Calvin Virgilio groeide op in de voedingsindustrie. Zijn ouders, Robert en Suzanne, opende een bed and breakfast in Bethlehem, Pennsylvania, in 1988, The Bethlehem Inn (zie hieronder). Naarmate de tijd verstreek, groeide het familiebedrijf ook uit met een plaatselijke bakkerij en een groothandel in granola-bedrijf, The Granola Factory.
$config[code] not foundHet kwaliteitsproduct heeft de Granola Factory en The Bethlehem Inn succesvol gemaakt. Maar nadat Calvin afstudeerde aan de universiteit en thuiskwam om het familiebedrijf te helpen - een online aanwezigheid en duidelijke marketingstrategie hielpen het nog meer.
"In elk bedrijf moet je geloofwaardigheid vestigen," zei Virgilio. "Tegenwoordig, wanneer iemand iets over je bedrijf wil leren, gaan ze naar huis en zoeken ze op internet of zoeken ze je op op Facebook. U moet dus online aanwezig zijn om die geloofwaardigheid bij de klant vast te stellen. "
De online aanwezigheid van het bedrijf is uitgebreid met een officiële website, Twitter, Facebook, een blog met de naam Granola Factory Baking Bits, een e-mailnieuwsbrief, Google Local Plus en Yelp-pagina's.
En in 2010 kreeg The Granola Factory nationale bekendheid toen Rachael Ray, de beroemde chef-kok, honingpecannranola (foto hieronder) van The Granola Factory presenteerde tijdens haar show, The Rachael Ray Show.
De Granola Factory heeft niet de grootste online volgers op sites als Facebook en Twitter in vergelijking met sommige grotere voedingsbedrijven, maar volgens Virgilio is kwaliteit belangrijker dan kwantiteit.
"Je kunt niet van een honderdtal volgers gaan tot een paar duizend overnachtingen. En als u dat doet, zijn zij waarschijnlijk niet het soort volgers dat uw product daadwerkelijk met hun vrienden zal delen of terugkerende klanten zal worden, "zei hij.
Om een kwaliteit en trouw online te bouwen voor The Granola Factory, dat online en groothandel producten verkoopt in winkels in zes Oostkuststaten, zei Virgilio dat hij constant bezig is om de juiste balans te vinden tussen inhoud, promotie en interactie met klanten..
Voor Virgilio betekent dit het creëren van hoogwaardige inhoud voor de blog en e-mailnieuwsbrief die klanten daadwerkelijk willen lezen. De inhoud bevat vaak recepten, waarvan sommige het belangrijkste granola-product van het bedrijf gebruiken en sommige die alleen seizoensproducten zijn die in de bakkerij worden verkocht (zie hieronder), weggeefacties en andere soorten berichten die hij graag zou willen lezen op de vele voedselblogs die hij volgt.
"Je moet een balans vinden tussen consistent zijn, maar je klanten niet raken met irrelevante dingen, zodat ze je e-mails automatisch verwijderen of langs je berichten scrollen," zei hij.
Maar terwijl sociale media en bloggen nuttige hulpmiddelen waren, zei Virgilio dat het meest waardevolle aspect van de online aanwezigheid van het bedrijf tot nu toe de website is geweest, waar gebruikers meer over het bedrijf kunnen leren, bestellingen kunnen plaatsen en lokale winkels kunnen vinden die het product verkopen.
Virgilio zei dat de meest waardevolle websitefunctie vanuit een marketingstandpunt de "Real Food Club" is (zie hieronder), waarmee klanten zich kunnen aanmelden voor e-mailupdates met recepten, tips, weggeefacties en vergelijkbare inhoud. Hij zei dat het het bedrijf heeft toegestaan om veel informatie over zijn klanten te verzamelen, en het zorgt ervoor dat ze terug blijven komen naar de website.
Het opbouwen van een online aanwezigheid was een leerervaring voor Virgilio, die net officieel drie jaar bij het bedrijf is geweest. Maar hij zei dat de belangrijkste factor voor hem een duidelijke kennis van de voedingsindustrie was.
"Om in deze business te zijn, zelfs als je alleen het marketing- of zakelijke aspect hanteert, moet je eten kennen of neemt niemand je serieus," zei hij.
Voor Virgilio betekent dat het volgen van foodblogs, het kennen van de grootste voedselschrijvers, en weten hoe je zelf voedsel kunt maken.
"Het is zo veel gemakkelijker om een pitch naar een blog te maken als je het echt leest en bekend bent met de inhoud, in plaats van zomaar iemand uit het niets te contacteren," zei hij.
Deze les kan ook worden toegepast op andere industrieën. Virgilio zei dat het volgen van anderen net zo waardevol kan zijn als het delen van informatie als het gaat om bloggen, sociale media en andere aspecten van marketing.
"Je kunt zoveel leren van het volgen van anderen in jouw branche," zei hij. "Kijk naar wat ze doen en beslis wat je leuk vindt, en gebruik dan je creativiteit om het te verbeteren en het je eigen te maken."
2 Opmerkingen ▼
