Online reviews voor een bedrijfseigenaar kunnen ronduit intimiderend zijn. Tienduizenden bedrijven bestaan zonder een enkele recensie online, en hoewel ze graag online positieve beoordelingen zouden krijgen, zijn ze bang om aan de slag te gaan en hebben ze geen idee wat ze kunnen doen om grip te krijgen.
De angst voor niemand of één
Deze twee scenario's zijn de meest voorkomende die ik tegenkom voor een klein bedrijf.
$config[code] not found1. Ze hebben geen beoordelingen en zijn gelukkiger om dat zo te houden, uit angst voor een negatieve beoordeling die plaatsvindt zodra ze om beoordelingen vragen. Ze zien het als het openen van Pandora's doos of het porren van de beer, dus kiezen ze ervoor om niets te doen.
2. Ze krijgen eindelijk een beoordeling op Google, Yelp of Facebook en het is een slechte recensie. Nu is de enige reputatie die ze online hebben getoond een slechte reputatie. Het onderstaande bedrijf heeft met meer dan 4 beoordelingen online moeten leven - een slechte recensie van 2 sterren! Alleen al het krijgen van twee positieve recensies zou dit dramatisch compenseren.
Ik wil een paar tips met je delen om je te helpen om je te bevrijden van de angst voor online beoordelingen als je in een van de bovenstaande situaties terechtkomt. Het is het beste om reviews over te nemen, niet te negeren.
3 tips om je eerste online recensies te krijgen
1. Werk hard om het ijs te breken
Voor die eerste online beoordeling op een van de belangrijkste beoordelingssites kan hard werken zijn. Accepteer dat en begrijp dat je wat moeite moet doen om het te laten gebeuren. Een van de beste manieren is om uw klanten persoonlijk te vragen.
Als je Sara, een frequente klant of klant, vraagt of ze jouw bedrijf een beoordeling zou schrijven over haar ervaring met jouw bedrijf, is dat de beste keuze. Het doet geen pijn om deze klanten te vragen of ze ooit online beoordelingen schrijven en op welke sites ze deze eerst schrijven. Een klant vragen om zijn eerste online recensie ooit te schrijven voor je eerste recensie ooit zal misschien niet blijken, vooral als ze je een Yelp-recensie proberen te schrijven.
Zodra u één beoordeling op een site hebt, is het ijs verbroken en hoeft de volgende klant niet de eerste te zijn.
2. Persoonlijke e-mails
U kunt uw inspanningen van mijn eerste tip opschalen door een persoonlijke e-mail naar uw beste klanten te maken. Door hen te laten weten dat hun mening over uw bedrijf nieuwe klanten zal aantrekken op sites als Google, Yelp en Facebook, ontstaat de verantwoordelijkheid om het bedrijf waar ze van houden te helpen. U kunt het eenvoudig voor hen maken door directe links naar uw bedrijfsprofiel op deze sites op te nemen, waardoor u eenvoudig kunt worden beoordeeld.
3. Flyer / Hand-out
Werk weg op nummer één en twee hierboven en maak een eenvoudig visitekaartje of een flyer die u klanten kunt geven. U kunt deze sjabloon van Whitespark gebruiken die het beoordelingsproces van Google schetst. Het uitdelen van deze materialen bij de naverkoop of -service is een geweldige manier om massa-recensies te vragen. Uw personeel trainen om deze te distribueren naar klanten die tevreden en gelukkig zijn met uw bedrijf aan het einde van een transactie, is een geweldige kans om hen te laten weten dat beoordelingen belangrijk voor u zijn.
Dingen om in gedachten te houden
Online reviews verdienen is niet eenvoudig … merk op dat ik zei verdien. Bied uw klanten geen incentive, korting of iets anders aan voor het schrijven van een recensie. Recensieve incentives zijn illegaal en kunnen zeer schadelijk zijn als u wordt gepakt.
Zorg ervoor dat u uw personeel betrekt zodat elke medewerker begrijpt wat de waarde is die beoordelingen voor het bedrijf hebben en de voordelen van uw team dat met klanten spreekt over het achterlaten van beoordelingen. Deze persoonlijke connecties leiden tot positieve online reviews.
$config[code] not foundZodra u een paar recensies hebt op de belangrijkste sites die belangrijk zijn voor uw bedrijf, kunt u overwegen een feedbacksysteem voor klanten te gebruiken dat nog meer beoordelingen kan opleveren. De beste beoordelingsstrategie is een strategie die consequent positieve beoordelingen voor uw bedrijf genereert in de loop van de tijd. Maar eerst moet je de angst voor niemand overwinnen en je eerste beoordelingen verdienen.
3 Reacties ▼
