Als u een schakelbord gebruikt, moet u kunnen multitasken, waarbij u soms meerdere oproepen tegelijk afhandelt. De beste telefooncentrales kunnen verschillende bellers tegelijk verwerken en beschikken ook over de juiste etiquette om de klus te klaren.
Betekenis
Als operator van een telefooncentrale bent u de eerste indruk die een beller krijgt van uw bedrijf. Als u humeurig of geïrriteerd bent door het telefoongesprek, neemt de beller het op in uw toon en kan dit een negatieve invloed hebben op de activiteiten van uw bedrijf.
$config[code] not foundFunctie
Schakelbordbeheerders moeten de telefoon met een begroeting beantwoorden en bereid zijn om bellers te helpen de juiste persoon in het bedrijf te bereiken om hun vragen te beantwoorden.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingAndere etiquette
Sommige telefooncentrales moeten ook berichten opnemen. Ze zijn ook verantwoordelijk voor het overbrengen van de beller naar de juiste persoon, zich verontschuldigen en aanbieden om te helpen als de persoon buiten kantoor is of weg van haar bureau.
