Als het gaat om eCommerce, is er geen betere bron dan John "Colderice!" Lawson (@ColderICE). Zijn bedrijf 3rd Power Outlet heeft meer dan 300.000 online transacties uitgevoerd, wat resulteerde in meer dan $ 25 miljoen dollar aan verkopen. Dus als een topvermogende verkoper - hij weet wat hij verkoopt.
Ik was verheugd een recensie-exemplaar te ontvangen van zijn eerste boek, Kick Ass Social Commerce voor E-preneurs: It's not about Likes - It's About Sales. Geschreven met Debra Schepp, Supervet zal kleine detailhandelaren laten zien hoe sociale media eCommerce en inkomsten in een hogere versnelling zetten.
Lawson's straight-no-chaser-stijl zal uw bedrijf helpen elke arme strateeg te vertellen stenen te trappen als zij hun strategie niet kennen.
Het boek is verdeeld in twee delen:
- The Meat schetst de basisprincipes van de handel.
- The Gravy geeft informatie over digitale media-strategie.
Dat tweede deel ontsteekt een afbeelding van een naald die draad trekt, omdat het de juiste aspecten van Facebook, YouTube, Twitter en WordPress samenvoegt die betrekking hebben op eCommerce. U organiseert uw eCommerce zodat uw klanten zich betrokken en verleid voelen om te winkelen.
Trap ezel leest vooral goed voor die ondernemers die eCommerce hopeloos slecht beschouwen als gewoon "stok-een-product-online-en-mijn-problemen-opgelost" beproeving.
Praat met uw klanten
De echte deal, volgens Lawson, is dat sociaal een natuurlijk onderdeel van uw retailstrategie moet zijn. Commercie is gebouwd op 'producten, consumenten, fabrikanten en retailers' en hij werkt het openingshoofdstuk om bedrijven eraan te herinneren dat ze moeten werken aan wat contact legt met consumenten:
"Nu, dankzij sociale media, kunnen leveranciers de inhoud en context krijgen van hoe consumenten denken over een product of oplossing die ze nodig hebben. Je probeert niet langer gewoon iets aan iemand te verkopen. U voert nu een gesprek met uw klant. "
Als je de online ontmoetingsplaatsen of workshops van Colderice hebt gezien, weet je dat Lawson zorgt voor een perfecte motivatie voor degenen die online op de automatische piloot werken en een georganiseerde methode nodig hebben om contact te leggen met klanten. Hij kan tot de kern komen van wat u zou moeten doen om succesvol te zijn.
Het ijs breken en Ijs maker segmenten leggen uit hoe uw "sociale" uw "commerce" zou moeten aanvullen. Bekijk deze aanbeveling over wat u moet zoeken bij het verbinden met klanten:
"Jouw taak, en je moet nu beginnen, is sociale media-conversaties zoeken voor producten die je verkoopt. Begrijp de toon en taal en alle andere details. U moet het jargon van uw klanten begrijpen, evenals eventuele terugkerende problemen en eerdere teleurstellingen die ze mogelijk hebben gehad. "
Een later Ijs maker segment geeft specifieke vragen die kunnen worden gesteld. De suggesties in Supervet zijn uitvoerbaar en helpen om te laten zien wat belangrijk is om met mensen te benadrukken.
Van Flo de Progressive Insurance-dame tot Madame C.J. Walker, Supervet presenteert vele persoonlijkheden om te illustreren dat het zakelijke doel om verbinding te maken met klanten niet radicaal is veranderd alleen maar omdat het om digitale media gaat. Dat concept brengt de beste aspecten van commercie tot leven en herinnert ondernemers aan hun missie om zinvolle diensten aan te bieden.
Steek uw sociale media in elkaar om een werkplan samen te stellen
Het boek behandelt niet alle nuances van sociale media - maar dat is het mooie ervan. Dankzij Lawson's ervaring en 'Yup-I-really-did-it'-advies, hoef je niet veel tijd te verspillen aan een specifieke functie.
In het boek worden bijvoorbeeld enkele van de handigste toepassingen voor Facebook genoteerd, een goede keuze, gegeven media-artikelen en debatten over het ontsluiten van succesvolle eCommerce die Facebook-fans aanspreekt. Ik ben dol op de volgende opmerking over Facebook-advertenties in a Het ijs breken segment:
"Je zult moeten spenderen om oogballen te krijgen. Facebook-advertenties zijn effectief wanneer u doelgerichte bezoekers wilt ontvangen. "
Ik ben er dol op omdat het een onderliggend thema is - bedrijven vergissen zich ten onrechte onder de aandacht en stellen nooit een effectief budget op. Ja, besteed meer dan dat advertentietegoed van $ 50 uit het hostplan van uw website.
Uiteindelijk weet u hoe u uw Google+ pagina moet beheren en kunt u nuttige YouTube-video's maken met betrekking tot de handel. Ik juich Lawson en Schepp toe voor hun aanpak met sociale media - de lens kiezen zonder noodzakelijkerwijs de camera te kiezen. Dat klinkt als een taak voor elke auteur, maar Lawson en Schepp voeren die missie goed uit.
Ik zie dit boek als een compliment voor analytische bronnen door manieren aan te moedigen om je aanwezigheid te regelen en te bepalen wat het beste is voor jouw bedrijf. Dat perspectief leidt tot iets waardevoller: om aan de slag te gaan en de juiste technologische ondersteuning te kiezen die ten grondslag ligt aan uw eCommerce-activiteiten.
Koop dit boek (bonusinzichten van de auteurs zijn online beschikbaar). Bekijk ook eens het voorwoord van oprichter en uitgever van Small Business Trends, Anita Campbell en de biografie van Lawson. Als je meer te weten komt over "Colderice", lees je over een echt Amerikaans succesverhaal dat een geschenk aan de wereld is geweest.
Stop een eCommerce-kont met de strategieën van Lawson - en vertel iedereen die niet in sociale handel gelooft kick-rocks.
7 Opmerkingen ▼
