Met zoveel verschillende stemmen is het onmogelijk om iedereen gelukkig te maken. Het is een feit dat Starbucks net overduidelijk maakte toen het besloot om met een ingetogen ontwerp te gaan voor zijn vakantiebekers.
"In het verleden hebben we verhalen verteld met onze ontwerpen voor kerstbekers", verklaarde Jeffrey Fields, vice-president van Design and Content bij Starbucks, in een recente post op de Newsroom-pagina van het bedrijf. "Dit jaar wilden we de vakantie inluiden met een puur ontwerp dat al onze verhalen verwelkomt."
$config[code] not foundStarbucks Red Cups
Als je een minimalist bent, is het mooi. De rode kleur van de vakantie spreekt boekdelen en voegt niets toe dan het Starbucks-logo.
Deze bijzondere tijd van het jaar heeft echter veel betekenissen voor veel mensen. En wanneer je religie toevoegt aan de mix, is het gebonden om een groot deel van de bevolking te beledigen.
Starbucks is een multinationaal bedrijf met aanwezigheid in 68 markten over de hele wereld met meer dan 22.000 winkels. Dus het wereldwijde perspectief werd waarschijnlijk overwogen toen het bedrijf besloot om voor het rode kopjesontwerp van Starbucks te gaan. Het is ook heel belangrijk om erop te wijzen dat niet iedereen op die markt Kerstmis viert.
De vorige ontwerpen op de cups hadden symbolen die mensen associeerden met de vakantie, inclusief sneeuwvlokken, vintage ornamenten, sneeuwmannen, carolers, snoeprietjes en dergelijke. Er was geen religieuze symboliek op de bekers, dus in theorie had het verwijderen ervan helemaal geen verschil moeten maken.
Maar toen een presidentskandidaat en social-mediapersoonlijkheden sprongen om hun mening te geven, creëerde het alle heisa waar het bedrijf zich momenteel in bevindt.
Starbucks zei op haar bedrijfsblog: "Het creëren van een cultuur van verbondenheid, inclusie en diversiteit is een van de kernwaarden van Starbucks, en elk jaar tijdens de vakantie wil het bedrijf klanten een ervaring bieden die inspireert tot de geest van de seizoen. Starbucks zal klanten van alle achtergronden en religies in onze winkels over de hele wereld blijven verwelkomen en verwelkomen. "
Dus hoe hebben de rode koppen van Starbucks invloed gehad op het bedrijf?
Zoals gerapporteerd over de WSJ, was er goed en slecht nieuws, wat het adagium gaat bewijzen: "Er bestaat niet zoiets als slechte publiciteit." Volgens de gegevens van Amobee Brand Intelligence heeft 67 procent van de tweets over de cups een negatief sentiment gedragen, maar slechts 17 procent van de negatieve sentiments-tweets waren gericht op Starbucks. In plaats daarvan was het de reactie op de rode bekers van Starbucks die het meest negatieve sentiment heeft gekregen.
Als je een bedrijf hebt, is deze les in marketing van Starbucks niet droog en kapot. Er zullen altijd mensen zijn die hun mening aan beide kanten zullen uiten, en het vinden van het evenwicht dat iedereen gelukkig maakt, misschien mogelijk, maar niet waarschijnlijk.
Afbeelding: Starbucks
7 Opmerkingen ▼
