We besteden veel tijd aan de interactie en het omgaan met mensen in persoon en nu online. Niet iedereen is een persoon, of is een sociale vlinder. Maar het is een belangrijke vaardigheid die ons succes beïnvloedt.
$config[code] not foundBrian Solis zegt in zijn boek Engage:
"Betrokkenheid wordt gevormd door de interpretatie van zijn intenties. Om ervoor te zorgen dat sociale media u en uw klanten wederzijds ten goede komen, moet u hen betrekken bij zinvolle en voordelige gesprekken, waardoor zij worden aangemoedigd als echte deelnemers aan uw marketing- en serviceactiviteiten. "
Er is veel inhoud over engagement, engagement-marketing, verbinden, verbindingen leggen, fans, volgers en community's laten groeien. Mensen worden gedreven en op een missie, maar doen het niet altijd op de juiste manier. Er is naar mijn mening een juiste manier. En het is gebaseerd op menselijke principes van gezond verstand.
Ik heb onlangs iemand verwijderd op LinkedIn die een grote aanhang heeft in hun niche en vrij goed bekend is. Ze hebben nooit gereageerd op een van mijn inspanningen na verloop van tijd om hen te betrekken en hebben me toen massale verkoopbrieven gestuurd alsof we goede vrienden waren.
Reageert niet omdat je te veel volgers hebt en verbindingen niet acceptabel zijn. Ik ken veel mensen met grote aanhang die zich bezighouden met hun gemeenschap.
Eenvoudige dingen zoals opmerken, opletten en onderzoek doen naar mensen gaat een lange weg. Helder zijn en gefocust op wat je nodig hebt en wat je moet geven in ruil voor mensen, gaat ook een heel eind. Hieronder staan vier eenvoudige, gezond verstand R's om de betrokkenheid te vergroten.
4 R's om betrokkenheid te vergroten
Boost Betrokkenheid door Respect te tonen
Er zijn veel manieren om respect te tonen, vooral online. Volg de etiquette en de rules of engagement die elke site of platform vraagt en suggereert. Het is niet nodig om grof taalgebruik te gebruiken om punten te maken, haat te spuien of gemeen te zijn.
Toon het, verdien het, erken het en moedig het aan en je zult het terug ontvangen.
Volg geen personen die niet aan deze criteria voldoen.
Boost Betrokkenheid door responsief te zijn
Als je jezelf daar buiten plaatst, reageer dan op mensen die reageren of je aanspreken, van wie je weet of niet weet, tenzij het duidelijk spam is. Bedankt mensen voor het vinden van je en neem de tijd om contact met je te maken via je website of sociale sites. Een eenvoudig, oprecht antwoord is alles wat u moet doen.
Als je regelmatig blogt en je reacties krijgt, reageer dan binnen rede of huur iemand in om je te helpen. Maak het over wederkerigheid.
Boost Betrokkenheid door Relatability te vinden
Vind redenen en manieren om met mensen om te gaan en overeenstemming te vinden in hun waarden, levenservaringen en ideeën.
Relatability is te vinden op enkele van de eenvoudigste manieren: Familie, hobby's, dieren, muziek, boeken, leren, etc.
Boost Betrokkenheid door anderen te herkennen
Als ik oplette en gelijke tred houd met mensen die actief zijn in mijn gemeenschap en goed doen of ondersteuning nodig hebben, erken en ondersteun ik hen. Het zal alleen maar meer goodwill bevorderen.
Het eren van mensen die je bewondert en respecteert door ze te herkennen, creëert groot wederzijds karma.
Volgens de infographic hierboven door NetBase en J.D. Power and Associates is het goede nieuws:
- 58% wil dat je meedoet in tijden van nood.
- 42% wenst in goede tijden van je te horen.
Het niet zo goede nieuws is:
- 64% wil alleen dat je luistert, dat je op hun hoede bent en belt, alleen als ze rechtstreeks met je praten.
- 50% van alle consumenten wil helemaal niet dat je luistert. Ze willen in het geheim praten - over jou.
Om producten, services en relaties te helpen verbeteren, biedt NetBase en J.D. Power and Associates vier stappen die kunnen worden gevolgd door hun dia-aandeel bij het verbeteren van sociaal luisteren en engagement.
Als je vandaag op de best mogelijke manier aanwezig wilt zijn, dan wordt een toegewijde en consistente manier om betrokkenheid te stimuleren verwacht.
Welke tips heb je om de betrokkenheid te vergroten?
Vier R's foto via Shutterstock
11 Opmerkingen ▼
