Er zijn vuren om uit te zetten en laaghangend fruit om te plukken. Toch is het een schande dat alleen maar omdat het project "groot" is, dat je er nooit mee omgaat.
In mijn ervaring kunnen vaak grote projecten worden aangepakt door zo min mogelijk werk te doen. Deze bewering kan verstandig klinken (een vorm van het scheermes van Occam) of lui (het is goed om een waardeloze klus te klaren?), Maar ik zou je graag willen overtuigen van de eerste.
Ik zal u een voorbeeld van mijn bedrijf laten zien.
"Gebruikerstest" is als een back-up: iets dat iedereen het erover eens is dat moet worden gedaan, maar bijna niemand komt eraan.
Probleem is, het klinkt als een moeilijk proces. Je moet vreemden op kantoor krijgen, testscenario's opzetten, experimenten uitvoeren, prioriteiten ordenen en lijsten maken van 100 dingen die je zou kunnen verbeteren, en dan die veranderingen daadwerkelijk implementeren. Feh.
Dus wat als je in plaats daarvan het absolute minimum hebt gedaan? Dit is (met enige vertekening) het advies van de Grootmeester van Bruikbaarheid Steve Krug (auteur van het even grote Do not Make Me Think). (Hmm, "Grootmeester" klinkt cult-achtig, op een slechte manier …)
Steve zegt dat je gewoon drie vrienden moet krijgen om een paar basistaken met je website te proberen (bijvoorbeeld een proefversie downloaden of ontdekken hoe je het vergelijkt met competitie).We gebruikten een $ 20 mic en GoToMeeting ($ 40 / maand die we toch gebruiken voor teleconferenties) om de sessies op te nemen voor latere analyse.
Het blijkt dat hoewel je 100 verschillende dingen kunt bijhouden om te herstellen, er eigenlijk maar drie grote dingen zijn. Of één. En als je dat ene ding verbetert, verandert het de ervaring voor veel mensen volledig.
$config[code] not foundWe hebben onze website getest met Steve's simplistische techniek en het was geweldig. Twintig problemen presenteerden zich onmiddellijk; vijf werden genoteerd door alle drie testers, en we waren in staat om ze allemaal in minder dan een dag te repareren.
Merk op dat: in minder dan een dag webwerk, plus minder dan een dag met de testers, we de vijf belangrijkste verwarrende aspecten van onze website hebben geëlimineerd en er nog eens vijftien hebben geïdentificeerd.
We zagen een vergelijkbaar effect toen we CrazyEgg gebruikten. Deze gehoste websoftware houdt bij waar mensen op uw website klikken - zowel op "klikbare" gebieden als op dingen zoals tekst en afbeeldingen - en biedt u een heatmap van waar mensen klikken.
Het was interessant om te zien wat er werd geklikt en welke links werden genegeerd. Onverwacht fascinerend waren de hotspots waar mensen op klikten … maar we hadden het verzaakt om er een hyperlink van te maken! We hebben enkele afbeeldingen en regio's geïdentificeerd die op deze manier klikbaar hadden moeten zijn, waardoor het verwachte gedrag van onze website werd verbeterd met slechts een paar minuten HTML-codering.
De les is: kleine acties kunnen grote resultaten opleveren. Als je faalt, heb je niet veel tijd geïnvesteerd. Zelfs als je slaagt, hoef je niet per se meer tijd te spenderen - misschien is de wet van het afnemende rendement al ingezet.
Welke technieken heb je om sneller doelen te bereiken? Laat een reactie achter!
* * * * *
