Met ons allemaal afhankelijk van steeds meer apps om vandaag zaken te doen, wordt het ingewikkeld om dingen voor elkaar te krijgen als die apps niet met elkaar werken. Maar wanneer deze apps samenwerken, kunnen kleine bedrijven niet alleen efficiënter zijn in hoe ze werken, ze kunnen ook creatiever zijn in het ontwikkelen en implementeren van nieuwe zakelijke kansen.
Wade Foster, mede-oprichter en CEO van Zapier, een platform dat zich richt op app-integratie met veel van de populairste zakelijke apps, bespreekt de voordelen die kleine bedrijven behalen wanneer computers de apps waarvan ze afhankelijk zijn eenvoudig kunnen gebruiken. (Dit transcript is bewerkt voor publicatie. Als u audio van het volledige interview wilt horen, klikt u op de audiospeler aan het einde van dit artikel.)
$config[code] not found* * * * *
Trends in kleine bedrijven: kunt u ons iets vertellen over uw persoonlijke achtergrond?
Wade Foster: Ik had een ingenieursdiploma. Ik heb ook een marketing diploma. Ik begon veel kleine bedrijven te helpen bij het beter doen van hun werk op het gebied van online marketing en ook gewoon hun bedrijven efficiënter te runnen. Ik heb veel tijd besteed aan het helpen van lokale bedrijven met het gebruik van hulpmiddelen zoals Wufoo, MailChimp, QuickBooks, Google Apps en Basecamp.
Trends in kleine bedrijven: op uw startpagina staat: 'We zijn maar een paar mensen die denken dat computers meer werk zouden moeten doen.' Wanneer sloeg dat echt op je?
Wade Foster: Een van de dingen die we altijd zouden worden gevraagd, is: 'Hé, kunt u mij helpen mijn PayPal-verkopen in QuickBooks te krijgen?' Of: 'Kunt u me helpen deze spreadsheet met contacten te nemen en deze in MailChimp voor mij te uploaden?'
Dus we waren code aan het schrijven om dit spul voor bedrijven te automatiseren en we dachten: 'Het zou geweldig zijn als kleine bedrijven niet met mensen zoals wij hoeven te praten om dit te doen - het zou automatisch gebeuren.' Dat was het ontstaan van Zapier.
Trends in kleine bedrijven: app-integratie kan zijn als naar de tandarts gaan. Je kwam echt met een unieke benadering van integraties. Hoe is dat gebeurd?
Wade Foster: Naar de tandarts gaan, is waarschijnlijk een geschikte metafoor voor app-integratie. Het mooie is dat er veel nieuwe webservices verschijnen met zogeheten rustgevende API's, die als programmeurswoorden voor "gemakkelijk te gebruiken" zijn. Dus we dachten: 'Hé, ik wed dat als we deze nieuwe API's kunnen gebruiken die eruit komen, we een manier kunnen creëren die een stuk eenvoudiger is voor gebruikers.'
Trends in kleine bedrijven: hoeveel Zaps- of app-integraties gebruiken bedrijven via Zapier?
Wade Foster: We hebben vandaag meer dan 300.000 mensen op Zapier. Op dagelijkse basis doen we tientallen miljoenen API-aanroepen.
Trends in kleine bedrijven: kunt u ons een idee geven van hoe dit uw kleine zakelijke klanten heeft beïnvloed? Hoe is de manier waarop ze hun bedrijf runnen veranderd?
Wade Foster: Kleine bedrijven hebben duidelijk geen enorme budgetten. Veel van hen huren stagiaires, maar ze komen en gaan, toch? Hij zou shoppers sturen. Hij zou de app aan zijn klanten geven. De klanten vult een Gravity-formulier in op hun mobiele apparaten met verzoeken als 'Ik heb eieren nodig' of 'Ik heb melk nodig'. Vervolgens wordt een sms naar de klant gestuurd en weet de klant wat hij of zij moet kopen hun klanten die week. Hij bouwde dit hele bedrijf op een paar Zaps.
Trends in kleine bedrijven: u heeft ongeveer 300.000 gebruikers die gebruikmaken van het platform. Hoe snel ben je bij dat nummer aangekomen?
Wade Foster: We zijn pas in de zomer van 2012 van start gegaan. Het is nu iets meer dan twee jaar publiek.
Trends in kleine bedrijven: kunt u ons een idee geven van wat een van de populaire Zaps is?
Wade Foster: Een van de dingen die ik kleine bedrijven altijd zie doen, is het gebruik van formuliersoftware. Ze gebruiken zoiets als Wufoo, Gravity Forms, Formstack of Google Forms. Ze gebruiken dat om klantcontactinformatie te verzamelen, vragen te stellen en het vervolgens op te slaan.
De meest voorkomende plaatsen om die informatie op te slaan bevinden zich in een CRM-, e-mailmarketinglijst-, spreadsheet- of projectbeheertool. Dat is iets wat we kleine bedrijven voortdurend zien doen. Het helpt hen echt om die trechter te automatiseren.
Trends in kleine bedrijven: waar kunnen mensen meer leren?
Wade Foster: We hebben een boek samengesteld, "De Top 101 manieren om Zapier te gebruiken" (PDF). Als je naar het Zapier Learning Centre gaat, vind je het daar. Onze Zapier-blog heeft veel berichten over hoe deze tools beter te gebruiken.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
