Samenwerken in de cloud heeft een hele nieuwe wereld geopend in het bedrijfsleven, vooral met zoveel mensen die nu mobiel of virtueel werken. Voorbij zijn de dagen van de tijd vertragingen bij een poging om de informatie te bemachtigen die je nodig hebt, hier, nu. Samenwerking in de cloud geeft onmiddellijk toegang tot deze informatie en iedereen kan zich op dezelfde pagina bevinden, in realtime, en dit kan nu zelfs klanten en klanten omvatten. Er is veel gaande in de cloud en Daisy Hernandez van SAP StreamWork voegt zich bij Brent Leary om de voordelen te bespreken.
$config[code] not found* * * * *
Daisy Hernandez: Natuurlijk, momenteel voer ik de bedrijfsstrategie voor SAP Streamwork uit.
Voordat ik bij SAP kwam, ben ik afkomstig van Oracle, dat BEA heeft overgenomen, dat Plumtree heeft overgenomen. Mijn primaire verantwoordelijkheid ligt in de buurt van collaborations suite, collaborative business software en hoe mensen samen te brengen in termen van het verkrijgen van informatie die ze nodig hebben en het verhogen van de productiviteit.
Trends in kleine bedrijven: hoe is de samenwerking in de cloud sinds enkele jaren geleden veranderd?
Daisy Hernandez: Zeker een van de krachten om in de cloud te zijn, is de mogelijkheid om je sociale netwerk uit te breiden buiten de muren van het bedrijf. We denken er elke dag aan om met onze collega's samen te werken, maar in werkelijkheid werken we de hele tijd met partners, verkopers en klanten. Veel van de interacties hebben een samenwerkingskarakter, proberen een RFP (request for proposal) voor een klant te evalueren of proberen een deal te sluiten.
Trends in kleine bedrijven: wanneer de meeste mensen denken aan de cloud en aan samenwerking, hebben ze de neiging zich te concentreren op de externe kant van betrokkenheid van klanten / bedrijven. Denk je dat ze de andere voordelen van de cloud ten volle benutten?
Daisy Hernandez: Zeker is de acquisitie van klanten erg belangrijk en een manier van samenwerken in de cloud. Maar samenwerking is echt ingebouwd in bijna elk bedrijfsproces dat u maar kunt bedenken.
Stel u een wereld voor waarin u nu gegevens kunt invoeren van al deze klanten waarmee u praat en die bedrijfsprocessen intern aanstuurt door gezamenlijke discussies te voeren over hoe wij deze markt kunnen omdraaien, of hoe kunnen we onze omzet verbeteren en concrete beslissingen met uw collega's.
Trends in kleine bedrijven: zijn er bepaalde gebieden in de organisatie waarvan u ziet dat deze het grootste of snelste voordeel hebben?
Daisy Hernandez: Zeker, nu bij SAP gebruiken we die functie om contact te maken met een aantal van de klanten. De professionele dienstverlenende organisatie kan absoluut profiteren van het samenwerkingskarakter van het kunnen communiceren met de klant gedurende de hele levenscyclus van het project of de opdracht.
Iedereen op dezelfde pagina hebben voor zover ze zich in het project bevinden en eventuele problemen die ze snel kunnen oplossen. Vanwege de manier waarop de toepassing een melding naar mensen initieert, ervoor zorgend dat ze nog steeds betrokken zijn bij dat specifieke project.
De reden waarom ze dit met de klant kunnen doen, is omdat in de cloud de klant gemakkelijk kan deelnemen aan de activiteitenruimte die ze gebruiken om dat soort engagement aan te gaan.
Trends in kleine bedrijven: wat voor soort veranderingen in de organisatie / cultuur moet een bedrijf doen om voordeel te halen uit dit soort samenwerkingsverbanden?
Daisy Hernandez: De belangrijkste verandering in bedrijfscultuur is openheid en transparantie. Er moet bereidheid zijn om jezelf verantwoordelijk te houden en je niet ongemakkelijk te voelen met het feit dat deze betrokkenheid vordert en iedereen het weet.
Trends in kleine bedrijven: de impact die interne samenwerking heeft op klantacquisitie moet belangrijk zijn.
Daisy Hernandez: Er zijn bepaalde beslissingen die een bedrijf moet nemen om erachter te komen hoe het kan worden verbeterd. We moeten deze informatie of deze gesprekken intern beschikbaar maken. Dan moeten we de volgende reeks gesprekken rijden om erachter te komen wat de volgende stappen zijn. Dan kunt u bepalen hoe we deze wijziging in het beleid gaan aanbrengen; of maak deze verandering in de campagne; of verander onze strategie.
Je kunt de cyclus zien en in kaart brengen hoe de beslissingen de klantacquisitie helpen verbeteren, die vervolgens op zijn beurt terugkeert en zegt: "Nu kijken we terug en voldoen we daadwerkelijk aan onze succesmaatregelen? Was onze beslissing goed? Zo nee, wat zouden we veranderen? "
Trends in kleine bedrijven: op welke manieren kunnen mensen de impact en het belang van samenwerking in de cloud meten?
Daisy Hernandez: Ervan uitgaande dat we het hebben over samenwerking in de context van bedrijfsprocessen, met besluitvorming; zeker de tijd om obstakels aan te pakken, de tijd die het kost om uitzonderingen te sluiten - eigenlijk tijd. Hoe verbeter je nu en leid je de bovenste plank door de bedrijfsprocessen die je nu intern hebt te verbeteren?
Trends in kleine bedrijven: wat zijn enkele van de beste manieren om aan de slag te gaan met het gebruik van de cloud om productiever te zijn en intern beter samen te werken?
Daisy Hernandez: Eerst en vooral moet het een use-case hebben. Wat ik daarmee bedoel is, als mensen een bedrijfsproces hebben geïdentificeerd waarvan ze denken dat het door samenwerking kan worden verbeterd, vind ik dat het belangrijkste. De reden waarom ik dat zei, is omdat het op dit moment met de eerste ronde van sociale samenwerking veel gecommoditeerde functies zijn van breedgebaseerd sociaal netwerken. Is het een belangrijk stuk functie dat je nodig hebt in samenwerking? Wat besmettelijk is, is om het werk gedaan te krijgen, niet om erachter te komen wat iemand voor de lunch had of wat ze in het weekend deden.
Als klanten of mensen echt geïnteresseerd zijn in het serieus nemen van cloud- en sociale samenwerking in hun bedrijf, zodat het wordt overgenomen, moet het bedrijfswaarde hebben en de enige manier om bedrijfswaarde te hebben, is als het daadwerkelijk de bedrijfs- of onderkant van een bedrijf beïnvloedt. lijn.
Trends in kleine bedrijven: waar kunnen mensen terecht voor meer informatie over streamwork?
Daisy Hernandez: SAP StreamWork.
Dit interview maakt deel uit van onze One on One-serie van gesprekken met een aantal van de meest tot nadenken stemmende ondernemers, auteurs en experts in het bedrijfsleven van vandaag. Dit interview is bewerkt voor publicatie. Om de audio van het volledige interview te horen, klikt u op de pijl naar rechts op de grijze speler hieronder. Je kunt ook meer interviews zien in onze interviewserie.
Uw browser ondersteunt de
audio
element.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
1 Reactie ▼
