De meest recente voorspelling voor dit vakantieseizoen is $ 965 miljard, een getal dat groot genoeg is dat geen slimme onderneming mag missen. Helaas, zoals u waarschijnlijk al weet, resulteert deze rijke winkelomgeving in veel witte ruis als het gaat om vakantiepromoties. Met wat lijkt op elk ander bedrijf dat met splashy advertenties in tijdschriften en op elke tv-kanaal draait, kan het moeilijk zijn om te zien waar en hoe je eruit zult springen als je geen groot budget hebt.
$config[code] not foundGelukkig zijn er nog andere opties om te ontdekken die uw budget voor vakantiemarketing niet hoeven te schaden. Social media biedt bedrijven van elke omvang en budget toegang tot miljoenen mensen via zowel betaalde als organische advertenties. Als u dit soort buzz wilt opbouwen dat leidt tot verkoop in dit vakantieseizoen, zijn hier essentiële elementen die uw social media-vakantiestrategie moet hebben.
Uw vakantie social media-strategie vormgeven…
Kies de beste platforms
Om te voorkomen dat uw bedrijf een horrioreport van sociale media wordt, moet u zeker zijn over welke sociale-mediaplatforms u zult gebruiken. Probeer niet op zoveel platforms aanwezig te zijn en post zo vaak dat je je personeel en bronnen belastt boven hun mogelijkheden.
Helaas kan het te druk zijn en multitasken op sociale media leiden tot verlaten feeds of, erger nog, nachtmerrie verhalen over virale fouten. Richt u in plaats daarvan op de platforms waarop uw betalende klanten waarschijnlijk zijn en wees consistent over de manier waarop u hen op deze netwerken betrekt.
Maak alleen aanbiedingen voor sociale media
Een manier om de betrokkenheid tijdens het vakantieseizoen te vergroten bij het ontwikkelen van uw sociale media-strategie voor de feestdagen, is om alleen speciale aanbiedingen aan te bieden aan degenen die u volgen op sociale media. De kans is groot dat mensen deze deals met hun vrienden en familie delen door te delen en retweeten, wat leidt tot extra volgers en merkblootstelling.
Of het nu gaat om gratis geschenkverpakking in uw winkel of een speciale korting op een online aankoop, gebruik op uw sociale media gebaseerde promoties.
Adverteer gratis verzending
Ga direct naar uw klanten om te ontdekken wat zij het meest nodig hebben. Volgens een recent onderzoek zei 46,7% van de consumenten dat gratis verzending of andere verzendingspromoties belangrijke factoren zijn bij hun beslissing waar te winkelen. En aangezien consumenten van plan zijn om deze vakantieperiode 46% van hun winkelbedragen online uit te geven, is dit een belangrijke overweging.
Als u gratis verzending kunt aanbieden zonder uw winstmarges te vernietigen, zorg dan dat uw sociale promoties dit extraatje vermelden, of bied speciale "gratis verzending" kortingsbonnen aan voor uw sociale media-volgers alleen.
Gebruik Giveaways om je e-maillijst te maken
Omdat mensen tijdens de vakantie veel vaker contact hebben met bedrijven, is het een goed moment om sociale media te gebruiken om een lijst met giveaways op te zetten. Mensen zijn altijd geïnteresseerd in freebies en deals, maar die rente bereikt een koortsveld in november en december. En je kunt dit gebruiken om een lijst te maken die je kunt gebruiken in het nieuwe jaar.
Je kunt hiervan profiteren bij het maken van je sociale media-strategie voor de vakantie door een tekening te maken, een online game te maken of iets toe te kennen aan volgers die een specifieke promotie delen met hun familie en vrienden op sociale media. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de Servicevoorwaarden van het sociale mediaplatform en van alle lokale regels en beperkingen rondom wedstrijden. Het laatste wat u wilt, is dat uw vakantie-weggeefactie wordt stopgezet nadat u de plaatselijke wetten heeft overtreden.
Gebruik afbeeldingen en video
Alle sociale mediaplatformen, zelfs Twitter, melden een hogere betrokkenheid van gebruikers wanneer foto's deel uitmaken van het bericht dat wordt gedeeld. Om van deze interesse te profiteren, kunt u foto's en video's zoeken of maken die specifieke deals delen of gewoon foto's plaatsen die uw winkel een kijkje achter de schermen geven tijdens de vakantie.
Creatieve bedrijven gebruiken zelfs foto's en video om sociale mediaspellen te maken - van een speurtocht tot een geanimeerde uitdaging - om klanten te betrekken en extra content te delen. Zelfs als u niet over de middelen beschikt om een JibJab-achtige ervaring te creëren (in 2007 genereerde de 'Elf Yourself'-campagne 193 miljoen websitebezoekers voor OfficeMax), kunt u nog steeds op kleinere schaal afbeeldingen en video's gebruiken om uw aandacht te trekken interesse van klanten.
Personaliseer de klantervaring
Klanten houden van een gepersonaliseerde winkelervaring. Maak bij het maken van uw social media-strategie vakantie gebruik van de beschikbare gegevens op sociale media, van de locatie van uw volgers tot hun leeftijd en interesses, om hun ervaring dienovereenkomstig te personaliseren.
Gebruik bijvoorbeeld de targetingfuncties van Facebook-advertenties om een zeer specifieke doelgroep te bereiken met uw bericht. U kunt ook uw klant door zijn online naam in commentaren van commentaren verwijzen en een speciale aanwezigheid van de klantendienst op sociale media blijven houden. In wezen is het de bedoeling manieren te vinden om uw klanten tijdens de vakantie te verrassen om de rest van het jaar opnieuw zaken te doen.
Zorg voor een geweldige klantenservice op sociale media
Geen enkele verkooptrechter is compleet zonder de geweldige klantenservice die nodig is om terugkerende zaken en verwijzingen na de vakantie te stimuleren. Denk niet dat je je beperkt tot het starten van promoties en het faciliteren van interacties met klanten op sociale media. Veel bedrijven, waaronder JetBlue en Nike, rocken naar klantenservice op Twitter en daarbuiten.
Hoe u uw klanten ook bereikt, het is van cruciaal belang dat u weet hoe u snel moet reageren op vragen en klachten, en hoe en wanneer u een ongelukkige klant van een sociaal en een telefoongesprek of e-mailconversatie moet afleiden. Stop niet met het bijhouden van vermeldingen van uw bedrijf. Houd ook zoekwoorden en hashtags bij om kansen te vinden om te reageren op nog meer klanten.
Ik weet dat u al veel op uw bord hebt, maar een sociale media-strategie voor feestdagen zorgt ervoor dat u niet de miljarden dollars mis die online in deze vakantieperiode worden uitgegeven. Door deze zeven must-haves op te nemen in de sociale media-strategie van uw bedrijf, bent u goed op weg om het succes van uw vakantiesucces te bereiken.
Wat is het belangrijkste onderdeel van uw social media-vakantiestrategie?
Vind ik leuk Afbeelding via Shutterstock
Bekijk onze Business Gift Giving Guide voor meer tips over vakantietrends.
Meer in: Feestdagen 5 Commentaren ▼
