Jaarlijkse prestatiedoelen voor een receptioniste

Receptionisten houden hun bedrijven soepel en werken als de buffer tussen de werkplek en de buitenwereld.

Als je een receptioniste bent, heb je veel op je schouders - je bent het eerste gezicht dat klanten zien wanneer ze door de deur van het kantoor lopen en de eerste persoon waarmee ze communiceren wanneer ze je bedrijf oproepen. Zorg er daarom voor dat u jaarlijkse prestatiedoelen voor uzelf plant, zodat u elk jaar kunt groeien in uw positie.

$config[code] not found

Video van de dag

Gebracht door jou, geboren door Sapling

Wanneer u uw doelen voor het volgende jaar in kaart brengt, overweeg dan enkele belangrijke prestatiegebieden voor receptionisten.

Verbeter de organisatie

Receptionisten dragen verschillende hoeden, dus organisatie op het werk staat centraal. Maak er elk jaar een doel van om uw organisatiestrategieën te stroomlijnen, wat u in het algemeen helpt bij taakbeheer en productiviteit. Dit kan inhouden dat u uw bestandssysteem opnieuw moet ordenen, uw bureau moet opschonen, uw agenda in kleur moet coderen of zich moet verbinden met een smartphone-app waarmee u uw takenlijst efficiënter kunt beheren.

Maak contact met klanten

U behandelt de receptie en het telefoonsysteem, waardoor u in veel opzichten het gezicht van uw bedrijf wordt. Om die reden is hulp van cliënten uiterst belangrijk voor uw rol als receptioniste. Voeg dit toe aan uw jaarlijkse doelen. Misschien kunt u zich verplichten om wat informatie te onthouden over enkele van de grootste of meest vaste klanten van uw bedrijf, waardoor zij zich vertrouwd zullen voelen met en gewaardeerd worden door uw bedrijf. Versterk die klantrelaties door nu een extra stap te zetten wanneer dat nodig is, waardoor uw hele bedrijf er goed uitziet.

Creëer een efficiënte Workday Flow

Als receptionist kunt u in sommige delen van de dag te maken krijgen met een mogelijk niet-productieve downtime wanneer het volume van de oproep laag is of uw collega's vergaderingen houden. Laat de downtime voor u werken door deze toe te wijzen aan lopende projecten of administratieve taken. Houd een checklist bij van dingen waar je aan zou kunnen werken en wend je naar die lijst wanneer een middagpauze toeslaat. U kunt dit in uw jaarlijkse doelen verwerken door projecten op te geven die u aan het eind van het jaar wilt voltooien en aan die projecten te werken tijdens de langzamere delen van de dag.

Pleeg kantoormoreel

U bent niet alleen het eerste gezicht dat de klanten van uw bedrijf te zien krijgen, u bent vaak de eerste persoon waarmee uw collega's samenwerken wanneer zij elke ochtend naar hun werk komen. Van iedereen op kantoor bent u zich misschien het meest bewust van de verjaardagen van uw collega's, belangrijke gebeurtenissen in het leven en planningen, waardoor u de mogelijkheid heeft om het moreel van het kantoor te vergroten wanneer dat nodig is. Misschien kun je er een doel van maken om elke maand een kantoorlunch te organiseren, of om traktaties en een kaart voor elk van de verjaardagen van je collega's het hele jaar door in te dienen.