ARMONK, NY (PERSBERICHT - 30 januari 2009) - IBM (NYSE: IBM) en iEnterprises werken samen met kleine en middelgrote bouwbedrijven om hen te helpen hun bedrijf intelligenter te runnen door hun CRM-systemen (Customer Relationship Management) te herconfigureren via Software as a Service (SaaS). IEnterprises is gehost op IBM-technologie en biedt CRM-software - op maat gemaakt voor onder meer de bouw, farmaceutische, juridische en andere - als een betaalbare service die is ontworpen om kleinere bedrijven in staat te stellen hun productiviteit aanzienlijk te verhogen en de spanningen op tijd en met personeel te verminderen.
$config[code] not foundEen Software as a Service-gebaseerd aanbod elimineert de kosten van het ontwikkelen, kopen en onderhouden van een interne technologie-oplossing voor zijn gebruikers. IBM biedt geavanceerde hardware, software en infrastructuurtechnologieën om IBM Business Partners, zoals iEnprises, te helpen veilige en schaalbare cloud-enabled services te leveren met een breed scala aan SaaS-aanbiedingen.
MAPP Construction, een Baton Rouge, in Louisiana gevestigd bouwbedrijf, maakt gebruik van het SaaS-aanbod van iEnterprises, Empower CRM. Deze software helpt haar gebruikers hun bedrijf beter te beheren en krijgt direct toegang tot de nieuwste klantinteracties en bedrijfsinformatie vanuit het kantoor en op afstand vanaf mobiele apparaten.
MAPP Construction heeft, net als andere middelgrote bouwbedrijven, al verschillende jaren vertrouwd op basis-spreadsheets om meerdere klantgerelateerde activiteiten bij te houden. Om de expansie aan te kunnen, beseften de bedrijfsleiders dat ze een meer gecentraliseerd en geautomatiseerd systeem nodig hadden, omdat een groter risico op menselijke fouten, beveiligingsmaatregelen en het onvermogen om informatie te consolideren steeds grotere uitdagingen werden.
Dientengevolge zocht MAPP Construction naar een betaalbare, gehoste CRM-oplossing die niet alleen configureerbaar genoeg was om opportunities, contacten en andere traditionele CRM-taken te verwerken, maar ook in staat was om uitgebreide pre-bid-aanvragen te ondersteunen en te stroomlijnen die nodig waren om ervoor te zorgen dat projecten een positieve financiële onderneming. Daarnaast hadden ze software nodig die eventueel achter hun firewall kon worden ingezet, en zou het mobiele personeel van het bedrijf tegemoetkomen.
"We hadden een betaalbare oplossing nodig die gemakkelijk in gebruik was en geschikt was voor onze specifieke behoeften in de industrie", zegt Derrick Jackson, systeembeheerder bij MAPP Construction. "Empower CRM stelde ons in staat slim te zijn over wat we wilden van een CRM-systeem, omdat het gemakkelijk kon worden geïntegreerd met onze IBM WebSphere-server en ons mobiele toegang tot belangrijke informatie gaf zonder extreme kosten en tijdsbeperkingen."
Door design is Empower CRM van iEnterprises eenvoudig te configureren en de volledige implementatie van MAPP vond plaats in minder dan twee weken. MAPP kan nu automatisch het potentieel van elk project bieden en het projecttype categoriseren en identificeren per bedrijfstak, winstgevendheid en de status van biedingsopdracht - zelfs als wordt getoond of het bod was uitgenodigd, onderhandeld of openbaar gemaakt. Dankzij deze mogelijkheden kan het bedrijf snel alle voorstellen begrijpen en updates delen in het hele bedrijf, wanneer zich wijzigingen voordoen. Bovendien kunnen met de mobiele integratie van Empower CRM updates in het hele bedrijf worden gedeeld via het BlackBerry-handheld-apparaat van een medewerker.
"Door onze sterke relatie met IBM hebben we onze diensten en ons op SaaS gebaseerde aanbod verbeterd om tegemoet te komen aan de behoeften van onze klanten", aldus John Carini, CEO van iEnterprises. "Met ons portfolio van CRM-aanbiedingen willen we klanten helpen hun verkoop- en projectmanagementinspanningen te verbeteren om hun winst te verbeteren."
Ga voor meer informatie over het IBM SaaS Business Partner-programma naar www.ibm.com/partnerworld/saas.
Over iEnterprises
iEnterprises brengt bedrijven Lotus Notes CRM desktop Web Based CRM, Construction CRM, Pharmaceutical CRM, wireless BlackBerry CRM en Lotus Notes Wireless Application-oplossingen die hun CRM-visie realiseren en succes behalen. De belangrijkste producten van de wereldwijde CRM-experts zijn de bekroonde CRM-oplossing, iExtensions CRM voor Notes en de draadloze CRM-applicatie Mobile Edge. Meer dan 10 jaar geleden begon iEnterprises met een visie dat CRM-software betaalbaar, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te implementeren moest zijn. iEnterprises levert zijn configureerbare producten wereldwijd via een uitgebreid netwerk van wereldwijde zakelijke partners en hanteert een gepersonaliseerde aanpak die klanten helpt zich te blijven richten op de behoeften van hun eindgebruikers. iEnterprises is een Premier-lid van IBM PartnerWorld en lid van het BlackBerry® ISV Alliance-programma. Het hoofdkantoor van het bedrijf bevindt zich in Murray Hill, New Jersey, en heeft een Europees kantoor in Londen, Verenigd Koninkrijk. Ga naar http://www.ienterprises.com voor meer informatie of om een exemplaar van de software te downloaden.
