vereist zijn voor Silver-certificering online. De meeste gebruikers vinden dat het proces ongeveer een uur duurt. Als u klaar bent, ontvangt u onmiddellijk uw certificeringscode.
Registreer u voor het Gold Mystery Shopper-certificeringsprogramma nadat u de Silver-certificering hebt voltooid. Instructie voor het Gold-niveau is meer geavanceerd. Het vereist het gebruik van een werkboek en twee dvd's, die u per post zult ontvangen. De vergoeding is $ 99 op het moment van publicatie.
Bekijk de dvd's en lees de werkmap. De video-instructie duurt ongeveer vier uur.
Doe het driedelige Gold-certificeringsexamen online. Het examen bestaat uit een meerkeuzetest, een observatieoefening en een geschreven verhaal.
Wacht op je resultaten. Je ontvangt ze binnen een paar dagen. De meeste kopers geven de eerste poging door, maar u kunt het onderzoek maximaal drie keer afleggen, indien nodig.
Werk uw profielen bij MSPA-lidbedrijven bij met uw certificatiecode. Zodra ze weten dat je bent gecertificeerd, zie je mogelijk meer en betere mysterie-winkansen op je pad.
Tip
MSPA-certificering is niet vereist om als een mystery shopper te werken. Het wordt echter erkend door veel van de grootste en meest actieve mystery shopping-bedrijven. U hoeft geen mysterieuze winkelervaring te hebben om certificering te verkrijgen.
Waarschuwing
Pas op voor mystery shopper-certificeringen die worden aangeboden door andere organisaties en privébedrijven. Deze kunnen worden herkend door weinig of geen winkelbedrijven.
