De technieken die effectief zijn om nieuwe klanten te behouden en te krijgen, blijven radicaal veranderen. In 2012 zullen ze nog meer evolueren. Dit is wat er het komende jaar heet zal zijn (en wat niet).
1. Directe verkoop
- Niet: Vroeger begon elke verkoopinspanningen van het opnemen van de telefoon tot een "cold call" -lijst uit de branche. Dit is niet langer effectief (gedeeltelijk omdat niemand ooit hun telefoon beantwoordt!) Naast dat het een verspilling van tijd is, maakt de angst voor afwijzing dit beangstigend om het echt te doen.
- Hot: We bevinden ons in de verwijzende economie zoals John Jantsch vaak bespreekt. Een bedrijf kan automatisch in de "misschien" stapel komen voor de averkoop wanneer een connector of een vroegere klant dat bedrijf naar een ander prospect verwijst. Wees niet bang om altijd om een verwijzing of verwijzing te vragen. Tevreden klanten geven ze bijna altijd graag.
2. Deal-a-day websites
- Niet: Het aanbieden van kortingsbonnen alleen via Groupon, Living Social en andere dagelijkse dealmechanismen is op lange termijn niet effectief. Dit kan een onmiddellijke cashflow-hobbel voor uw bedrijf opleveren, maar het maakt de brutomarge mogelijk of maakt deze transactie zelfs onrendabel.
- Hot: Wanneer deze dagelijkse aanbiedingen worden gebruikt om nieuwe klanten aan te trekken en vervolgens een levenslange waarde relatie te behouden, kunnen ze de moeite waard zijn. Bedrijven richten zich nu op bedrijven zoals Mob Manager die dagelijkse koopaankondigingen opvolgen met meerdere e-mails die een toekomstige relatie opbouwen.
3. Geef je pitch
- Niet: Een product proberen te verkopen omdat het de toekomstige klant "beter" maakt, is niet langer overtuigend.
- Pijnstillers: Elk bedrijf heeft een gerichte "elevator pitch" nodig die zich richt op de pijn die het bedrijf oplost voor de klant die het geld heeft. Mensen kopen altijd wanneer ze pijn hebben. JJ Ramberg geeft een aantal geweldige richtlijnen voor het bouwen van je elevator pitch in haar OPEN Forum Crash Course.
4. Webverkeer genereren
- Niet: Het gebruik van een buitensporige YouTube-video of andere stunt van sociale media die niets te maken heeft met uw bedrijf om websiteverkeer te krijgen dat eenmaal wordt bezocht en nooit meer wordt bezocht, is niet effectief. Eén en gedaan wordt ook erg duur.
- Hot: Het opbouwen van langdurige relaties door consequent waarde te geven via e-mail is belangrijk. Veelgebruikte e-mailmarketingtools die tegen lage kosten worden gebruikt, zijn Vertical Response, Constant Contact en Mail Chimp. Het ontwikkelen van uw eigen e-maillijst van degenen die geïnteresseerd zijn in uw inhoud is de sleutel.
5. Gebruik van Pay-Per-Click
- Niet: Experimenteren met pay-per-click met behulp van Google Adwords, Yahoo! Search Marketing of Microsoft adCenter zonder echt te begrijpen hoe een uitgebreide campagne werkt, is een geldverspiller. Het resulteert alleen in duurdere advertenties en lage conversiepercentages.
- Hot: Het inhuren van een gecertificeerde pay-per-click professional die daadwerkelijk weet hoe hij gekwalificeerd verkeer met een beperkt budget kan besturen, levert betere resultaten op.
6. Het is nog steeds het web
- Niet: Het negeren van het internet omdat het niet "relevant" is voor een plaatselijke fysieke onderneming of een professionele dienstverlener, is een grote fout. Als uw bedrijf in 2012 niet op het web is, bestaat het niet in de hoofden van de meeste consumenten.
- Hot: Lokale lijsten van uw bedrijf claimen bij Google, Bing en Dex Knows door na te gaan of alle informatie juist is. Optimaliseer uw website voor lokale shoppers die online onderzoek doen, maar van een fysieke locatie willen kopen.
7. Meer mobiel
- Niet: Uw bedrijfswebsite is niet zichtbaar of bruikbaar vanaf mobiele PDA's en tablets.
- Hot: Een "app voor dat" hebben op belangrijke platforms zoals iPhone en Android. Vooruitzichten moeten toegang hebben tot informatie over uw bedrijf via een mobiele applicatie die er goed uitziet op hun telefoon of tablet.
8. De sociale media moeilijk verkopen
- Niet: Poging tot het gebruik van Twitter, LinkedIn of Facebook of andere sociale media voor hard verkopen of spammen.
- Hot: Denk aan sociale CRM. Gebruik sociale media om anderen bewust te maken van uw expertise. Handige gesprekken zullen loyale banden ontwikkelen van mensen die meer van je willen horen.
9. Meer inhoud
- Niet: Elke week een blog opzetten en denken dat dat genoeg is om de boodschap van uw bedrijf te verspreiden. Als je het bouwt, komen ze echt niet.
- Hot: Voeg de nieuwste knoppen voor delen toe zodat lezers de inhoud voor u kunnen verspreiden. De hot sharing-knoppen voor 2012 zijn Twitter, Facebook, LinkedIn (voor B2B-bedrijven) en Google+, plus andere geselecteerde specifiek voor uw branche of type site. De ShareThis-widget is een eenvoudige manier om deze mogelijkheden aan elke site toe te voegen.
Wat denk je dat hot is voor 2012?
Heet of niet foto via Shutterstock
39 Opmerkingen ▼
