In het nieuwe jaar zagen we veel rapporten dat eigenaren van kleine bedrijven hun uitgaven voor sociale media zouden verhogen in 2011. Rapporten suggereerden misschien dat de 'experimentatiedagen' van sociale media voorbij waren en dat bedrijven het begonnen te behandelen als een echte marketing kanaal, met speciale bronnen. Om ons enig inzicht te geven in de manier waarop kleine bedrijven het medium gebruiken en waar ze succes behalen, heeft eMarketer recent een Adology-enquête onder 752 MKB's belicht waaruit bleek welke sites het beste werkten en wat bedrijven ermee deden.
$config[code] not foundWelke sociale-mediasites zijn gestemd die zeer of enigszins gunstig zijn voor het MKB? Blijkt dat het allemaal de gebruikelijke verdachten zijn:
Hoewel het geen verrassing is dat Facebook en Twitter met respectievelijk 55 en 32 procent de hoofdprijzen haalden, verbaasde het me dat YouTube de meer voor SMB geschikte Yelp versloeg, die zelfs in MySpace en Groupon is opgenomen. Hoewel ik graag zou denken dat dit een indicator is dat meer eigenaren van kleine bedrijven vriendelijk worden voor online video's, ben ik eerder geneigd te geloven dat kleine en middelgrote bedrijven nog steeds niet volledig profiteren van Yelp en zijn nieuwe functies. De vroege goedkeuring van Groupon wordt nog interessanter na het bericht van gisteren over de komende Google Offers. Misschien heeft Google deze statistieken eerder dan de rest van ons. 😉
Maar weten welke sites het MKB het nuttigst vinden, is slechts de helft van het verhaal. We moeten ook kijken naar hoe ze de sites gebruiken. Het was bemoedigend om te zien dat het genereren van leads het belangrijkste gerapporteerde voordeel van sociale media was, opgemerkt door 57,2 procent. Leuk om te zien dat kleine en middelgrote bedrijven een betaaldag vinden met behulp van deze sociale kanalen. Ook de lijst maken:
- Toezien op wat er over hun bedrijf wordt gezegd
- Bijblijven met de industrie
- Klantervaring verbeteren
- Competitieve intelligentie lijkt erop dat sommige mensen mijn bericht over twit-stalking lezen. 😉
Vreemd genoeg afwezig in de lijst: branding en bewustmaking. Niet zeker of het simpelweg geen doel is dat groot genoeg is voor eigenaren van kleine bedrijven of als het wordt gegrepen in monitoren. Hoe dan ook, als een klein bedrijf, zou ik moeten denken dat het opbouwen van bewustzijn een van de belangrijkste doelen is om deel te nemen aan deze sites. Voor lokale bedrijven met kleine marketingbudgetten is sociale media een kosteneffectieve manier om blootstelling te krijgen, erkenning te bouwen en op een schaalbare manier contact te maken met mensen.
Hoewel het een kleine steekproef was, dacht ik dat het rapport een interessante indruk gaf van het aantal eigenaren van kleine bedrijven dat mogelijk naar sociale media kijkt. Hoe komt het rapport overeen met uw eigen bevindingen en ervaringen? Hopelijk biedt het aanbieden van statistieken over hoe social media voordelig is geweest voor het MKB, tegenstanders dat er leven in het water is en verleid hen om het eens te proberen. Als je in 2011 geen gebruik maakt van sociale media om aandacht te krijgen over je concurrenten, kun je er zeker van zijn dat ze het gebruiken om aandacht over je te krijgen.
