Klantenservice
Als chirurgische planner bent u een van de eerste aanspreekpunten voor patiënten en bezoekers. Het is belangrijk om een geweldige klantenservice te bieden aan iedereen die op kantoor komt, omdat een operatie een stressvolle tijd kan zijn voor een patiënt. Je moet patiënten en bezoekers met een glimlach en een vrolijke houding begroeten. Een wens om te helpen is nuttig bij het voltooien van dit deel van de baan.
$config[code] not foundBelangrijke taken
Chirurgische planners zorgen ervoor dat het diagram van een patiënt up-to-date is en correct wordt voltooid. De veiligheid van de patiënt is altijd een overweging, wat betekent dat de nauwkeurigheid van de registratiedetails van cruciaal belang is. Als planner registreer je patiënten, verzamel je vergoedingen, zoals co-pays, en verifieer je hun verzekeringen en persoonlijke informatie. Je plant afspraken en eventuele noodzakelijke follow-ups. U bent ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van patiënten, zoals hoelang een operatie verwacht wordt en wat de patiënt al dan niet kan eten voorafgaand aan een operatie.
Pre-operatieve taken
Voordat de operatie kan plaatsvinden, moet u ervoor zorgen dat alle benodigde papieren, zoals toestemmingsformulieren en allergielijsten, volledig en in ons bestand zijn ingevuld. U zorgt er ook voor dat alle vereiste tests die voorafgaand aan de operatie nodig zijn, zijn uitgevoerd. U zult elke patiënt door instructies laten zien over wat moet worden gedaan voorafgaand aan de operatie, hoe laat het moet aankomen en laat hen weten dat zij het transport naar huis moeten brengen. Bekijk alle instructies met de patiënt om te zorgen voor begrip. U bent mogelijk ook verantwoordelijk voor het plannen van een vervolgafspraak met de chirurg.
