Je denkt misschien dat je Millennial-kopers kunt gebruiken - maar ben je klaar voor Generation Z?
Hoewel de twee groepen veel overeenkomsten hebben, neemt Gen Z de kooplust van Millennials naar een hoger niveau. Gedefinieerd als consumenten van 20 jaar en ouder, laat Gen Z oudere shoppers (en veel winkeliers) "in hun digitale stof" waarschuwen voor een nieuw rapport van Accenture.
Marketing naar Gen Z op sociale media
Het goede nieuws: net als millennials houden Gen Z-klanten van fysieke winkels. Maar hun echte winkelkeuzes worden sterk beïnvloed door de digitale wereld - met name sociale media. Hier zijn 10 bewegingen op social media die je moet maken om Gen Z in je winkel te krijgen. 1. Denk verder dan Facebook. YouTube is nummer één met deze menigte; bijna twee keer zoveel Gen Z-klanten als Millennials het bezoeken voordat ze een aankoop doen. Je moet ook aanwezig zijn op Instagram, Snapchat en Twitter. 2. Maak het eenvoudig voor hen om sociaal te worden in uw winkel. Vier op de tien Gen Z-kopers krijgen meningen van vrienden en familie voordat ze een aankoop doen. Bied gratis wifi aan in je winkel, zodat ze snel hun sociale kringen kunnen raadplegen op hun smartphones. 3. Oefen "sociaal luisteren". Meer dan andere generaties is Gen Z open over wat zij denken. Veertig procent zegt dat ze 'vaak' feedback geven, zoals recensies schrijven. Of ze je nu beoordelen op beoordelingen en beoordelingswebsites of posten op je sociale accounts, zorg ervoor dat je op de hoogte blijft van online feedback van deze klanten. En zorg ervoor dat je ernaar handelt - niets van deze leeftijdsgroep haat meer dan het gevoel hebben dat bedrijven niet luisteren. 4. Vraag naar hun mening. Wacht niet op de kopers van Gen Z om hun mening te delen - vraag ze! Deze groep reageert erg goed als je ze onderzoekt. Probeer snelle vragen te stellen over Snapchat of Twitter. 5. Zet ze in de schijnwerpers. Zelfs als ze elkaar niet kennen, vertrouwen Gen Z-klanten op elkaars mening. Wanneer je positieve feedback krijgt van een van hen, deel het op sociale media. 6. Creëer een gemeenschapsgevoel. Vraag jonge klanten om foto's of video's van hun aankopen en zichzelf te delen op uw sociale media-accounts. Betrek ze bij wedstrijden of peilingen. En zorg ervoor dat je op sociale media reageert! U bouwt vertrouwen op uw bedrijf en betrokkenheid bij de kopers van Gen Z. 7. Stel je dit voor. Voor Gen Z-klanten zijn afbeeldingen belangrijker dan tekst bij het beïnvloeden van hun beslissingen. Vermijd berichten met alleen tekst en beoordeel of je je game moet verbeteren als het gaat om de foto's die je deelt op sociale media. 8. Maak een film. Gen Z is gek op online video (getuige zijn YouTube-verslaving). Als het gaat om het maken van online video's, wees dan niet geïntimideerd - het hoeven geen Oscar-winnende producties te zijn. Snel, live video's delen op Snapchat of Instagram is net zo effectief met deze leeftijdsgroep. 9. Houd het fris. Gen Z-klanten hebben een korte aandachtsspanne, dus zorg ervoor dat uw aanwezigheid op sociale media niet alleen consistent, maar ook actief is. Een gestage stroom van nieuwe berichten, foto's, video's en opmerkingen zorgt ervoor dat ze geïnteresseerd blijven en naar je winkel komen. 10. Maak contact met beïnvloeders. Populaire YouTube-sterren, Instagram-persoonlijkheden en andere namen van sociale media kunnen het koopgedrag van Gen Z beïnvloeden. U hoeft echter geen duizenden dollars uit te geven voor een influencer op dit niveau om uw winkel te promoten. Probeer in plaats daarvan contact te leggen met die van uw Gen Z-klanten die grote aanhang hebben op sociale media om uw bedrijf te promoten. Misschien zijn ze bereid om een product te beoordelen om te verkopen of om deel te nemen aan een evenement in uw winkel.
$config[code] not found
Jonge shopperfoto via Shutterstock
