Je hebt waarschijnlijk wel eens dingen gezien in je Facebook-nieuwsfeed die je liever niet ziet, een genante foto of een vervelende game-aanvraag zijn meestal de slechtste.
Echter, een Facebook-functie, genaamd 'Year in Review', is recent onder vuur komen te liggen vanwege zijn griezelige vaardigheid om af en toe mensen te herinneren aan de slechtste delen van hun jaar, waardoor er meer dan één Facebook-faux-pas is ontstaan.
$config[code] not foundIn de verdediging van Facebook is dit niet bij ontwerp - precies. Maar omdat de functie volledig geautomatiseerd is, heeft deze sinds de lancering enkele echt vreselijke peuken opgeleverd. Het is een algoritme, geen persoon, en daarom ontbreekt het een zekere sociale finesse als het gaat om meer delicate onderwerpen.
De functie klinkt onschuldig en het algoritme werkt vrij eenvoudig. Het kiest je meest betrokken foto's en rangschikt ze in een korte video die je vervolgens aan je muur kunt delen met je vrienden. Helaas zijn uw 'meest betrokken' foto's soms niet uw gelukkigste herinneringen. Ze kunnen zelfs herinneringen weergeven die je probeert te vergeten.
Stel je voor dat je tijdens het versturen van een e-mail naar een prospect hem of haar per ongeluk herinnert aan een moeilijke tijd in zijn leven. Misschien was het een tijd toen ze werkloos waren of worstelden met een ziekte of een dood in hun familie. Je hebt misschien niet al heel lang interesse in dat prospect.
Maar toen Facebook 'Year in Review' ging uitrollen, belandden sommige gebruikers en meldden zich aan en werden herinnerd aan het verlies van een geliefde, een baan of een huis, direct uit het niets.
Een voorbeeld is van webontwerper Eric Meyer, die een ongewenste herinnering kreeg aan de meest tragische gebeurtenis uit zijn jaar op kerstavond van 2014. Meyer verloor eerder dat jaar zijn dochter Rebecca en vermeed het creëren van een video die herinnerde hem van zijn verlies. Op kerstavond kreeg hij echter een advertentie op Facebook met het gezicht van zijn dochter en de slogan 'Het was een geweldig jaar! Bedankt dat je er een deel van bent! "
Meyer schreef over het incident op zijn blog en binnen een dag ging het virus. Zijn verhaal is te zien in Slate en The Guardian en Slate als een voorbeeld van wat een ongevoelig ontwerp leek. In zijn blog zegt Meyer:
"Waar het menselijke aspect tekortschoot, althans met Facebook, bood geen mogelijkheid om me af te melden. De advertentie Jaaroverzicht blijft in mijn feed verschijnen en wisselt door verschillende leuke en fantastische achtergronden, alsof ik een sterfdag viert, en er is geen voor de hand liggende manier om het te stoppen. Ja, er is een vervolgkeuzelijst waarmee ik het kan verbergen, maar wetende dat dit praktisch voorkennis is. Hoeveel mensen weten er niet van? Veel meer dan je denkt. '
Facebook probeert het probleem op te lossen, meldt de Guardian. Maar zonder die menselijke aanraking, is er waarschijnlijk geen manier om deze problemen volledig te vermijden. Natuurlijk is er de mogelijkheid om de functie volledig te verwijderen. De formulering van de advertenties veranderde in iets neutralers, nu lezen: "Zie je volgend jaar!"
Helaas zal dit probleem waarschijnlijk blijven bestaan, via Facebook of een ander platform. Zoals Meyer zegt:
"Dit gebeurt de hele tijd, overal op het internet, in elke denkbare context. In het slechtste geval rekening houden met scenario's doet Webdesign het slecht, en meestal helemaal niet. "
Facebook foto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
