De taak van een ombudsman is om op te treden als bemiddelaar tussen particulieren en een externe instelling, zoals een bedrijf of overheid, in het geval van iemand (meestal een consument of belastingbetaler) die een klacht of klacht bij die instelling indient. Hoewel de complexiteit van een dergelijke positie de indruk kan wekken dat het moeilijk is om een ombudsman te worden, is het opleidingsproces volgens de normen van de International Ombudsmen Association vrij eenvoudig.
$config[code] not foundTrainingslessen
Er zijn een aantal trainingen die moeten worden doorlopen voordat de certificering als ombudsman wordt georganiseerd. Deze cursussen moeten worden gevolgd via de International Ombudsman Association (IOA), omdat het de officiële en geloofwaardige bron voor training is. De volgende cursussen worden aangeboden: Ombudsman 101, Ombudsman 101 PLUS (optioneel / aanvullend), Gevorderd, Gevorderd en gespecialiseerd (optioneel / aanvullend). Zodra de onderwijscursussen zijn afgerond, is de volgende stap om gecertificeerd te worden en lid te worden van de IOA.
Soorten ombudsmannen
Afhankelijk van wie of wat u als ombudsman wilt vertegenwoordigen, is er een andere reeks criteria, waaronder ook de overweging van de staat waarin u als ombudsman wilt werken. Sommige ombudsmannen vertegenwoordigen de belangen van ouderen en een oprechte zorg voor het welzijn van ouderen is noodzakelijk voor het werk. Verdere training op dit gespecialiseerde gebied kan nodig zijn via een instelling voor langdurige zorg.
Andere ombudsmannen werken voor een land, een kiesdistrict of zelfs de marine. De gemene deler van alle soorten ombudsmannen is dat een gevoel van diplomatie, geduld en neutraliteit de sleutel zijn om met succes de uitkomst van een claim te bepalen.
Permanente educatie
Een ombudsman met voldoende ervaring kan in aanmerking komen om een Certified Ombudsman Trainer (COT) te worden, waardoor hij zijn vaardigheden binnen een nieuwe reeks aspirant-ombudsmannen kan implementeren en aanwenden. De normen voor de praktijk en de ethische code van de IOA moeten voortdurend worden herlezen en opnieuw worden behandeld door de echt serieuze ombudsman die op de hoogte wil blijven van eventuele wijzigingen of aanvullingen op deze belangrijke referentiehulpmiddelen. Jaarlijkse conferenties worden ook gehouden door de IOA waar onderwerpen over het maken van een verschil en het versterken van de basis worden behandeld om een beter begrip en waardering voor het beroep te creëren.
overwegingen
Het bepalen van het niveau waar je als ombudsman naar toe wilt, is cruciaal voor het vaststellen van de intensiteit van je training. Ombudsmannen die voor een nationale regering werken, worden strenger gecontroleerd, met nog grotere nadruk op hun neutraliteit. Andere overwegingen zijn onder meer het feit dat er veel afwijkende situaties zijn binnen het beroep. Sommige landen, zoals Italië en Japan, wijzen bijvoorbeeld geen ombudsmannen aan op nationaal niveau, waardoor het doel om op nationaal niveau te werken nul is.
Voordelen
De voordelen van een opleiding tot ombudsman zijn duidelijk te zien in de salarisschaal, die volgens PayScale.com varieert van $ 15 tot $ 55 per uur, afhankelijk van de ervaring en de instelling waar je in dienst bent, en de beloning van anderen die je stem nodig hebben om ze te verdedigen. Maar er zijn extra voordelen om regelmatig cursussen bij te houden, zodat je constant op de hoogte bent van veranderingen en verbeteringen aan de normen van ombudsmannen. Op het niveau van de marine hebben ombudsmannen om deze reden tweemaandelijkse workshops. Een ander gunstig element in het beroep van ombudsman is het leren spreken van een extra taal. Hoewel het niet essentieel is, zou het hebben van deze extra vaardigheid je kansen om je carrièremogelijkheden voortdurend uit te breiden groter maken.
