Staples Inc. heeft aangekondigd dat het samenwerkt met Facebook om Facebook Messenger-functies op zijn mobiele website mogelijk te maken. Dit betekent simpelweg dat Staples mobiele gebruikers Messenger nu kunnen gebruiken voor interacties met de klantenservice.
Staples mobiele klanten die geïnteresseerd zijn in de service kunnen zich nu aanmelden om te chatten met verkoop- en klantenservice-specialisten voor ondersteuning na de verkoop en elke andere vorm van hulp bij het winkelen. Gebruikers kunnen zich ook aanmelden voor het ontvangen van gepersonaliseerde updates, zoals betalings-, bevestigings- en verzendmeldingen. Deze instant vorm van assistentie zal zeker veel ondernemers tijd besparen omdat ze hun vragen snel en met minimale kosten beantwoord krijgen.
$config[code] not foundStaples met Messenger Chat
"Staples-klanten wenden zich steeds meer tot Messenger om te communiceren met ons merk en door deze mogelijkheden toe te voegen, maken we het voor hen gemakkelijker om contact met ons op te nemen en houden ze hun bestelling bij waar en wanneer ze maar willen", aldus de Executive Vice President van wereldwijde e-commerce bij Staples Inc. Faisal Masud zei in een persbericht. "We zien Messenger als een uitbreiding van ons omnichannel-aanbod, waardoor bedrijven gebruik kunnen maken van de kracht van onze e-commerce, sociale media en klantenservice om de best mogelijke winkelervaring te hebben."
De chatfunctie was alleen beschikbaar op de mobiele site van Staples bij de lancering, maar is van plan om deze uit te rollen naar desktop- en tabletgebruikers die al op hun plaats waren.
Om het Messenger-platform volledig te integreren met zijn mobiele site, werkte Staples samen met Powerfront, een cloudgebaseerde oplossing voor klantbetrokkenheid die bedrijven alle technologie biedt die ze nodig hebben om meer producten te verkopen, meer prospects aan te trekken en hun merk online te beheren.
Staples.com en Staples-winkels helpen kleine bedrijven om meer te bereiken door eenvoudige manieren om te winkelen, uitgebreide zakelijke diensten en een breed assortiment producten aan te bieden tegen concurrerende prijzen. Ze bieden bedrijven ook het gemak om op elke gewenste manier te winkelen - op mobiel, via sociale apps, online of in de winkel. Het bedrijf heeft meer dan 2000 winkels over de hele wereld.
Met Staples via Messenger-chat op zijn mobiele website, zullen klanten in de toekomst gemakkelijker mobiele aankopen kunnen doen.
Afbeelding: Staples
Meer in: Facebook 1
