WABAN, Massachusetts, 4 september 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, een toonaangevende adviseur van organisaties die zich inzetten voor het verbeteren van hun klantervaring, heeft vandaag aangekondigd dat Aimee Lucas als een Customer Experience Analyst aan het bedrijf is toegevoegd. Lucas was eerder de Associate Director van Client Experience en Voice of the Customer voor Crowe Horwath LLP, een toonaangevend bedrijf voor openbare boekhouding en consultancy.
$config[code] not found“ Ik ben een trouwe volgeling van de Temkin Group en al jaren een fervent consument van zijn thought leadership "Zei Lucas. “ Ik ben verheugd om deel te nemen aan het team en kijk ernaar uit organisaties te helpen meer klantgericht te worden.”
Lucas zal bijdragen aan het onderzoek van Temkin Group naar de organisatorische mogelijkheden en best practices voor het opbouwen van klantenloyaliteit door de klantervaring te verbeteren. Met sectorbepalende rapporten zoals De toekomst van klantervaring. De ROI van klantervaring, en Bereid je voor op Next Generation-stem van de klantprogramma's, Het onderzoek van Temkin Group staat al op de must-read-lijst voor leidinggevenden die geven om klantervaring.
Naast de uitbreiding van het doordachte onderzoek van het bedrijf, zal Lucas adviesdiensten verlenen aan de klanten van Temkin Group die enkele van 's werelds grootste merken vertegenwoordigen. In die rol zal ze workshops leiden, plannen voor klantervaringen bekijken en advies geven over hoe deze organisaties effectiever kunnen communiceren met hun klanten.
“ We zijn verheugd om Aimee te verwelkomen bij Temkin Group. Haar ervaring, inzichten en energie zullen helpen bij het versnellen van de customer experience-reizen van onze klanten, Stelt Bruce Temkin, Managing Partner van Temkin Group.
Ga voor meer informatie over Lucas of Temkin Group naar
Over Temkin Group
Temkin Group is een toonaangevend onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van klantervaring met één eenvoudig doel voor haar klanten: klantenloyaliteit verhogen door klantgerichter te worden. Het bedrijf combineert thought leadership met klantervaring met een diep inzicht in de dynamiek van grote organisaties om senior executives te helpen hun resultaten te versnellen. Neem voor meer informatie contact op met Bruce Temkin op 617-916-2075 of email protected.
Over Bruce Temkin
Bruce Temkin wordt algemeen erkend als een thought leader voor klantervaringen en is klantervaringstransformator en managing partner van Temkin Group. Hij is ook de auteur van een zeer populaire blog, Customer Experience Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Voordat hij Temkin Group oprichtte, was hij 12 jaar lang VP bij Forrester Research. Bruce is een zeer gevraagde spreker die consequent hoge cijfers krijgt voor zijn inhoudrijke, vermakelijke keynote-adressen. Hij is ook de mede-oprichter en voorzitter van de Vereniging voor Professionals voor Beroepservaring (CXPA.org), een wereldwijde non-profitorganisatie die zich toelegt op de ontwikkeling van klantbelevingsbeheer.
Contact: Bruce Temkin 617-916-2075
Dit persbericht is uitgegeven via eReleases® Press Release Distribution. Ga voor meer informatie naar SOURCE Temkin Group
