Een key account manager behandelt de belangrijkste accounts in een organisatie. Deze accounts worden belangrijk geacht vanwege hun hoge winstgevendheid of omdat ze het meest strategisch zijn voor een organisatie. Een key account manager ontwikkelt een goede werkrelatie met klanten om de klanttevredenheid en klantbehoud te verbeteren.
Onderwijs en certificering
Een key account manager heeft een associate's degree of een bachelor's degree. Dit kan een Bachelor of Science, Bachelor of Business Administration of Bachelor of Arts omvatten. Dergelijke werknemers hebben soms ook een Master of Business Administration. De meeste werkgevers geven de voorkeur aan kandidaten met drie tot vijf jaar ervaring in een bedrijfsgerelateerde functie.
Verantwoordelijkheden en Plichten
Een key account manager analyseert en bepaalt het belangrijkste account in een organisatie op elk moment. Hij bepaalt vervolgens de meest cruciale behoeften van deze belangrijke klanten en voert ze uit om ervoor te zorgen dat zij eersteklas klantenservice en service ontvangen. Ze bedenkt een strategie om het account te beheren en doelen te stellen over het accountbeheer. Hij communiceert en communiceert regelmatig met de cliënt om de veranderende smaak en voorkeuren te bepalen. Ze voert een continue marktanalyse en onderzoek uit naar de dynamiek van het account. Hij bedenkt een prijsstructuur voor de klant. Ze beheert conflicten en bedenkt effectieve onderhandelings- en verkoopstrategieën. Hij voert accountrecensies uit.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingEen vergoeding
Een key account manager verdient een gemiddelde salaris dat varieerde van $ 51,933 tot $ 94,871 per jaar vanaf 2010, volgens PayScale. Bonussen voor key account manager variëren van $ 4.015 tot $ 15.494, winstdeling varieert van $ 1.769 tot $ 5.197 per jaar en de commissie varieert van $ 5.500 tot $ 39.999 per jaar. Salarissen zijn afhankelijk van het ervaringsniveau, de sector en het opleidingsniveau. Hoe meer ervaren of geschoolde een key count manager is, hoe hoger haar beloning.
Werkvooruitzicht
Verwacht wordt dat de posities van key-accountmanagers tussen 2008 en 2018 met 13 procent zullen toenemen, aldus het Bureau of Labor Statistics. Dit geldt met name in sectoren zoals verkoop en marketing, public relations en reclame.
Gewenste vaardigheden
Een key account manager beschikt over goede zakelijke vaardigheden en heeft goede verkoop- en marketingvaardigheden. Hij heeft goede onderhandelingsvaardigheden en klantenservice vaardigheden. Ze heeft goede teamworkvaardigheden. Hij heeft creatieve en kritisch denkende vaardigheden. Ze heeft goede organisatievaardigheden en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Hij heeft goede netwerken en een sterke aanwezigheid. Ze heeft een hoge motivatie, energie en discipline en beschikt over goede presentatievaardigheden. Hij heeft een goed begrip van de industrie.
2016 Salarisinformatie voor verkoopmanagers
Verkoopmanagers verdienden een mediaan jaarsalaris van $ 117,960 in 2016, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Aan de lage kant verdienden verkoopmanagers een salaris van 25 percentiel van $ 79.420, wat betekent dat 75 procent meer verdiende dan dit bedrag. Het salaris van het 75e percentiel is $ 168.300, wat betekent dat 25 procent meer verdient. In 2016 waren 385.500 mensen werkzaam in de Verenigde Staten als salesmanagers.
