Er zijn een aantal manieren waarop mensen fout gaan bij het communiceren. Jammer genoeg kunnen barrières voor communicatie op de werkplek leiden tot vervreemding van collega's, het niet maken van een goede indruk, argumenten en misverstanden. Zowel fysiologische als psychologische barrières kunnen effectieve communicatie verhinderen, evenals perceptuele, taalkundige en fysieke barrières.
Perceptuele communicatiebelemmeringen
Medewerkers raken gewend aan het waarnemen van dingen op een bepaalde manier, waardoor het moeilijk wordt om nieuwe betekenissen te herkennen. Een manager die bijvoorbeeld de voorkeur geeft aan het aannemen van Ivy League-afgestudeerden, kan de uitzonderlijke bijdragen over het hoofd zien die een afgestudeerde van het community-college zou kunnen maken. Verschillende levenservaringen, interesses en waarden kunnen voorkomen dat twee medewerkers een gebeurtenis op dezelfde manier waarnemen. Vanwege ongeldige percepties kan een medewerker onjuiste oplossingen aanbevelen. Sandra Cleary suggereert in haar boek "Communicatie: een hands-on benadering" dat onderwijs en intelligentie onze percepties beïnvloeden, evenals de fysiologische, veiligheids- en sociale behoeften van een individu.
$config[code] not foundTaal grenzen
Cleary merkt op dat woorden verschillende betekenissen hebben voor verschillende mensen, wat de communicatie bemoeilijkt. Een advocaat kan het woord 'vertrouwen' horen en denken aan onroerend goed dat de ene partij voor de andere bijhoudt, terwijl een beveiligingsingenieur 'vertrouwen' kan relateren aan de integriteit van een computersysteem. Taalbarrières kunnen ook het gevolg zijn van het gebruik van jargon zoals "value-add" en "Web 2.0" of ongevoelige en discriminerende taal. Onjuiste uitspraak, complexe zinnen, gebrekkige grammatica en spelling kunnen luisteraars ook in verwarring brengen.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingFysieke belemmeringen
Fysieke communicatiebelemmeringen zijn omgevingselementen die van invloed zijn op het vermogen van een werknemer om informatie te verwerven of over te dragen. Luide pratende en constructiegeluiden beïnvloeden het gehoor. Bovendien kunnen het uiterlijk en de manier van een spreker zijn vermogen om zijn boodschap over te brengen naar een publiek beïnvloeden. Even belangrijk zijn de zitopstellingen van de luisteraars en hun fysieke comfortniveau, aangezien een achterzitting van een groot auditorium kan voorkomen dat een luisteraar de volledige presentatie hoort.
Fysiologische barrières
Fysiologische barrières zijn kenmerken van de spreker of luisteraar die interfereren met het verzenden of ontvangen van informatie. Een allergie kan het bijvoorbeeld moeilijk maken om oplettend te zijn voor een gesprek of dat slaperigheid de concentratie van een werknemer kan beïnvloeden. Fysieke pijn en depressie hebben ook een negatieve invloed op het horen en interpreteren van een bericht. Andere problemen, zoals honger, emotionele stress en vermoeidheid, kunnen ook de communicatie beïnvloeden.
Psychologische barrières
Verveling en een negatieve houding beïnvloeden ook de ontvankelijkheid van een boodschap voor een medewerker. Als een medewerker een 'all-hands'-vergadering bijwoont met betrekking tot het faillissement van een bedrijf, kan zijn angst of woede ertoe leiden dat hij de boodschap van de spreker verkeerd interpreteert. Communicatie kan ook worden afgesloten als gevolg van de schaamte van een luisteraar met betrekking tot het onderwerp van de spreker. Een verkoper kan onoplettend zijn omdat hij zijn verkoopquotum niet haalt. Andere deelnemers aan de vergadering kunnen zich ook concentreren op werktijden en lopende taken in plaats van te luisteren naar de opmerkingen van sprekers. Al deze situaties leiden tot communicatieproblemen op de werkplek die moeilijk te verhelpen zijn.
