Driehonderdzestig-graden feedback is een managementtool en prestatiebeoordelingsmethode die werknemers de mogelijkheid biedt om feedback te ontvangen van meerdere bronnen. Het wordt 360-graden feedback genoemd omdat de feedback afkomstig is van ondergeschikten, peers, supervisors, klanten, leveranciers en zelfs zelfevaluaties. De feedback is alleen zo waardevol als de medewerker beslist om het te maken; de feedback moet zowel de sterke als de zwakke punten van de medewerker benadrukken en inzicht geven in hulp bij haar professionele ontwikkeling.
$config[code] not foundVroege geschiedenis
Het eerste bekende gebruik van een multi-bron feedback-methode was tijdens de Tweede Wereldoorlog door het Duitse leger. Hoewel het de flitsende naam ontbeerde, was het concept precies hetzelfde: soldaten werden geëvalueerd door peers, supervisors en ondergeschikten om inzicht te geven en aanbevelingen te doen over het verbeteren van de prestaties. Het Amerikaanse leger gebruikte tijdens de Eerste Wereldoorlog een vergelijkbaar prestatiebeoordelingsconcept, maar de feedback ontbrak aan de beoordelingen van ondergeschikten die de Duitsers hadden opgenomen; echter, beide koppelden de beoordelingen rechtstreeks aan compensatie en promoties.
Gedocumenteerde geschiedenis
Het eerste gedocumenteerde gebruik van enquêtes om 360-graden feedback te bereiken was in de jaren 1950, door de Esso Research and Engineering Company. Met de toegenomen efficiëntie en het financiële succes van de anonieme enquêtes, werd Esso Research and Engineering uitgekocht en bevindt het zich nu onder de paraplu van Exxon Mobil.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingGroei in populariteit
Het concept van 360-graden feedback groeide in populariteit als gevolg van de uitvinding van de typemachine; voor typemachines en computers was feedback met de hand geschreven en was volledige anonimiteit onmogelijk te bereiken, waardoor de volledige waarde van de methode ondermijnd werd. Bovendien zijn veel bedrijven begonnen met het idee van 360-graden feedback nadat meerdere bekende, multinationale bedrijven groot succes hadden na de implementatie van deze methode; het meest opvallende succesverhaal was het gebruik van 360-graden feedback van General Electric CEO Jack Welch. Jack Welch verhoogde de aandeelhouderswaarde elk jaar bij GE door gebruik te maken van 360-graden feedback, samen met een six sigma-kwaliteitsprogramma, als de verdienstenclassificaties die werden gebruikt om het afvuren van de onderste 10 procent van de werknemers elk jaar te beslissen.
Het gebruik van vandaag
De populariteit van 360-graden feedback is snel gegroeid in het nieuwe millennium; volgens het Fortune-magazine wordt geschat dat 90 procent van alle Fortune 500-bedrijven een soort multi-rater-feedback gebruiken.
misvattingen
Driehonderd en zestig graden feedback wordt vaak multi-rater feedback of multi-source feedback genoemd. Het kan niet op zichzelf staan als een succesvol prestatiebeheersysteem; het is bedoeld om te worden gebruikt als een positieve toevoeging en slechts als een aspect van het algehele systeem.
