Zelfs met al onze technologie geven we nog steeds de voorkeur aan oplossingen met een menselijke inslag. Daarom gebruiken we Siri op iPhone, stemassistenten zoals Alexa of Google Home en chatbots. We vinden het leuk om contact te hebben met iemand die echt is. Dit sentiment is op zijn beurt van invloed geweest op de manier waarop we winkelen.
Voice assistants en chatbots worden gebruikt om efficiënter te winkelen. Alexa kan bijvoorbeeld je winkelaanbiedingen vinden met alleen een spraakopdracht, of je helpen een pizza te bestellen zonder je telefoon te hoeven grijpen. Dit conversatie-element, vermengd met eCommerce, was de gemoedelijke conversationele commerce van Chris Messina, voormalig ontwikkelaar van Uber.
$config[code] not foundConversational commerce is de toekomst van eCommerce en zoekmachine-optimalisatie zoals wij die kennen. Daarom worden socialemediatools en -platforms geoptimaliseerd om online gesprekken op te zetten. De lancering van Facebook-messenger-advertenties toont bijvoorbeeld hoe serieus Facebook is over het versterken van de conversatie-handelsmogelijkheden van het platform. Dit type advertentie is ideaal voor eCommerce-winkels om hun conversationele handelsstrategie een nieuwe impuls te geven.
Hier zullen we Facebook Messenger-advertenties definiëren, vertellen hoe ze moeten worden gebruikt en ze naar een hoger niveau tillen. Laten we beginnen!
Wat zijn Facebook Messenger-advertenties?
In juli bracht Facebook Messenger-advertenties uit om het bereik van zijn advertenties uit te breiden. Met de 1,2 miljard maandelijkse actieve gebruikers van Messenger en het tellen, is het geen verrassing dat Facebook besloot om advertenties in die ruimte te lanceren. Volgens een studie is Facebook Messenger ook een van de populairste berichtenapps, gevolgd door WhatsApp en Skype.
Messenger-advertenties bieden een meer gemoedelijke manier om te communiceren met een potentiële klant. In plaats van een nieuwe doelgroep naar uw eCommerce-site te sturen, kunt u hen een automatisch bericht sturen via de Messenger-app. Vervolgens kunt u het gesprek handmatig voortzetten of een bot gebruiken om gebruikers door het inkoopproces te leiden.
U kunt ook Messenger Home gebruiken als een plaats voor advertenties met andere doelstellingen die verschillen van advertentieberichten. U kunt bijvoorbeeld een conversiecampagne uitvoeren met een Home-plaatsing van een Messenger. Uw advertenties worden weergegeven op de startpagina van Messenger en gebruikers kunnen klikken en uw site bezoeken.
Functies voor Messenger-advertenties
Er zijn 3 verschillende manieren waarop u uw producten kunt adverteren met Messenger-advertenties: newsfeed (click to Messenger), gesponsorde berichten en Messenger-thuisplaatsing. Laten we in elk van hen duiken.
Newsfeed Facebook Messenger Ads
Met Newsfeed Messenger-advertenties kunt u adverteren op de nieuwsfeed van uw doelgroep, maar in plaats van gebruikers naar uw site te sturen, kunt u ze doorsturen naar een Messenger-gesprek. Het advertentieproces is vergelijkbaar met andere soorten advertenties, waarin u een combinatie van afbeeldingen en video's kunt gebruiken om te promoten.
De enige toevoeging is de mogelijkheid om een automatisch berichtantwoord te maken dat wordt geactiveerd door op de advertentie te klikken. Om aan de slag te gaan met newsfeed Messenger-advertenties, selecteert u de advertentie-doelstelling voor berichten:
Selecteer vervolgens Klik voor Messenger onder het gedeelte Berichten op de volgende pagina:
De advertentieweergave voor optimalisatie bestaat uit Messenger-antwoorden. De advertentie ziet er ongeveer zo uit:
Vervolgens kunt u het gedeelte voor het instellen van berichten onder aan de pagina voor het maken van advertenties vinden. Daar kunt u een aangepast automatisch bericht maken met voorgestelde vooraf gedefinieerde antwoorden of knoppen om gebruikers naar uw site te leiden:
Het oorspronkelijke automatische bericht kan alleen als afbeelding en tekst, video en tekst of als tekst worden weergegeven, dus u hebt veel verschillende opties voor A / B-tests. Houd er rekening mee dat u meerdere knoppen of snelle antwoorden kunt toevoegen zodat gebruikers kunnen kiezen uit verschillende opties. Als u bijvoorbeeld avondjurken met een diavoorstelling van verschillende producten verkoopt, kunt u drie verschillende knoppen instellen om gebruikers te vragen of ze geïnteresseerd zijn in korte, lange of middellange jurken. Elke knop zou een andere URL hebben en gebruikers zouden naar de juiste website-sectie moeten gaan. Dit type Facebook-advertentie is gericht op gebruikers die een bestaand berichtengesprek met uw bedrijf hebben. De optimalisatie van advertentieweergave gebeurt op basis van vertoningen en ze hebben geen traditionele advertentie-instellingen. U kunt alleen afbeeldingen en tekst gebruiken, of alleen tekst - geen video - om uw producten te promoten. Het gedeelte Berichtinstellingen is dus de enige sectie die beschikbaar is. Het goede nieuws is dat je nog steeds in staat bent om snelle antwoorden of knoppen te stapelen om gebruikers verschillende opties te geven waaruit ze kunnen kiezen. Zie hieronder een voorbeeld van gesponsorde advertenties: Om gesponsorde berichten in te stellen, selecteert u het berichtdoel zoals u dat zou doen voor nieuwsfeedbericht, maar selecteert u dit keer de optie Gesponsorde berichten op de volgende pagina (met behulp van de Advertentiemanager): Dan kunt u uw berichten en / of tekst op het volgende scherm instellen. Dit is slechts een plaatsingsoptie voor advertenties met een willekeurig advertentiedoel - het hoeft niet te worden opgezet met een boodschapdoel. Gebruikers die op advertenties met deze plaatsing klikken, kunnen rechtstreeks naar de site van de adverteerder gaan als dat het doel van de campagne is. Nu u weet hoe u Messenger-advertenties kunt instellen, laten we het hebben over gunstige manieren om ze te gebruiken. Leid de aanbevolen productaanbevelingen van gebruikers om conversies te verhogen Vaak kunnen websites overweldigend zijn, vooral als ze vol zitten met inventaris. Door een combinatie van Messenger-advertenties en chatbots te gebruiken, kunt u gebruikers een productsuggestie op maat bieden die kan voorkomen dat ze overweldigd raken. Ook kunt u door een aangepaste suggestie te geven en in contact te komen met een klant, een hoger merksentiment creëren. Stel dat je een grote eCommerce damesshop-winkel hebt en je probeert je nieuwste collectie te verkopen, inclusief sandalen, pumps en sneakers voor vrouwen. U maakt dus een Messenger-advertentie om gebruikers beter naar het juiste gedeelte van uw site te leiden (pumps, sandalen of sneakers) en geeft een aanbeveling op maat die binnen die secties valt. U kunt het eerste bericht instellen met Messenger, maar het is de kunst om een chatbot aan te sluiten om gebruikers door het hele proces te leiden. Om dit te doen, selecteert u de actie "een post sturen" onder de knoppen. Voeg vervolgens de bloknaam van uw chatbot toe aan de sectie "bot payload". Retarget klanten die geen aankoop hebben gedaan Er zijn veel redenen waarom een gebruiker kan afzien van het voltooien van een aankoop. Sommige van deze redenen kunnen te maken hebben met onbeantwoorde vragen over het product, twijfels over de kwaliteit of gewoon tweede gissen vanwege een hoge prijs. Wat is een betere manier om die twijfelachtige gebruikers te overtuigen dan een gesprek met hen aan te gaan? Met Facebook Messenger-advertenties en chatbots kun je een gesprek creëren dat natuurlijk aanvoelt en de potentiële klant ertoe brengt om meer zelfvertrouwen te koesteren bij het kopen in je winkel. Dit kan bijvoorbeeld een geweldige oplossing zijn voor een fijn juwelenbedrijf. Het gesprek biedt meer informatie over de producten en leidt ze tegelijkertijd naar het juiste product of de juiste producten. Er zijn veel andere manieren om Messenger-advertenties in uw voordeel te gebruiken. De sleutel is om verschillende strategieën te testen om degene te vinden die het beste werkt. Wees niet bang om met iets nieuws te experimenteren en de concurrentie voor te zijn! Foto via Shutterstock
Gesponsorde berichten
Messenger Home-plaatsing
Hoe Facebook Messenger-advertenties te gebruiken
Conclusie
