Needham, Massachusetts (PERSBERICHT - 28 maart 2010) - Retailer SmartMomma kent de waarde van het integreren van klantfeedback in een klein bedrijf.Met een omzetstijging van meer dan 100 procent in vergelijking met vorig jaar, schrijft eigenaar Heather Burns een deel van dat succes toe aan RatePoint, Inc., een toonaangevende leverancier van klantrecensies, testimonials en online reputatiemanagementservices.
$config[code] not foundSmartMomma is begonnen als een informatieve website en biedt zwangere vrouwen, nieuwe moeders en vrouwen die een plek willen bedenken voor informatie vanuit het perspectief van een andere moeder. In 2006 begon SmartMomma producten aan te bieden in een online winkel om de problemen van moeder met betrekking tot haar baby op te lossen. Het oorspronkelijke idee is uitgegroeid tot een bloeiende online onderneming en een winkel in Raleigh, N.C.
Met vijf medewerkers en een groeiend bedrijf kent Burns de kracht van positieve feedback. "Iedereen heeft een eerste gevoel van wantrouwen online, omdat bijna iedereen een e-commercesite kan maken", aldus Burns. "Onze ouders weten dat andere ouders hier hebben geshopt door de beoordelingen te lezen en het geeft een gevoel van vertrouwen." Om het volledige verhaal van SmartMomma te bekijken, bekijk de video hier
De MKB-klanten van RatePoint weten dat klantenservice en getuigenissen van klanten essentieel zijn om te concurreren met grotere merken. Sterker nog, een RatePoint-studie van kleine bedrijven wees uit dat 49 procent van de kleine retailers zegt dat hun grootste troef is om te concurreren met grote retailers als klantenservice.
"Klanten voelen zich aangetrokken tot een bedrijf dat zich richt op klantenservice", zegt RatePoint mede-oprichter en CEO Neal Creighton. "Eigenaren van kleine bedrijven weten dat concurreren met grote merken mogelijk is, en het benutten van de kracht van klantfeedback stimuleert kleinere bedrijven in de reputatie-economie."
Kleine bedrijven die zich aanmelden voor een gratis RatePoint-account op www.ratepoint.com krijgen 30 dagen lang een proefversie van RatePoint's publicatieprogramma's voor beoordelingen. Het gratis RatePoint-account bevat ook:
- Onbeperkte verzameling beoordelingen en getuigenissen van klanten
- Onbeperkte automatische posting van inhoud zoals e-mailcampagnes, kortingsbonnen en aanbiedingen op Facebook en Twitter door simpelweg een vakje aan te vinken
- Onbeperkt gebruik van online enquêtes om klantinzichten te verzamelen
- Onbeperkte campagnes voor maximaal 125 e-mailcontacten
Fulltime toegang tot geschillenbeslechting en recensie-publicatieprogramma's is beschikbaar in een betaald RatePoint-abonnement, een complete oplossing om eigenaren van kleine bedrijven te helpen de klanttevredenheid te verbeteren, geloofwaardigheid te creëren en de winstgevendheid te vergroten.
Over RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., de toonaangevende leverancier van klantrecensies, getuigenissen en online reputatiemanagementservices, helpt bedrijven hun online reputatie te beschermen en uit te bouwen, zodat bedrijven gebruik kunnen maken van betrouwbare feedback van klanten en deze kunnen gebruiken in een verkoop-, marketing- en klantenservice-item.
De eenvoudig te gebruiken, op het web gebaseerde communicatieservices van RatePoint omvatten feedbacktools voor klanten om bedrijfsrecensies en productrecensies te verzamelen, evenals e-mailmarketing, enquête en geschillenbeslechting om kleine en middelgrote bedrijven de mogelijkheid te bieden om te verzamelen, te beheren en stimuleer feedback van klanten rechtstreeks van hun website. Neem voor meer informatie contact met ons op via: 888-777-1636 of bezoek: www.ratepoint.com.
