Elke training of programma heeft een doel, of het nu om het geven van een nieuwe vaardigheid aan werknemers, het voortbouwen op vaardigheden die ze hebben of het begrijpen van bedrijfsbeleid en regels. Hoe goed of slecht een programma zijn doel dient, wordt gemeten aan de mate waarin medewerkers leren wat ze nodig hebben en managers de resultaten kunnen zien. Deze metingen zijn wat u moet overwegen bij het schrijven van trainingsdoelen.
$config[code] not foundDenk aan "ABCD"
Heinrich's ABCD-model voor het schrijven van trainingsdoelen is een gemeenschappelijke aanpak die effectief en gemakkelijk te onthouden is. "A" staat voor het beoogde publiek. "B" is voor het gedrag dat een student vertoont als de klas zijn doelen bereikt."C" is voor de voorwaarden of beperkingen die van toepassing zijn op het gedrag. "D" is voor de mate of mate waarvan verwacht wordt dat deze zal verifiëren dat de training succesvol was.
Publiek
Bepaal aan wie de training is gericht. Het kennen van uw publiek helpt bij het bepalen van de beste trainingsaanpak en materialen. Het personeel op de werkvloer kan bijvoorbeeld fysieke demonstraties en praktische leermogelijkheden nodig hebben, terwijl een diavoorstelling met een conferentieruimte volstaat voor personeel van verkoopkantoren.
Gedrag
Beschrijf het gedrag dat studenten zouden moeten vertonen na het bijwonen van de training. Concentreer je op actiewerkwoorden en zorg ervoor dat het gedrag specifiek en waarneembaar is. Voor een voorbeeld, met het doel "XYZ-apparatuur bedienen volgens instructie 123", kan de trainer of een fabrieksvloerbegeleider de operator die de koers volgt volgen om te valideren dat hij de taak correct uitvoert. Een doel van een verkoopkantoor op het gebied van gedragstraining kan betrekking hebben op voltooide werkrecords, zoals 'Offerte-pakketten voorbereiden die voldoen aan bedrijfsspecificaties'.
Voorwaarden
Verklaar de voorwaarden waaronder het gedrag zou moeten plaatsvinden. Een trainingsvloer training klasse kan het doel hebben om ervoor te zorgen dat studenten in staat zijn om "gevaarlijke materialen in het werkgebied te identificeren, verplaatsen, hanteren en op te slaan in overeenstemming met de regelgeving." Voor verkooppersoneel kan een trainingsdoelstelling zijn om ervoor te zorgen dat studenten "communicatie- en onderhandelingsvaardigheden aan de telefoon kunnen toepassen om de klanttevredenheidsclassificatie van callcenters te verbeteren."
Mate
Om doelstellingen meetbaar te maken, identificeert u een kwantificeerbaar of numeriek doelwit, bijvoorbeeld tijd, proportie of nauwkeurigheid. De cursus over gevaarlijke materialen kan gericht zijn op nul ongevallen en morsen. De verkoopkantoorklasse zou een procentuele verbetering in klanttevredenheidsclassificaties kunnen bereiken en zou ook de methode voor het verzamelen en meten van die beoordelingen identificeren.
