HORSHAM, Pa., 5 september 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), marktleider op het gebied van service lifecycle management en mobiliteitsoplossingen, heeft een uitgebreid cloudgebaseerd servicebeheer en mobiliteitsoplossing op maat voor kleine tot middelgrote bedrijven aangekondigd ondernemingen. Astea ServiceVision ™ biedt krachtige functionaliteit tegen een voordelig, op abonnementen gebaseerd prijsmodel met implementaties gemeten in weken in plaats van maanden. ServiceVision helpt bedrijven de traditionele uitdagingen te overwinnen die de serviceactiviteiten verzwakken en uiteindelijk de klanttevredenheid verbeteren, de omzet uit telefonie verhogen en de bedrijfsgroei versnellen. Astea ServiceVision omvat krachtige functies zoals het beheren van klanten, apparatuur, contracten en garanties; geavanceerde planning; onderdelen en logistiek management; werkorderbeheer; zelfbediening door de klant; geavanceerde analyse; tools voor samenwerking en sociale media en geavanceerde mobiliteit die zowel in verbonden als in ontkoppelde modus werkt.
$config[code] not foundMet ServiceVision maakt Astea het gemakkelijk voor bedrijven om gebruik te maken van beproefde, best-practice processen en workflows op basis van meer dan 30 jaar ervaring en honderden implementaties die nog steeds ongeëvenaard zijn in de branche. Dit uitgebreide cloudaanbod helpt kleine en middelgrote bedrijven bij het stroomlijnen en automatiseren van bedrijfsprocessen, het verbeteren van de naleving van Service Level Agreements en het synchroniseren van klantcontactpunten voor een grotere klanttevredenheid. Het transformeert een niet-verbonden, op papier gebaseerde servicebedrijf in een real-time servicegebiednetwerk dat gestandaardiseerde, best-practice processen omvat. Door de callcenter-, backoffice- en veldtechnici naadloos te verbinden voor een perfecte uitvoering, verlaagt ServiceVision de servicekosten en verbetert het de winstgevendheid.
"We erkennen dat kleine tot middelgrote bedrijven niet over de IT-infrastructuur of financiële middelen beschikken, zoals hun concurrenten van grotere omvang, om servicebeheer en mobiliteitsoplossingen te implementeren en te onderhouden om concurrerend te blijven. Dit nieuwe aanbod toont onze toewijding om onze robuuste, bewezen oplossingen aan klanten van elke omvang te leveren, waardoor organisaties servicemiddelen kunnen optimaliseren en processen kunnen standaardiseren om de omzet, winstgevendheid en klanttevredenheid te verbeteren, "aldus Zack Bergreen, CEO van Astea International. "Bedrijven willen hun servicemanagementactiviteiten verbeteren - en hebben een betaalbare, snelle en laagrisgige oplossing nodig zonder compromis over functionaliteit. ServiceVision biedt het beste van twee werelden: alle mogelijkheden van een krachtige, rijke service management- en mobiliteitsoplossing, ontwikkeld met geavanceerde technologieën en aangeboden in de cloud met eenvoudige abonnementsprijzen en snelle implementatie. We maken het betaalbaar en gemakkelijk voor bedrijven om hun klanten de ultieme service-ervaring te bieden. "
De ServiceVision-oplossing van Astea voorziet in een grote behoefte in de branche: compleet veldservicebeheer en mobiele functionaliteit in een cloudomgeving met laag risico, waardoor een snellere ROI mogelijk wordt. Dankzij de gestroomlijnde en intuïtieve aanpak kunnen bedrijven hun dienstverleningsproces optimaliseren en klantinformatie naadloos over een organisatie delen, zodat bij het eerste bezoek aan de servicevereisten wordt voldaan. Met ServiceVision hebben bedrijven volledige controle over hun gegevens in een veilige, betrouwbare en uiterst schaalbare omgeving. ServiceVision maakt een infrastructuur op locatie overbodig en helpt bedrijven zo min mogelijk IT-resources nodig te hebben die nodig zijn voor de installatie en configuratie van hardware en software, software-upgrades en voortdurend onderhoud.
Astea zal een gratis webinar houden om hun nieuwste innovatie te onthullen. Vanaf het eerste telefoontje van klanten tot het sluiten van werkorders, facturering van klanten en productvervanging, biedt elke stap in het servicelevenscyclusproces een kans om de klanttevredenheid te verbeteren, de kosten te verlagen en de inkomsten te verhogen. Wees een van de eersten en ontvang een exclusieve ServiceVision-demonstratie op woensdag 12 september 2012 om 12:00 uur ET om je plek te reserveren op www.astea.com/servicevision.
Over Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) is een wereldwijde leverancier van softwareoplossingen die alle hoekstenen bieden van levenscyclusbeheer van services, inclusief klantbeheer, servicebeheer, activabeheer, beheer van forward en reverse logistiek en beheer en optimalisatie van mobiele medewerkers. De oplossingen van Astea koppelen processen, mensen, onderdelen en gegevens om bedrijven in staat te stellen en de behendigheid te bieden die ze nodig hebben om in minder tijd duurzame waarde te bereiken en met succes te concurreren in een wereldeconomie. Sinds 1979 helpt Astea meer dan 600 bedrijven om nog hogere niveaus van klanttevredenheid te bereiken met snellere reactietijden en proactieve communicatie, waardoor een naadloze, consistente en zeer persoonlijke ervaring ontstaat bij elk contactpunt met de klant.
www.astea.com. Service Smart. Enterprise bewezen.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance en Astea ServiceVision zijn handelsmerken van Astea International Inc. Alle andere bedrijfs- en productnamen in dit document zijn handelsmerken van de respectieve houders.
SOURCE Astea International Inc.
Reactie ▼
