Kassiers zijn meestal de personen die klanten tegenkomen bij het kopen van artikelen of het stellen van vragen over specifieke producten. Bij CVS, een van de grootste winkelketens en apotheken van het land, registreren kassiers niet alleen de verkoop, maar ze helpen ook bij verschillende taken die de winkel soepel laten werken, zodat klanten elke keer dat ze een CVS-winkel bezoeken, een aangename ervaring hebben..
$config[code] not foundKlantenservice
Het bieden van uitstekende klantenservice is verreweg de belangrijkste functie als CVS-kassier. Onderdeel van klantenservice is klanten helpen met hun vragen en zorgen over producten en omgaan met klachten van klanten. Klanten begroeten is ook belangrijk, zoals hallo zeggen, hulp bewijzen wanneer dat nodig is en het allemaal met een glimlach doen.
Activiteiten
Een van de belangrijkste vereisten om kassier te zijn, is ervaring hebben met het werken aan een kassa. Er zijn verschillende activiteiten die CVS-kassiers moeten uitvoeren bij het werken aan een kassa, waaronder het afhandelen van contante transacties, het verwerken van cheques, het uitvoeren van creditcardaankopen en het aanbieden van regencontroles. Het bedienen van een kassa is niet de enige functie die een kassier moet uitvoeren; Kassamedewerkers moeten ook merchandise op winkelvloeren prijzen, voorraadplanken met nieuwe merchandise en inventaris controleren om zeker te zijn dat items volledig zijn voorradig.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingWinkel Uiterlijk
Een positieve houding hebben en klanten groeten, zijn niet de enige aspecten bij het bieden van een uitstekende ervaring voor klanten. Het behoud van een goed uiterlijk van de winkel zal kassiers helpen een betere service te bieden door georganiseerd te zijn in hun uitcheckgebieden en gangpaden. Dit kan worden bereikt tijdens langzame perioden van de werkdag door tijdschriftenrekken recht te trekken, ongewenste items terug te plaatsen op de verkoopvloer en balies en planken te reinigen wanneer dat nodig is.
Retourneren en ruilen
Soms brengt een klant een artikel naar de winkel dat moet worden geretourneerd of geruild vanwege een probleem of ontevredenheid over een product. Om een retour of een ruil te doen, moet de CVS-kassier bepalen of het product binnen de toegestane tijd (30 dagen) kan worden geretourneerd en of er een goede reden is voor de terugkeer. De kassier moet ook het winkelbeleid volgen bij het nemen van de juiste beslissing in het retour- en ruilproces en moet de juiste betalingsmethode afgeven, die ook winkelkrediet kan omvatten.
Sluitingsprocedures
Aan het einde van een dienst van een kassier of wanneer het tijd is om de winkel voor de dag te sluiten, vinden meestal sluitingsprocedures plaats. Dit wordt gedaan door het kassierregister te sluiten, de inhoud in de lade van het register te tellen en alle gebruikte betaalmethoden te scheiden en te totaliseren, waaronder contant geld, cheques en creditcards, evenals retourslips (indien van toepassing) en kortingsbonnen.
